7 правил этикета

7 правил этикета

Традиционно, женщине отводится роль «слабого создания» — большинство правил хорошего тона предписывают мужчинам их опекать и ухаживать за дамами.

Женщинам же следует принимать эти знаки внимания с благодарностью, но не требовать, допустим, уступить место в транспорте только на том основании, что вы — дама. Это некомильфо, да и сидящий молодой человек может себя плохо чувствовать, быть нездоровым.

По этикету мужчине следует пропускать даму вперед, открывая перед ней дверь. Но есть и исключение из этого правила: мужчина входит первым в незнакомое помещение, например, ресторан, как бы пролагая своей даме дорогу. В этом случае распахивание двери вменяется в обязанность швейцару. Если же таковой отсутствует, мужчина открывает дверь сам, пропускает даму вперед и тут же обгоняет ее, показывая путь.

Если идущие в разных направлениях мужчина и женщина встречаются на лестнице, дама вправе не отходить от перил.

Заходя в лифт, мужчина пропускает даму вперед, При выходе же, наоборот, женщина следует за мужчиной из соображений безопасности.

В общественный транспорт право первопроходца принадлежит женщине, мужчине следует поддержать ее за локоть. Так же, как и из лифта, первым выходит мужчина, чтобы помочь спуститься своей спутнице и другим выходящим пассажиркам.

В гардеробе мужчина снимает свое пальто после того, поможет женщине снять ее верхнюю одежду. Уходя, мужчине тоже следует сначала помочь одеться даме.

Что касается внешнего вида женщины, то главное требование этикета — это чистота одежды и обуви, ухоженный опрятный внешний вид.

Особое внимание нужно обратить на перчатки, туфли, сумочку и носовой платок. Правила хорошего тона предписывают подбирать эти предметы в тон, чтобы они гармонировали с нарядом. Сейчас принято пользоваться одноразовыми бумажными носовыми платочками. Конечно, так гигиеничнее. Но настоящая леди на людях промокнет глаза исключительно тонким шелковым платочком. Не забывайте, что сильный запах духов или дезодоранта — моветон.

Не стоит надевать сразу много украшений, особенно днем. Вечерняя одежда подразумевает драгоценности, но постарайтесь не выглядеть рождественской елкой.

Если вы куда-то отправляетесь вдвоем с мужчиной, вам следует согласовать форму одежды.

Приводить себя в порядок, наводить лоск следует только дома или в туалетной комнате. Прихорашиваться, причесываться, пудрить нос, чистить ногти, поправлять одежду в общественных местах, за столом, на улице — дурной тон. Максимум, что позволяют правила этикета — мельком взглянуть в зеркальце и слегка подкрасить губы.

На свидание даме допустимо опоздать на 5-10 минут. Не стоит испытывать терпение спутника и надолго задерживаться.

Придя в ресторан или кафе, стол выбирает мужчина. Женщине следует дождаться приглашения сесть, когда ее спутник отодвинет стул. По правилам этикета, мужчина присаживается слева от дамы, если же стол небольшой, то напротив.

Меню первой читает женщина и выбирает блюда для себя. Заказывать же блюда для обоих — прерогатива мужчины.

Мы видим, что под этой статьей много комментариев и вопросов по поводу того, кто кого и в каких ситуациях должен пропускать вперед в двери, лифт, при ходьбе по лестнице. Поэтому специально для вас наш эксперт по этикету Надежда Харланова написала отдельную статью, прочитать которую можно по этой …

Дата публикации: 1.01.2010
Перепечатка без активной ссылки запрещена!

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ ПО ОБЩЕСТВОЗНАНИЮ 7 КЛАСС

1 вариант. Часть А.

А1. Подъем флага во время открытия Олимпийских игр является примером:

  • Церемонии;
  • Правила этикета
  • Правовой нормы
  • Моральной нормы

А2. Неотчуждаемыми называются права, которые:

  • Записаны в Уголовном кодексе;
  • Принадлежат человеку от рождения;
  • Появляются у человека по достижении им 18 лет
  • Имеются только у граждан РФ

А3. Закон, в отличие от других социальных норм:

  • Обеспечивается силой государства;
  • Находится в постоянном изменении;
  • Регулирует общественные отношения;
  • Существует в виде неписанных правил.

А4. Верны ли следующие суждения о дисциплине:

  • А. требования общеобязательной дисциплины устанавливает государство.
  • Б. внутренняя дисциплина основывается на специальных правилах.
  • Верно только А;
  • Верно только Б;
  • Верны оба суждения;
  • Оба суждения неверны.

А5. Гарантией правопорядка в обществе является:

  • Суровое законодательство;
  • Знание гражданами законов;
  • Ограничение прав и свобод людей;
  • Большое число исправительных учреждений.

А6. Признаком противоправного поведения является:

  • Нарушение моральных норм;
  • Мысленное пожелание зла человеку;
  • Нарушение внутренней дисциплины;
  • Поведение, которое причиняет вред людям и всему.

А7. Какое наказание влечет за собой административная ответственность?

  • Штраф;
  • Смертная казнь;
  • Увольнение;
  • Выговор.

А8. Открытое хищение чужого имущества с применением насилия:

  • Кража;
  • Разбой;
  • Грабеж;
  • Подстрекательство.

А9. К какому виду экономической деятельности относится выпечка хлеба?

  • Обмен;
  • Производство;
  • Потребление;
  • Распределение.

А10. Малоквалифицированный труд, так же как и высококвалифицированный:

  • Оплачивается по качеству и количеству труда;
  • Отличается высокой производительностью труда;
  • Требует специальных знаний, умений и навыков;
  • Требует обязательного использования механизмов.

А11. На крутом промышленном предприятии прибыль выше, чем на мелком, потому что на крупном предприятии:

  • Меньше затрат;
  • Существует разделение труда;
  • Используются экономические ресурсы;
  • Используется труд высококвалифицированных специалистов.

А12. К переменным затратам относятся затраты на:

  • Страховые выплаты;
  • Аренду помещения;
  • Электроэнергию;
  • Оплату труда управляющего персонала.

А13. Превышение выручки от продажи товаров над общей суммой затрат:

  • Бизнес;
  • Бюджет;
  • Прибыль;
  • Налог.

А14. Акционерное общество, в отличие от товарищества:

  • Основано на частной собственности;
  • Ориентировано на получение прибыли;
  • Ориентировано на производство товаров и услуг;
  • Объединяет владельцев ценных бумаг, которые несут ограниченную ответственность.

А15. Деньги являются средством:

  • Обращения;
  • Обучения;
  • Усиления;
  • Налогообложения.

А16. Нарушение моральных норм приводит:

  • К лишению свободы;
  • К общественному осуждению;
  • К штрафу;
  • К заключению.

А17. Паспорт обязаны получить все граждане РФ, достигшие:

  • 16 лет;
  • 14 лет;
  • 18 лет;
  • 15 лет.

А18. Наука о взаимодействии человека с природой:

  • Экология;
  • Экономика;
  • Этикет;
  • Обществознание.

А19. Нарушением экологического права является:

  • Посещение заповедника;
  • Разрушение муравейника;
  • Отдых на берегу водохранилища;
  • Покупка на выставке породистого котенка.

Часть В.

В1. Найдите в приведенном списке права, которыми обладают дети до 14 лет.

  • Право на образование;
  • Право на имя и гражданство;
  • Право на совершение мелких бытовых сделок;
  • Право распоряжаться своими денежными средствами (стипендия, заработок или другой доход);
  • Право класть деньги на счет в банке и распоряжаться ими по собственному усмотрению.

В2. Найдите в приведенном списке материальные ресурсы семьи:

  • Компьютер;
  • Сбережения в банке;
  • Личное подсобное хозяйство;
  • Земельный участок за городом;
  • Знания о планировании семейного бюджета.

В3. Установите соответствие между правонарушением и сборником законов:

  • Конституция РФ;
  • Уголовный кодекс РФ;
  • Трудовой кодекс РФ;
  • Административный кодекс РФ.

А) кража;

Б) опоздание на работу;

В) безбилетный проезд в общественном транспорте.

В4.Установите соответствие между формой бизнеса и ее характерной чертой:

  • Самая простая форма создания и управления бизнесом;
  • Коллективная ответственность за результат деятельности;
  • Обязательная совместная трудовая деятельность;
  • Возможность осуществлять крупномасштабное производство.

А) товарищество;

Б) индивидуальное предприятие;

В) акционерное общество.

Часть С

С1. Объясните смысл понятий «суверенитет», «конституция»?

С2. Семья Ивановых живет в четырехкомнатной квартире и ежемесячно платит за коммунальные услуги 2500 рублей. На питание семьи в месяц уходит 18500 рублей. Проезд на городском транспорте обходиться в 1300 рублей. Плата за телефон – 500 рублей. На лекарство бабушке понадобилось 750 рублей. Для поездки на экскурсию в Санкт-Петербург было израсходовано 5060 рублей. Покупка товаров личной гигиены и бытовой химии (мыло, зубная паста, порошки) – 1000 рублей. Посещение кинотеатра родителей в выходной день обошлось семье в 1500 рублей. Определите обязательные и произвольные расходы семьи, общая сумма расходов за месяц.

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ ПО ОБЩЕСТВОЗНАНИЮ 7 КЛАСС

2 вариант. Часть А.

А1. Требования почитать родителей, не обманывать их являются примером:

  • Традиции;
  • Правовой нормы;
  • Правила этикета;
  • Моральной нормы.

А2. Принцип не отчуждаемости прав человека означает, что права:

  • Принадлежат всем людям;
  • Передаются по наследству;
  • Подтверждаются наличием паспорта;
  • Закрепляются за человеком решением суда.

А3. Закон, так же как и другие социальные нормы:

  • Устанавливается государством;
  • Формулируется в письменном виде;
  • Нацелен на усиление справедливости;
  • Обязателен для исполнения всеми членами общества.

А4. Верны ли следующие суждения о дисциплине?

А) воинский устав содержит требования специальной дисциплины;

Б) гарантией успешного самовоспитания является контроль со стороны общества.

  • Верно только, а;
  • Верно только, б;
  • Верны оба суждения;
  • Оба суждения не верны.

А5. Одним из принципов судопроизводства является:

  • Подконтрольность судей исполнительной власти;
  • Закрытость судебного разбирательства;
  • Вынесение жестокого приговора;
  • Презумпция невиновности.

А6. Признаком преступления является:

  • Нарушение моральных норм;
  • Потеря человеком самоконтроля;
  • Мысленное пожелание зла человеку;
  • Нанесение опасного вреда обществу.

А7. Какое наказание влечет за собой уголовная ответственность?

  • Штраф;
  • Выговор;
  • Лишение свободы;
  • Лишение специальных прав.

А8. Тайное хищение чужого имущества:

  • Кража;
  • Разбой;
  • Грабеж;
  • Подстрекательство.

А9. К какому виду экономической деятельности относятся полечение акционером дохода с акций?

  • Обмен;
  • Производство;
  • Потребление;
  • Распределение.

А10. Общим стремлением потребителя и производителя является желание:

  • Сократить издержки;
  • Создать экономический продукт;
  • Повысить производительность труда;
  • Использовать больше экономических ресурсов.

А11. Шахтер получает заработную плату выше, чем слесарь, потому что труд шахтера отличается:

  • Уникальностью;
  • Уровнем квалификации;
  • Большой степенью риска;
  • Высоким общественным престижем.

А12. К обязательным расходам семьи относятся расходы на:

  • Питание;
  • Коллекционирование;
  • Поездку в дом отдыха;
  • Содержание домашнего животного.

А13. Экономическая деятельность, направленная на получение прибыли:

  • Бизнес;
  • Конвертация;
  • Хозяйствование;
  • Благотворительность.

А14. Посреднический бизнес, в отличиеот производственного, нацелен на:

  • Получение прибыли;
  • Производство товаров и услуг;
  • Победу в конкурентной борьбе;
  • оказание услуг человеку или другой организации.

А15. Деньги являются:

  • средством производства;
  • средством общения;
  • мерой стоимости;
  • мерой емкости.

А16. По российскому законодательству самостоятельно заниматься предпринимательской деятельностью можно:

  • С 14 лет;
  • С 16 лет;
  • С 18 лет;
  • С 15 лет.

А17. Если количество выпускаемых денег больше, чем количество товаров в стране, то тогда:

  • Останется только оптовая торговля;
  • Вырастут цены на товары;
  • Государство выпустит в обращение монеты;
  • Бумажные деньги заменены электронными карточками.

А18. Естественные блага, которые используются для удовлетворения потребностей человеческого общества:

  • Финансы;
  • Капитал;
  • Предпринимательство;
  • Природные ресурсы.

А19. Главная цель экологического права:

  • Удовлетворение духовных потребностей;
  • Предотвращение и устранение вредных для природы последствий;
  • Получение прибыли от использования природных ресурсов;
  • Выделение средств на создание природоохранных территорий.

Часть В.

В1. Найдите в приведенном списке обязанности, которые имеют подростки 14 лет.

  • Платить налоги;
  • Нести военную службу;
  • Отвечать по имущественным сделкам;
  • Получить основное общее образование;
  • Заботиться о сохранении исторического и культурного наследия.

В2. Найдите в приведенном списке особенности индивидуального предпринимательства:

  • Владельцу фирмы легко организовать свой бизнес;
  • Владелец фирмы несет ограниченную ответственность;
  • Владелец фирмы выполняет одновременно управленческие и трудовые функции;
  • Владелец фирмы имеет большие возможности для увеличения денежных средств и расширения ее сферы деятельности;
  • Полная финансовая ответственность владельца фирмы.

В3. Установите соответствие между правонарушением и сборником законов:

  • Конституция РФ;
  • Уголовный кодекс РФ;
  • Трудовой кодекс РФ;
  • Административный кодекс РФ.

А) хранение взрывоопасных средств;

Б) порча имущества соседа;

В) нецензурная брань в общественном месте.

В4. Установите соответствие между формой бизнеса и ее характерной примером:

  • Волжский автозавод объявил о вводе в эксплуатацию новой конвейерной линии;
  • Онлайн-магазин объявил о начале рождественских распродаж;
  • Сбербанк объявил о новых условиях кредитования малого и среднего бизнеса;
  • Страхование компании Госстрах начала оформления ОСАГО на автомобили.

А) Торговый;

Б) Финансовый;

В) Производственный.

Часть С.

С1. Как вы понимаете слова «семья», «брак»?

С2. Семье Ивановых принадлежит квартира, дом в деревне и небольшой участок земли за городом. Родители и старший сын работают, а младшая дочь еще учится в школе, но только она умеет лучше всех в доме готовить домашнее печенье и торты. Раз в год глава семьи получает проценты от вклада, помещенного в банк, а также плату за землю, которую он сдает в аренду местным жителям под выращивание цветов. Определите, какими видами ресурсов располагает семья Ивановых. Перечислите фиксированные и переменные источники доходов этой семьи.

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ ПО ОБЩЕСТВОЗНАНИЮ 7 КЛАСС

1 вариант. Часть А.

Следование требованиям этикета необходимо в .любой жизненной ситуации, по есть профессии, в которых оно особенно важно, подчас определяя успех дела или предопределяя его позитивные результаты. К таким профессиям относятся политики, управленцы, бизнесмены, ученые, деятели культуры и др.

Публичный характер, который приобретает сегодня деятельность представителей самых разных профессий, развитие средств массовой информации, способных любой «прокол» в поведении человека мгновенно сделать достоянием многомиллионной аудитории телезрителей, радиослушателей и читателей, расширение международных контактов со странами, где вопросам этикета традиционно уделяется большое внимание — все это актуализирует проблему повышения культуры поведения и имиджа делового человека. От знания правил этикета, умения правильно ими пользоваться в каждой конкретной ситуации и навыка следовать им подсознательно, в «автоматическом режиме», зависит и репутация конкретного лица, и имидж представляемой им организации, и состояние морально-психологического климата в рабочем коллективе, и самочувствие и даже работоспособность каждого его члена. Причем чем выше занимаемая человеком должность, тем явственнее окружающим заметны изъяны его воспитания и общей культуры, и не только его непосредственным подчиненным и коллегам, но и гораздо более широкому кругу людей; тем ощутимее негативные последствия пробелов в его знаниях требований морали и правил этикета.

Каждое поколение, вступая в этот мир, усваивает достижения культуры, создаваемые и накапливаемые его предками, в том числе и правила этикета, многие из которых передаются из поколения в поколение, обеспечивая связь времен. Невозможно запомнить все правила, выработанные в процессе социальной практики людей, но необходимо помнить основные принципы, лежащие в основе всех правил, регламентирующие человеческие взаимоотношения и соблюдаемые сегодня во всем мире. Знание этих принципов позволяет человеку достаточно уверенно ориентироваться в любой нестандартной ситуации, не попадать впросак и не совершать ошибок, позволяющих окружающим усомниться в его воспитанности, что могло бы нанести серьезный урон его имиджу.

Принципы современного этикета

Основу современного этикета составляют общие принципы, соблюдаемые сегодня во все мире. Это принципы:

  • — гуманизма;
  • — целесообразности действий;
  • — эстетической привлекательности поведения;
  • — уважения традиций своей страны и стран, с представителями которых гражданским служащим приходится вступать в деловые контакты, помня о том, что «в чужой монастырь со своим уставом не ходят».

Принцип гуманизма закрепляет нравственную основу современного общепринятого и делового этикета и воплощается в ряде моральных требований, обращенных непосредственно к культуре межличностных взаимоотношений: это вежливость во всем многообразии ее оттенков, тактичность, скромность и точность. Основной смысл этого принципа: добрые отношения являются залогом плодотворного сотрудничества, выступая одним из наиболее действенных мотиваторов трудовой деятельности, неотъемлемой составной частью организационной культуры. Д. С.Лихачев в «Письмах о добром и прекрасном» писал, что надо не запоминать сотни правил, а запомнить одно — необходимость уважительного отношения к другим.

Фундамент принципа гуманизма составляет вежливость — форма взаимоотношений, суть которой — доброжелательность, приветливость, внимательность, готовность придти на помощь, оказать услугу. «Приветливость — это золотой ключ, который открывает железные замки людских сердец» — гласит восточная поговорка.

В каждом случае мы выбираем из всей гаммы оттенков вежливости ту форму, которая соответствует конкретной ситуации.

Корректная вежливость — основа взаимоотношений на государственной и муниципальной службе. Она заключается в умении держать себя в рамках общепринятых правил в любой ситуации, исключает проявления раздражительности, несдержанности, резкости, истеричности, грубости. Корректная форма вежливости позволяет руководителю «держать дистанцию», не опускаясь до панибратства, и в то же время проявлять уважение и доброжелательность к подчиненному даже в случае совершения им какого-либо проступка, давая тем самым ему возможность самому разобраться в ситуации и принять меры к ее исправлению, «не теряя лица».

В жизни нередко тратятся большие средства на интерьер офиса, оформление витрины, рекламу, а потом нанимают работников, которые не умеют выслушать клиентов, перебивают их, бросают телефонную трубку, не дослушав позвонившего и не дождавшись, пока он первым опустит трубку. Такое поведение сотрудников дискредитирует организацию, наносит подчас непоправимый ущерб ее имиджу.

Другая форма вежливости учтивость. В деловых отношениях она служит надежным способом защитить и достоинство подчиненного, и авторитет руководителя: соблюдая служебную дистанцию, оказать уважение («почет») начальнику без тени услужливости и самоуничижения и «почтить» вниманием подчиненного без высокомерия и чванства. Учтивость не имеет ничего общего с услужливостью и подобострастием, нередкими в чиновной среде.

Неизбежная сухость формальных служебных отношений на государственной службе может компенсироваться такой формой вежливости, как любезность, которой свойственно неформально внимательное отношение к сослуживцам, подчиненным, проявляясь в умении войти в положение другого человека, способности сочувствовать чужой беде и радости. Внешние проявления вежливости — слова благодарности или извинения, предупредительность, т.е. готовность оказать услугу другому человеку.

Яркое проявление гармонии внутренней и внешней культуры человека — деликатность — свойство людей действительно воспитанных и интеллигентных, высшее выражение доброжелательности и приветливости. Вспомним слова героини романа Ф. М. Достоевского «Идиот»: «Деликатности и достоинству сердце учит, а не танцмейстер».

В служебных отношениях вежливость — не самоцель, а эффективное средство создания и сохранения в коллективе здорового морально-психологического климата, а у каждого работника -чувства психологического комфорта и защищенности.

Вежливости всегда сопутствует тактичность — то чувство меры, которое позволяет человеку точно улавливать границу между обязательным, дозволенным и недопустимым, помогает предупредить ситуацию, вызывающую неловкость, а если она все-таки возникает — не заметить ее.

Тактичный человек не станет беззастенчиво разглядывать окружающих, особенно с физическими недостатками, не будет давать непрошеных советов и навязывать другим своего мнения, проявлять бестактный интерес к интимной стороне жизни других и вмешиваться в их частную жизнь. Он воздержится от замечаний человеку (даже подчиненному) в присутствии других и не заметит проявленной им неловкости или промаха.

Одно из требований этикета — скромность — умение сопоставить самооценку с мнением окружающих, не переоценивать себя, не афишировать своих достоинств, вести себя естественно, без театрального позерства.

«Скромный — умеренный во всех требованиях, смиренный, кроткий и невзыскательный за себя; не ставящий личность свою наперед, не мечтающий о себе; тихий в обращении;. самоуверенный, самонадеянный, самолюбивый, себялюбивый; гордый, заносчивый, наглый, начальный и нр. Скромный человек сам своих заслуг не оценяет»

(Вл. И. Даль).

К сожалению, в общественном сознании понятие «скромность» в последние годы в значительной степени девальвировалось, постепенно утрачивая свой первоначальный смысл и нередко ассоциируясь с неуверенностью, робостью и даже посредственностью.

Однако именно скромность как свойство человека высокой культуры является показателем устойчивости личности, его способности владеть собой при любых обстоятельствах и сохранять чувство собственного достоинства даже перед лицом начальственного хамства. Она проявляется в естественной манере поведения, в умении найти верный тон в любом разговоре, всегда оставаясь самим собой.

Скромный человек никогда не станет напоказ выставлять свои заслуги, как бы велики они ни были, не будет кичиться своим служебным положением, подчеркивать свое превосходство; не станет навязывать свои вкусы и мнение окружающим и не будет добиваться победы в споре любой ценой.

Скромность — качество, которое котируется во всем мире, хотя проявляться оно может в самых разных формах. Особенно ценится скромность у англичан. Прежде всего она выражается в невыпячивании и даже умалении своих заслуг: считается неприличным первому заговорить о себе. Нарушение этого правила связано с потерей чувства собственного достоинства и престижа.

У японцев скромность выражается в правилах поведения, согласно которым не принято вставать, когда входят старшие, так как сидящий человек демонстрирует смирение. Это качество органически вписывается в пять «постоянств», составляющих основу японского традиционного этикета и определяющих весь уклад жизни японцев: человечность, долг, благонравие, мудрость и верность.

Антиподом скромности является фамильярность. Словарь иностранных слов определяет понятие «фамильярный» как преувеличенно непринужденный, развязный, бесцеремонный.

«Будь холоден со всеми, — советовал А. С. Пушкин в письме брату Льву, начинающему карьеру на военной службе, — фамильярность всегда вредит: особенно же остерегайся допускать ее в обращении с начальниками, как бы они ни были любезны с тобой».

Точность — это умение ценить свое слово, не бросать его на ветер. Крылатая фраза, приписываемая Людовику XVIII, — «точность — вежливость королей и долг всех добрых людей» — давно стала английской традицией: воспитанный человек не может не придти вовремя. Китайская пословица тоже гласит: «Лучше сто раз отказать, чем один раз не исполнить обещанного».

Точность и обязательность составляют основу правил этикета во многих культурах. Они являются внешним проявлением таких качеств личности, как уважение к людям, умение анализировать обстоятельства, прогнозировать последующие действия. Точное соблюдение обязательств — лучшая характеристика делового человека.

Нестандартные служебные и жизненные ситуации постоянно ставят человека перед проблемой выбора модели поведения, опираясь лишь на здравый смысл. Принцип целесообразности действий — тот регулятор, который во многом определяет характер поведения современного человека во взаимоотношениях с окружающими в служебной и неслужебной ситуациях, особенно в ситуациях общения с представителями иных культур, традиции и обычаи которых ему незнакомы.

Основываясь на целесообразности, современный этикет не требует однозначности действий. Нередко человек оказывается в ситуациях, которые не предусмотрены установленными правилами или эти правила ему неизвестны. Общая культура, опора на здравый смысл, способность творчески применять знания правил этикета в нестандартных ситуациях, наконец, чувство юмора и личное достоинство — вот те гаранты, которые всегда помогут человеку сохранить свое лицо.

Принцип эстетической привлекательности поведения -один из важнейших принципов, на котором основываются правила современного этикета. Некрасивое поведение оскорбляет эстетические чувства окружающих и воспринимается как проявление неуважения к ним. Неопрятно одетый человек, размахивающий руками, постоянно гримасничающий или угрюмо насупленный, глядя в сторону протягивающий вам руку, высокомерно повернутую ладонью вниз, громко смеющийся или шумно борющийся со своим насморком вряд ли вызовет симпатию и доставит удовольствие от общения с ним.

Единство формы и содержания — одна из отличительных черт современного этикета. Соответствующее требованиям морали поведение должно быть и красиво оформлено, иначе самый добрый поступок может быть неправильно воспринят окружающими, утратить свой благородный, нравственный смысл. Прежде всего это касается тех правил поведения, которые распространяются на манеры, жесты, мимику.

У каждого народа есть свои, веками складывавшиеся обычаи и традиции, закрепленные в правилах поведения. Уважение к традициям и следование им — еще один важнейший принцип современного этикета. Самые галантные манеры не защитят человека от осуждения, если он при встрече с японцем примет от него визитную карточку левой рукой и небрежно засунет ее в карман или, беседуя с коллегой из мусульманского региона, будет упорно смотреть ему в глаза.

Актуализация этого принципа в применении к деятельности государственных и муниципальных служащих подтверждается ст. 18 Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации», в которой содержится требование «проявлять уважение к нравственным обычаям и традициям народов Российской Федерации; учитывать культурные и иные особенности различных этнических и социальных групп, а также конфессий».

Под воздействием различного рода обстоятельств и объективных событий устоявшиеся традиции порой видоизменяются или отменяются вовсе. Вглубь веков уходит традиция рукопожатия в европейских странах. И тем не менее во время опустошительной эпидемии гриппа после Первой мировой войны в Европе по инициативе медиков возник Союз упрощения приветствия, а на улицах многих городов появились люди с нагрудными значками, указывающими, что их владелец избегает рукопожатий. Отвечая на социальный заказ, В. Маяковский несколько позднее написал для плаката:

Долой рукопожатия! Без рукопожатий Встречайте друг друга И провожайте!

Знание основных принципов общепринятого этикета и умение ими руководствоваться в конкретных ситуациях особенно важно государственным служащим, потому что на службе процесс общения занимает до трех четвертей рабочего времени.

Мнение специалиста

88% конфликтов на работе являются следствием несоблюдения или нарушения этикета служебного поведения.

Наряду с общепринятыми принципами и формируемыми па их основе правилами поведения в служебной ситуации действуют принципы субординации, паритетности, а некоторые из общепринятых правил отменяются именно благодаря действию принципа целесообразности. Например, правила, согласно которым мужчина должен пропускать женщину вперед, проходя в дверь, вставать, когда к нему подходит женщина и т.н., в реальной служебной практике иногда оказываются нецелесообразными, особенно если руководитель-мужчина возглавляет женский коллектив. Однако жизнь подтверждает: там. іде мирно уживаются требования общепринятого и служебного этикета, основываясь на соображениях целесообразности и предоставляя людям право выбора в зависимости от ситуации, морально-психологический климат, как правило, лучше, а взаимоотношения между руководителем и подчиненными — более доверительные и теплые, что всегда отражается и на результатах их работы.

Принцип субординации — один из могущественных принципов современного служебного этикета, ломающий стереотипы общепринятых представлений о правилах хорошего тона. Он диктует внешний рисунок поведения служащих во многих ситуациях делового общения, определяя порядок приветствия, представления, обращения. Однако в последнее время в практику трудовых отношений на государственной службе все активнее начинает входить новый стиль управления персоналом — его называют партисипативным (англ. participate — участвовать), отличительные черты которого — открытость, информированность, доверительность отношений, делегирование полномочий подчиненным и т.д. Этот стиль, обращенный к сознанию и внутренним мотивам поведения человека, предполагает паритетные отношения руководителя и подчиненного, их взаимоподдержку и сотрудничество.

Вместе с новым стилем управления в этикете государственных служащих утверждается принцип паритетности, мирно уживающийся с принципом субординации.

Известно, что результативность обсуждения деловых проблем возрастает тогда, когда в интересах дела все чувствуют себя равными в высказывании своей позиции, взглядов, независимо от занимаемой должности, статуса, стажа работы, возраста и т.д. В практике служебной деятельности уже выработаны различные модели достижения равенства позиций при обсуждении делового вопроса. Модель «круглого стола» предполагает свободный обмен мнениями, не регламентированный волей спикера и правилами субординации. «Мозговой штурм», уравнивая права всех перед регламентом, отдает предпочтение тому, чьи идеи окажутся более оригинальными и плодотворными. «Флотская модель», предполагающая обсуждение тактики предстоящих действий в кают-компании флагмана, начиная с самого младшего по званию и возрасту, используется сегодня и в государственной службе.

10 правил, которые нужно соблюдать

Следует быть очень осторожными при расчетах между покупателем и продавцом, доверять полностью в таком деле никому не стоит — как продавец может легко обмануть покупателя, взяв деньги, но не завершив сделки, так и покупатель может обмануть продавца, получив документы на жилплощадь и не заплатив полностью всей суммы. Соблюдайте правила безопасности:

1. Расчеты желательно вести через серьезное агентство или через солидный банк.

2. Деньги передаются только при наличии всех документов (и только после государственной регистрации вашего права собственности), а документы — при наличии всей суммы денег.

3. Если вы ведете дела с фирмой по недвижимости, нужно обратить внимание на то, как она проводит операции, насколько глубоко изучает историю продаваемой квартиры, обладает ли необходимыми специалистами.

4. Вас должны насторожить требования подписать генеральную доверенность, поскольку генеральная доверенность дает право совершать любые действия от имени клиента, и уж лучше пройти все бюрократические ступени самостоятельно, чем потом сожалеть о пропавших деньгах или утраченной жилплощади.

5. Если вам предлагают быстро оформить документы «по знакомству», этого не нужно делать ни в коем случае. Вы должны присутствовать при оформлении каждого документа и не должны отдавать в руки агентов приватизационные документы и паспорт.

6. При покупке квартиры обратите внимание на соответствие состояния квартиры заявленной цене: слишком низкая цена должна вас насторожить.

7. Если вы покупаете квартиру не лично у хозяина, а у посредника, который предъявляет вам генеральную доверенность, то такая квартира может оказаться «проблемной»: в худшем случае ее хозяина может уже не быть в живых (а тогда вы лишитесь жилплощади через какое-то время, когда выяснится, что квартира продана после смерти владельца).

8. Если вам в риелторской фирме называют нереально низкую цену, соглашаются на любые ваши причуды, требующие дополнительных скидок или затрат, то, скорее всего, секрет не в особенной обходительности риелторов, а в том, что агентство — фирма-однодневка. Бегите из нее побыстрее.

9. Если у вас требуют залог или предоплату, да еще и намекают о возможности упустить хорошую сделку, не будьте алчными и не вносите платы за то, чего вы, скорее всего, так и не получите. Тут надо попытаться отличить «честный» залог от мошенничества.

10. При покупке квартиры нужно учитывать все опасности и все подводные камни. А лучше всего совершать сделку в сопровождении личного юриста. Тогда уж можно быть уверенным, что вас не обманут.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читать книгу целиком
Поделитесь на страничке

Правила этикета придуманы для того, чтобы защитить человека от неловких ситуаций.

Зная самые простые из них, вы точно не окажетесь в неловком положении.

Женщинам не стоит класть сумку на колени

Каждая уважающая себя девушка должна знать, что сумку нельзя класть к себе на колени или на стул рядом с собой. Если у вас маленькая сумочка, то лучше всего положить ее на стол. Если вы пришли с большой ручной кладью, то поставьте ее на пол или повесьте на спинку сидения.

Не носите с собой пакеты

Многие люди приходят в супермаркет со своими пакетами. Кроме того, маленькие полиэтиленовые мешки у некоторых лежат в сумке.

Носить с собой пакеты допускается только в том случае, если вы пришли из магазина. В остальных это расценивается как жлобство.

Первым в лифт всегда должен входить мужчина

В лифт всегда первым должен заходить мужчина, несмотря на всем известное правило «пропустить даму вперед».

Выходит из лифта тот человек, который стоит ближе к двери.

Обращаться на «Вы»

Ко всем людям старше 12 лет нужно обращаться на Вы. Это правило не зависит от того, кто старше или младше.

Даже пожилая женщина не должна забывать вести себя прилично, когда перед ней стоит подросток или школьник.

Проходить лицом к сидящим

В кино, театрах и на других мероприятиях проходить между рядами можно только лицом к сидящим.

Более того, первым проходит кавалер, а за ним следует спутница.

Помните о вещах, которые вы должны держать в тайне

Никогда не рассказывайте посторонним людям о своих доходах и расходах.

Не стоит делиться проблемами с подругами и друзьями.

Старайтесь не дискутировать на тему политики и религии.

Не рассказывайте никому и никогда о своих любовных и сексуальных отношениях.

Держать в тайне нужно также бесчестье или ваш почет.

Правила поведения, которые нужно знать каждому:

1. Женщинам не стоит класть сумку на колени;

2. Не носите с собой пакеты;

3. Первым в лифт всегда должен входить мужчина;

4. Обращаться на «Вы»;

5. Проходить лицом к сидящим;

6. Помните о вещах, которые вы должны держать в тайне.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *