Что делать в аэропорту

Что делать в аэропорту

Содержание

Прибытие в аэропорт

Итак, лучше всего прибыть в аэропорт пораньше. Регистрация авиабилетов на заграничные вылеты начинается, обычно, за 2 — 2.5 часа до времени вылета, указанном в билете. На внутренние рейсы, как правило, за полтора часа. Если аэропорт, в который Вы отправляетесь, имеет несколько терминалов, заранее узнайте в какой именно терминал Вам нужно попасть, т.к. перемещение из одного терминала в другой может занимать продолжительное время. В крупных международных аэровокзалах на это иногда уходит несколько десятков минут, а между разными терминалами курсируют автобусы (shuttle buses) или электропоезда (trains). Помните, что лучше прибыть заранее — в аэропорту есть всё, что необходимо для комфортного ожидания своего рейса. Многие пассажиры международных рейсов проводят некоторое время в магазинах безпошлинной торговли `Duty free` ввиду возможности купить качественные товары дешевле, чем в обычных магазинах.

Не переживайте перед поездкой и не бойтесь, что заблудитесь в большом аэропорту — просто читайте надписи на табличках и в случае трудностей без стеснения обращайтесь к работникам аэропорта, которые всегда готовы помочь.

Регистрация на рейс

Итак, Вы в аэропорту. Если Вы в международном аэропорту, следуйте по вывескам Departures (отправление) или Check-in (регистрация). Многие аэропорты имеют первичную службу безопасности уже на входе. В таком случае Вас попросят поставить багаж на ленту-транспортер рентгеноскопа. Вы же пройдёте через металлическую рамку. Рентгеноскоп — устройство, представляющее из себя ленту-транспортер, которая просвечивает багаж Х-лучами.

Далее Вам понадобится номер Вашего рейса. Ищите табло с отображением всех рейсов вылета — Departures. На этом табло все рейсы отсортированы по времени отправления. Напротив Ваш его рейса будут указаны стойки регистрации (check-in desks). Найдите стойки регистрации на Ваш рейс. Они могут немного отличаться друг от друга привелегиями — `First` (первый класс), `Business` (бизнес-класс), `Econom` (экономический класс) или `Tourist` (туристический). Найдите свой класс обслуживания и становитесь в очередь.

Дождитесь своей очереди и предъявите паспорт. В редких случаях Вас могут попросить показать распечатку авиабилета. Некоторые авиакомпании также требуют предъявить карту, используемую для оплаты билета. О таком требовании обычно оповещают в момет бронирования билета. Также эта информация размещена на сайтах авиакомпаний. Больше всего их интересует, когда фамилия пассажира не совпадает с фамилией карты оплаты. Случаи проверки карты оплаты чаще всего бывают в за границей — в Великобритании, Франции, США и пр. Если Вашу поездку оплачивает кто-то другой, не участвующий в путешествии, лучше уточнить необходимость предъявления карты оплаты перед поездкой.

Поставьте багаж на ленту транспортера Вашей стойки регистрации — на дисплее отобразится его вес. Изучите нормы провоза багажа заранее, т.к. перевес может значительно повысить общую стоимость билета. В среднем, для билетов эконом-класса регулярных рейсов обычная норма составляет 1 багажное место весом до 20 кг. и один элемент ручной клади весом до 8 кг. Если Ваши багаж или ручная кладь очень велики в размерах, уточните также и требования к габаритам багажа.

В иностранных аэропортах всё больше вводятся автоматизированные стойки самостоятельной регистрации Self-check-in. Обычно они представляют собой устройство, похожее на банкомат. По номеру электронного бронирования и паспорту, а иногда по карте, с помощью которой была произведена оплата, автомат распечатывает для Вас авиабилет. Зачастую при этом на дисплее можно выбрать место в самолёте. Если Вы везёте только ручную кладь, такая стойка может помочь пройти регистрацию и получить билет значительно быстрее.

Ну вот Вы и прошли регистрацию, сдали багаж и получили авиабилет. Теперь Вы знаете свой выход на посадку (gate), который указан в билете. Также полезно знать время начала посадки (boarding time), чтобы не опоздать и не заставить себя искать. Большие аэропорты могут быть разделены на сектора или зоны, обслуживающие разные направления. В этом случае при регистрации Вам подскажут куда следует идти. Но чаще всего паспортный контроль (passport control) один для всех.

Регистрация

Перед тем как зайти в здание аэропорта, человек обязан пройти рентгеноскоп. При прохождении сдаются багаж и личные вещи туриста.

Находясь в здание аэропорта, необходимо ориентироваться по вывескам. Для того чтобы зарегистрироваться, потребуется взглянуть на табло, где отображаются все отправляющиеся рейсы по времени (Departures.).

Напротив каждого рейса стоит отметка с номером стойки, которая осуществляет регистрацию. Стойка регистрации называется check in desk. Она может быть одна, но зачастую их несколько. Далее потребуется найти вывеску с таким названием и пройти за стойку, чтобы зарегистрироваться.

Стоит заметить, что стойки регистрации могут отличаться в зависимости от класса:

  • первый класс;
  • бизнес-класс:
  • эконом-класс.

Для регистрации необходимо сдать распечатку авиабилета сотруднику аэропорта. По желанию можно выбрать место в самолёте. После регистрации сотрудник выдаёт путешественнику билет и просит сдать багаж на ленту, которая находится непосредственно возле стойки регистрации. Ручная кладь остаётся у человека, её необязательно сдавать. Но стоит помнить, что ручная кладь не может превышать 8 кг.

Основной багаж должен быть не более 20 кг. В противном случае за каждый килограмм перевеса путешественнику придётся заплатить согласно тарифам авиакомпании.

В некоторых аэропортах уже сейчас можно зарегистрироваться самостоятельно. Для этого используются стойки под названием Self-check-in. Внешне стойки очень похожи на банкомат или терминал самостоятельной оплаты. При вводе всех данных, указанных в ваучере, автомат распечатывает авиабилет путешественнику. Но стоит помнить, что воспользоваться данными стойками самостоятельного обслуживания могут люди, у которых присутствует лишь ручная кладь.

Паспортный и таможенный контроль

Прохождение паспортного контроля представляет собой представление паспорта сотруднику аэропорта. Если рейс – международный, и требуется виза, то сотрудник ставит штамп в документ.

После прохождения паспортного контроля путешественнику необходимо пройти таможенный контроль. Процедура прохождения таможенного контроля отличается в зависимости от страны. В некоторых странах людям приходится проходить через рамку – металлодетектор, а в других путешественники обязаны проходить сканирование рентгеном.

При прохождении таможенного контроля необходимо выложить все личные вещи, металлические предметы и мобильные телефоны в специальные корзины. Также потребуется снять обувь, если на ней имеются металлические детали.

После прохождения таможенного контроля путешественник попадает в свободную зону. Главным преимуществом этой зоны является наличие магазинов беспошлинной торговли, так называемые магазины Duty free. Для того чтобы пассажиры не опоздали на рейс, в свободной зоне регулярно объявляют о начале или завершении посадки.

Посадка обычно происходит двумя способами:

  1. Люди отправляются в самолёт через специальный коридор, который открывается непосредственно между авиатранспортом и выходом из свободной зоны.
  2. Люди спускаются на территорию взлётных полос. Оттуда их забирает автобус, который и доставляет путешественников к самолёту.

Советы

Перед первым полётом на самолёте не стоит волноваться. Но для того чтобы посещение аэровокзала прошло беспроблемно, стоит запомнить некоторые нюансы:

  1. В аэропорт стоит прибывать минимум за 2-2.5 часа до предположительного вылета. Заранее нужно приезжать из-за регистрации, которая на международные рейсы начинается минимум за 2 часа, а на внутренние — за 1.5 часа.

Если человек вовремя прошёл регистрацию и перешёл в свободную зону – это служит гарантией его посадки на борт самолёта. Запасное время также необходимо иногда для того, чтобы сориентироваться, где находятся стойки для регистрации и коридоры для прохождения таможенного контроля. Не стоит волноваться, если вы выехали заранее. В здание аэропорта имеется всё необходимое: залы ожидания, кафетерии, магазины, комнаты отдыха.

  1. Перед поездкой стоит узнать терминал, откуда отправляется самолёт. Во многих аэропортах несколько терминалов, которые могут располагаться на весьма приличном расстоянии друг от друга. В крупных международных аэропортах между терминалами ходит автобус или курсирует поезд.

Стоит также запомнить, что при прохождении таможенного контроля сотрудники обязаны проводить осмотр вещей при личном присутствии путешественника.

Если в самолёте или здание аэровокзала были утеряны вещи, то стоит обратиться в бюро находок. Вещи, которые были найдены на борту самолёта, хранятся 6 месяцев, а предметы, найденные в здании, хранятся месяц. Для того чтобы вернуть пропавшие вещи, владельцу потребуется предъявить свои документы и охарактеризовать потерявшуюся вещь сотруднику аэропорта.

Как не заблудиться в Домодедово

Как уже ранее отмечалось, всю информацию о предстоящем рейсе можно узнать на табло. Но если человек растерялся и не может увидеть необходимых ему данных, то он может позвонить в службу информирования клиента по номеру: +7 – 49 -59 — 33-66-66.

С сентября 2005 года руководство аэровокзала ввело смс-информирование пассажиров. Каждый путешественник может отправить смс на номер 9966 и получить информацию относительно начала регистрации отмеченного в смс рейса.

Если путешественник отправит смс на номер 4040, то ему на мобильный телефон будут приходить уведомления относительно изменений касаемо рейса: начало и окончание регистрации, время посадки на рейс и т.п.

Стойки регистрации в Домодедово

Стоит запомнить, что в Домодедово регистрация на внутренние рейсы осуществляется с правой стороны от центрального входа. Регистрироваться на международные рейсы необходимо с левой стороны.

Если человек не хочет проходить регистрацию в аэропорту, он может зарегистрироваться в здании терминала Павелецкого вокзала. Но стоит помнить, что данная процедура является платной. Она стоит 120 рублей. Регистрироваться необходимо за 24 часа до предположительного рейса.

Регистрация на рейс заканчивается за 35 минут до предположительного вылета самолёта.

Если пассажир желает сдать свой багаж в камеру хранения, то ему необходимо спуститься на цокольный этаж.

Посадка в самолёт в Домодедово осуществляется из двух секторов:

  1. Сектор А. Размещается на втором этаже в левом крыле.
  2. Сектор В. Располагается на первом этаже слева от эскалатора.

Сектор указывается в посадочном билете.

Посадочный талон на самолёт

Для пассажиров, которые летят бизнес-классом, предусмотрен отдельный сектор посадки.

В вышеуказанных секторах осуществляется посадка на международные рейсы. Если рейс человека является внутренним, то ему придётся посетить сектор С, который располагается в правом крыле аэровокзала.

Время прибытия

Самое главное правило, как вести себя в аэропорту первый раз — никаких опозданий. Ведь это не железнодорожный вокзал, где можно прыгнуть в поезд в последнюю минуту. В аэропорту нужно успеть пройти массу формальностей. Регистрация заканчивается примерно за полчаса до вылета, а посадка начинается примерно за четверть часа. К тому же вы должны успеть сориентироваться в сложной структуре аэропорта. Если вы хотите все успеть и не суетиться, необходимо приехать в аэропорт примерно за 2-2,5 часа до отлета.

Опытные путешественники дают такие рекомендации по поводу того, как попасть в аэропорт вовремя:

  • Заранее продумайте наиболее удобный и короткий маршрут от исходной точки до аэропорта.
  • Рассчитайте максимальное время, которое вы можете потратить на дорогу с учетом возможных пробок и других форс-мажорных ситуаций.
  • Продумайте несколько способов добраться до пунктов назначения — личный автомобиль, такси, общественный транспорт, попутчики.
  • Узнайте точный адрес терминала, из которого будет производиться вылет. Не исключено, что он может располагаться на некотором расстоянии от основного здания аэропорта. Обязательно уточните эту информацию.

Если вы прибыли на место назначения заранее, у вас останется время успокоиться и спланировать последовательность действий что делать в аэропорту. Описание приведено ниже.

Что такое табло вылетов

Как вести себя в аэропорту первый раз? После входного контроля сразу направляйтесь к табло вылетов (как правило, находится недалеко от входа). Это электронная доска, на которой приведена информация о ближайших рейсах. Чтобы понять, что именно вы ищете, найдите номер рейса в билете — именно по нему вы найдете нужные сведения на табло.

Информация о текущем состоянии рейса содержится в разделе «Примечания». Вот какие обозначения могут иметь место:

  • «Регистрация открыта». Это значит, что самолет прибыл без задержек, вы можете зарегистрироваться.

  • «Пустое поле». Вы прибыли в аэропорт рано, регистрация еще не началась. Вы можете посидеть в кафе или зале ожидания. Но не забывайте периодически проверять статус рейса или прислушиваться к объявлениям.

  • «Задержка». Нетрудно догадаться, что ваш рейс задерживается. Если на табло не приведено новое время отправления, следите за объявлениями.

  • «Отмена». Увидев такое сообщение, отправляйтесь к стойке вашей авиакомпании. В идеале представитель должен предложить вам бесплатную замену билета на ближайший рейс.

  • «Посадка». К сожалению, это сообщение свидетельствует о том, что вы опоздали. Как правило, для задержавшихся есть отдельная стойка. Также в этом случае можно обратиться к представителю своей авиакомпании.

Регистрация и сдача багажа

Для новичков правила в аэропорту могут показаться очень сложными. В частности, это касается регистрации. Итак, подойдя к стойке, вы должны сделать следующее:

  • Подайте сотруднику паспорт и проездной билет. В некоторых случаях у вас могут потребовать визу, кредитную карту или другие документы. После проверки документов вы получите посадочный талон. Если вы летите с пересадками, обязательно уточните этот момент. Вам выдадут сразу все талоны, чтобы вы повторно не регистрировались в другом аэропорту.

  • Сдайте багаж. Для этого нужно поставить сумки на ленту. Багаж будет просканирован, взвешен, на него будут наклеены бирки (аналогичные наклейки прикрепят и к посадочному талону). Если вы везете негабаритный багаж (например, спортивный инвентарь, музыкальный инструмент и так далее), вам придется пронести его для сдачи к отдельной стойке.

Многие авиакомпании предоставляют услугу электронной регистрации через интернет с возможностью самостоятельной распечатки посадочного талона. Таким образом, в аэропорту вам останется только сдать багаж.

Контроль и досмотр

Если вы первый раз в аэропорту, что делать шаг за шагом? Следующий пункт — это контроль и досмотр перед посадкой. Сама процедура проходит быстро, если у вас все в порядке с документами. Исключение — это очередь.

Если вы летите международным рейсом, после регистрации вам придется пройти таможенный и пограничный контроль, а также досмотр и металлодетектор. Для пассажиров внутренних рейсов процедура ограничивается проверкой документов и досмотром с металлодетектором.

Немного подробнее о приведенных пунктах:

  • Таможенный контроль — подразумевает заполнение таможенной декларации, если вы везете предметы, требующие декларирования. В этом случае вам стоит проходить через красный коридор. Если таких предметов у вас нет, проходите по зеленому коридору.
  • Пограничный контроль — подразумевает проверку документов и посадочного талона. Скорее всего, загранпаспорт вам вернут со штампом — он должен быть четким с хорошо читаемой датой. Также пограничник может задавать вам вопросы, отвечайте на них спокойно.
  • Предполетный досмотр — это аналог контроля, который вы проходили при входе в здание аэропорта. Но в этот раз все будет гораздо строже. Вам придется достать из карманов мелкие вещи, снять с себя металлические предметы.

Если рейс задерживается

Как вести себя в аэропорту первый раз, если рейс задерживается? На самом деле об этом не знают не только новички, но также некоторые люди с приличным стажем полетов. Многие пассажиры теряются, пытаясь найти удобный уголок для ожидания, идут подкрепиться в кафе или в панике звонят друзьям и родственникам, чтобы предупредить о задержке. Это распространенная ошибка. Стойка представителя авиакомпании — вот куда идти в аэропорту в случае задержки рейса. Ваши требования будут зависеть от времени опоздания:

  • Если рейс задерживается менее чем на два часа, вы имеете право попросить у представителя авиакомпании, чтобы вам организовали хранение багажа.

  • Если задержка дольше двух часов, авиакомпания должна предоставить вам возможность совершить два телефонных звонка и отправить два электронных письма.

  • Если задержка дольше четырех часов, вы можете поинтересоваться у представителя компании о предоставлении горячего обеда и напитков.

  • Если задержка длится дольше шести часов, потребуйте, чтобы авиакомпания предоставила вам место в гостинице, а также трансфер в обе стороны.

Все эти требования справедливы, если задержка рейса происходит по вине авиакомпании. Если представитель перевозчика отказывается от обязательств, напомните ему о пункте 99 Воздушного кодекса. Если и это не поможет, обязательно сохраните билет, чеки, подтверждающие ваши расходы, а также возьмите справку о задержке рейса. Это позволит вам добиться компенсации через суд.

Полезные советы и правила поведения

Если вы первый раз в аэропорту, инструкция может вам показаться сложной и запутанной. Тем не менее на практике все будет намного проще, если вы вооружитесь необходимыми знаниями и будете следовать полезным советам. Вот основные из них:

  • Во избежание недоразумений при покупке билета уточните, какой вес багажа включен в стоимость, а также какой вес ручной клади допустимо проносить на борт.
  • Документы и деньги держите под рукой, чтобы в любой момент быть готовым отправиться на посадку.
  • Хрупкие вещи возьмите с собой в салон в составе ручной клади, так как в багажном отделении их могут повредить.
  • Не берите с собой баллончики и аэрозоли. Емкости под давлением запрещены к провозу в самолете.
  • Общайтесь с сотрудниками аэропорта вежливо и сдержанно. За грубость и агрессию вас вполне могут снять с рейса.
  • Даже в шутку не произносите в здании аэропорта ничего о бомбах, наркотиках, оружии и так далее. За это вас могут не только снять с рейса, но также подвергнуть административной или уголовной ответственности.
  • Перед полетом лучше сменить контактные линзы на очки, так как в самолете воздух очень сухой. Если этот вариант для вас неприемлем, запаситесь каплями для глаз.
  • Заранее взвесьте багаж, ведь за перевес вам придется платить.
  • Сделайте копию паспорта и билета и положите в свой чемодан. Если вдруг ваш багаж затеряется, это поможет представителям авиакомпании быстрее найти владельца (то есть вас).
  • Заранее уточните на сайте авиакомпании, какие предметы запрещены к провозу в салоне самолета. Как правило, это колющие и режущие предметы, баллоны под давлением, емкости с жидкостями объемом более 50 мл.
  • Чтобы без проблем пройти досмотр, продумайте гардероб так, чтобы на вас не было металлических элементов. Гаджеты и прочие вещи, которые могут «звенеть», сложите в отдельную сумку.
  • Смотрите, что делают другие. Это поможет вам сориентироваться, что делать первый раз в аэропорту.

Как побороть страх перед полетом

Первый полет на самолете одновременно увлекательный и волнительный. Даже опытные путешественники могут испытывать страх высоты. Что уж говорить о новичках? Если вы панически боитесь лететь, вооружитесь некоторыми полезными советами, которые помогут вам перебороть страх:

  • Правильно выбирайте место для первого полета. Вы будете чувствовать себя спокойнее, если сядете возле прохода или у аварийного выхода. Также не стоит садиться в хвосте, так как там сильно ощущается турбулентность. О своем предпочтении скажите сотруднику во время регистрации или же заранее забронируйте нужное место.
  • Выбирайте для полета удобную одежду, которая не стесняет движений. Если вам предстоит длительный перелет, возьмите с собой что-нибудь переодеться или хотя бы удобные тапочки.
  • Попросите у стюардессы одеяло и подушку. Ощущение тепла и уюта поможет вам легче перенести перелет.
  • Возьмите с собой леденцы или жевательную резинку. Как ни странно, это отвлекает от переживаний и помогает снять нервное напряжение. А еще то избавляет от такого неприятного «побочного эффекта» полетов, как заложенные уши и тошнота.
  • Прогоните негативные мысли. Если вам трудно контролировать свое воображение, отвлекитесь на легкую книгу или сборник анекдотов.
  • Правильно дышите. Чтобы избавиться от стресса, делайте глубокие вдохи животом. Выдох обязательно через рот. Уже через несколько минут таких упражнений вы почувствуете умиротворение и станете намного спокойнее.
  • Смотрите в окно (если, конечно, вы не боитесь высоты). Это создаст у вас иллюзию, что вы контролируете ситуацию.
  • Займите руки. Перебирайте четки, разгадывайте головоломку или просто мните пальцами игрушку-антистресс. Удивительно, но это отвлекает от навязчивых мыслей и дарит умиротворение.
  • Не употребляйте алкоголь перед полетом. Он может усилить ваш страх и спровоцировать неадекватную реакцию. К тому же опьянение может быть причиной тошноты.
  • Вкусно перекусите перед полетом. Чувство голода усиливает панику и страх. А вы съедите что-то сытное и вкусное, то непременно почувствуете себя спокойнее.
  • Сообщите бортпроводнице о своем страхе перед полетом. Она может дать вам успокоительные таблетки.

Какие потребуются документы?

Положите документ, удостоверяющий личность, в отдельный карман, чтобы иметь возможность быстро его достать. Если перелет осуществляется в пределах России, достаточно одного внутреннего паспорта. При выезде за границу необходим загранпаспорт. Желательно взять с собой оба документа для того, чтобы легко подтвердить личность при потере или краже одного из них.

Паспорт гражданина РФ и загранпаспорт

Билет необходимо предъявить во время прохождения процесса регистрации. Существует ряд авиакомпаний, которые проводят регистрацию при предъявлении паспорта, так как данные о билете хранятся в компьютерной базе. Часто после покупки билеты высылаются на электронную почту. В этом случае необходимо распечатать их или сохранить в телефоне. Распечатанный билет может понадобиться, если вас не найдут в списке пассажиров, попросят предъявить обратный билет при пересадке на следующий рейс.

Пример электронного билета

Документы на несовершеннолетних детей:

  1. Паспорт при наличии.
  2. Свидетельство о рождении. Данный документ запрашивают для того, чтобы подтвердить родство между пассажирами. Также свидетельство о рождении используется для въезда детей до 14 лет в страны, куда можно поехать без загранпаспорта.
  3. Согласие на выезд, если ребенка сопровождают не родители, а другие ближайшие родственники, няни или знакомые.

Дополнительные документы

Необходимо взять с собой данные бумаги, чтобы избежать неприятных ситуаций в аэропорту:

  1. Обратный билет. Требуется для того, чтобы пройти пограничный контроль при въезде во многие страны мира. В некоторых случаях туристы должны предоставить подтвержденные брони гостиниц, а также выписку из банка, в которой указано наличие достаточных денежных средств для проживания в стране в течение конкретного периода времени. Чтобы уточнить, какие дополнительные документы брать с собой, можно ознакомиться с требованиями к туристам в стране назначения.

    Обратный билет требуется для того, чтобы пройти пограничный контроль при въезде во многие страны мира

  2. Банковская карта, которую вы использовали при приобретении билетов. Многие авиакомпании на официальном сайте размещают информацию о том, что при прохождении регистрации необходимо предъявить карточку, с которой списались деньги за билеты. Если вам пришлось заплатить не своей картой, следует уточнить у сотрудников, есть ли пути решения данной ситуации. Обычно достаточно предоставить ксерокопию банковской карты и заявление от ее владельца. Также сотрудники могут дополнительно позвонить держателю карты. Чтобы избежать проблемных ситуаций, если вы платите не своей картой, используйте сайт посредника для заказа билетов, чтобы у авиакомпании не появилось претензий.

    В некоторых случаях при прохождении регистрации необходимо предъявить карточку, с которой списались деньги за билеты

  3. Доллары наличными для приобретения визы. Если среди требований конкретной страны к туристам обозначается приобретение визы после прибытия, возьмите с собой необходимую сумму в долларах.

    Доллары необходимы для приобретения визы

Читайте в нашей статье — Паспортный контроль в Домодедово все шаги поэтапно.

За сколько необходимо прибыть в аэропорт?

Процедура регистрации оканчивается за 30-60 минут до отправления. Посадка в большинстве случаев проводится за четверть часа до момента отправления. Желательно за 2 часа до момента вылета уже быть в аэропорту.

Желательно прибыть в аэропорт за 2 часа до момента вылета

Внимание! Если планируется ваше первое путешествие на самолете, желательно прибыть еще раньше. Читайте более подробно за сколько нужно быть в аэропорту.

Чтобы снизить риск опоздания, уточните следующие аспекты:

  1. Наиболее удобный маршрут до конкретного аэропорта.

    Продумайте заранее маршрут до аэропорта

  2. Максимальное время на дорогу. Ознакомиться с перечнем проходящего транспорта можно на официальном сайте конкретного аэропорта. Иногда желательно добираться не на собственном авто или на такси, а на метро.
  3. Точный адрес терминала, из которого планируется вылет. В некоторых случаях пункт вылета расположен в отдельном от основной части аэропорта здании. Название терминала находится на билете, а также уточняется на табло рейсов на официальном портале конкретного аэропорта. Если вы не смогли найти соответствующую информацию, желательно позвонить в авиакомпанию, задать вопрос. Если от здания аэропорта до терминала достаточно долго добираться, необходимо рассчитать дополнительное время на дорогу.

    Уточните точный адрес терминала, из которого планируется вылет, иногда терминалы находятся в разных зданиях

Видео — Как рано нужно приезжать в аэропорт

Что делать в аэропорту? Пошаговая инструкция

После прибытия в аэропорт выполните следующие действия:

  1. Шаг 1. Пройдите входной контроль.
  2. Шаг 2. Подойдите к табло вылетов, чтобы уточнить информацию о своем рейсе.
  3. Шаг 3. Подойдите к стойке регистрации, возьмите посадочный талон, сдайте багаж.
  4. Шаг 4. Пройдите контроль и досмотр.
  5. Шаг 5. Пройдите в зону вылета.

Шаг 1. Пройдите входной контроль

Входной контроль обязаны пройти даже те люди, которые не являются пассажирами, а провожают своих друзей или родных. Положите вещи на ленту, затем пройдите через металлодетектор.

Внимание! В некоторых аэропортах, находящиеся за границей, входной контроль отсутствуют.

Входной контроль аэропорта Домодедово

Советы для успешного прохождение первоначального контроля:

  1. Во время подготовки вещей к поездке не следует дома обматывать сумки пленкой. Если сотрудникам службы безопасности покажется, что в багаже находятся запрещенные предметы, они попросят открыть сумку, продемонстрировать содержимое. Желательно заранее приобрести пленку, скотч, чтобы обернуть багаж после прохождения контроля. В аэропорту можно заказать услугу упаковки багажа за дополнительную плату.
  2. Отсутствие предметов, которые нельзя вносить в аэропорт. Запрещены газовые баллоны, бенгальские огни, другие взрывоопасные элементы.

Шаг 2. Подойдите к табло вылетов, чтобы уточнить информацию о своем рейсе

В каждом аэропорту расположена электронная доска, на которой обозначены ближайшие рейсы, в режиме реального времени меняются сведения о них. Обычно она находится возле входа в здание.

Внимание! Найти необходимую информацию можно по номеру рейса, который указан в вашем билете.

Табло вылетов

Обозначения, на которые следует обращать внимание:

  1. Регистрация открыта. Самолет прибыл вовремя, без задержек, на данный момент есть возможность зарегистрироваться. Если не возникло неотложных дел, подойдите к стойке регистрации, где наименьшая очередь.

    Табло регистрации на рейс

  2. Пустое поле. Вы прибыли до момента открытия регистрации. В некоторых случаях на табло отмечается точное время ее начала. Если данная информация не вписана, паниковать не стоит, так как при возникновении любых неприятностей будут сделаны соответствующие пометки. Желательно во время ожидания отдохнуть, можно зайти в ближайшее кафе. Периодически проверяйте статус рейса. Как только будет объявлено о начале регистрации, пройдите к стойкам, номера которых высветятся на табло.

    Регистрация не началась

  3. Задержан. В большинстве случаев дополнительно указывается новое время отправления. Если вы не увидели соответствующей информации, желательно уточнить сведения у сотрудников авиакомпании.

    Самолет задержан

    Что делать если задержали рейс

  4. Отменен. Если вы увидели такой статус рейса, необходимо незамедлительно обратиться в представительство компании. В большинстве случаев сотрудники предлагают билет на ближайший рейс. Он выдается бесплатно взамен предыдущего.

    Самолет отменен

  5. Посадка. Данный статус указывает на то, что вы опоздали. Следует быстро отправиться к отдельной стойке для людей, которые опоздали. Если решить вопрос быстро не удается, обратитесь в представительство компании.

Видео — Аэропорт. Регистрация, багаж, контроль на безопасность, Duty Free

Шаг 3. Подойдите к стойке регистрации, возьмите посадочный талон.

Данный процесс включает два этапа:

  1. Проверка документов пассажира, билета, выдача посадочного талона.
  2. Регистрация багажа.

Существует 3 способа регистрации: на стойке, с помощью терминала самообслуживания, через интернет.

Регистрация на стойках

Получение посадочного талона на стойке регистрации

Пошаговая инструкция:

  1. Шаг 1. Подойдите к стойке регистрации, подайте паспорт и билет, далее последует выдача талона. В некоторых случаях сотрудники просят предъявить визу, обратные билеты, если данные документы необходимы для беспроблемного въезда в страну. Иногда пассажиров просят показать карты, с которых они оплачивали билеты.
  2. Шаг 2. Сдайте багаж. Сумки необходимо поместить на ленту. Каждый элемент взвешивают, наклеивают бирки. Наклейки состоят из 2 частей. Одна из них остается на чемодане, а вторая прикрепляется к посадочному талону.

При прохождении регистрации учтите следующие аспекты:

  1. Возможность выбрать конкретное место, например, у окна, возле аварийного выхода. Если вы желаете подобрать место, где больше свободного места для ног, присутствуют другие особенности, следует сообщить об этом сотруднику аэропорта.

    Схема салона самолета

  2. Плата за перевес. Самостоятельно взвесьте багаж, чтобы выяснить, не превышает ли его масса норму. Если вы заметили, что вес ненамного больше допустимого порога, чтобы не переплачивать за багаж, необходимо некоторые вещи взять в руки или отправить в ручную кладь.

    Норма провоза багажа Уральских авиалиний

  3. Негабаритный багаж (музыкальные инструменты, спортивный инвентарь, бытовая техника, коляска). Если предметы, которые вы взяли с собой, невозможно поместить в стандартные отсеки для хранения багажа, возможно, вам придется самостоятельно отнести их на отдельную стойку.
  4. Билет с пересадкой. Чтобы не столкнуться с проблемными ситуациями во время дороги или после прилета, следует уточнить на стойке регистрации, что вы путешествуете с пересадкой. В этом случае вам выдадут сразу все талоны, а также зарегистрируют багаж до конца пути.

    Перелет с пересадкой

Электронная регистрация

На порталах большинства компаний предусмотрена удаленная регистрация. В этом случае можно пройти процесс регистрации в удобное для вас время. После приезда в аэропорт придется отдельно сдать багаж.

Важно! В некоторых авиакомпаниях есть возможность зарегистрироваться за сутки до вылета, однако во многих из них можно сделать это еще раньше.

Чтобы зарегистрироваться, выполните такой алгоритм действий:

  1. Перейдите на официальный портал компании, кликните на вкладку » Регистрация на рейс».
  2. Напишите фамилию, информацию о билете.
  3. На сайтах многих авиакомпаний можно самостоятельно выбрать подходящее место в салоне. Некоторые из них взимают дополнительную плату за выбор места. Обычно предоставляется план самолета, чтобы каждый пассажир мог визуально представить, где именно расположено конкретное место.
  4. Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы перейти на следующую страницу.
  5. Распечатайте талон.

Онлайн-регистрация на рейс компании Аэрофлот

В аэропорту подойдите на стойку регистрации, чтобы получить посадочный талон. При сдаче багажа желательно подойти на отдельную стойку, предназначенную для приема вещей пассажиров, так как в большинстве случаев там небольшая очередь. Если ее нет, сдайте багаж на обычной стойке регистрации.

Самостоятельная регистрация

Внешний вид устройств для регистрации схож с терминалами для оплаты электронных услуг. Для регистрации необходимо выполнить алгоритм действий, аналогичный данному процессу в интернете. Талон будет выдан после окончания процесса регистрации, так как распечатывается в автоматическом режиме.

Автоматы для самостоятельной регистрации на рейс

Внимание! Зарегистрироваться через интернет или в киоске, находящемся в аэропорту, невозможно, если вам требуются дополнительные услуги. При желании перевезти животное, больного человека, инвалида следует пройти процесс регистрации в стандартном порядке.

Шаг 5. Пройдите контроль и досмотр

После прохождения простой регистрации необходимо пройти досмотр, затем отправится на посадку. Данные процедуры занимают не больше четверти часа в случае, если отсутствует большая очередь.

Как вести себя в аэропорту

Виды контроля Изображение Особенности прохождения
Таможенный контроль Если вы не берите с собой предметов, которые необходимо декларировать, следует пройти в зеленый коридор. В противном случае продолжите передвижение по красному коридору. Получить таможенную декларацию необходимо в том случае, если вы перевозите с собой ценности, награды, больше 10000 долларов наличными
Пограничный контроль Производится, если вы отправляетесь в другую страну. Для прохождения контроля потребуется всего несколько минут. К стойке пассажиры подходят по очереди. Если осуществляется передвижение вместе с детьми, они подходят вместе с родителями или другими сопровождающими. Пограничнику необходимо предъявить загранпаспорт и посадочный талон. Когда заберете документы, проверьте наличие печати в паспорте. Она должна быть четкой, также важно убедиться, что указана дата
Предполетный досмотр Пассажиры должны пройти через металлодетектор, а вещи положить на рентген-сканер. Выньте все вещи из карманов, поместите их рядом с ручной кладью. Заранее удостоверьтесь, что не перевозите с собой предметы, которые запрещено брать в ручную кладь. Это различные жидкости, ножницы, ножи. Если у вас есть кардиостимулятор, заранее предупредите об этом сотрудников

Шаг 5. Пройдите в зону вылета

После прохождения досмотра пройдите в зал ожидания посадки. Найдите свой выход (гейт), запомните или запишите его номер. На посадке предъявите посадочный талон. До самолета пассажиры добираются на автобусе или пешком.

После прохождения досмотра пройдите в зал ожидания посадки

Чтобы не попасть в проблемную ситуацию в аэропорту, необходимо прибыть заранее. Пройдите таможенный и пограничный контроль, если вы едите за границу. При перемещении по России необходим только досмотр перед вылетом. Заранее удостоверьтесь, что у вас с собой нет элементов, которые необходимо задекларировать, выньте из ручной клади предметы, запрещенные для перевозки на самолете. Держите документы, вещи первой необходимости там, где вы сможете быстро их найти.

Порядок действий в аэропорту

1. Постарайтесь прибыть в аэропорт приблизительно за три часа до вылета – это поможет проделать все действия спокойно, без спешки и внимательно.
Найти такси в аэропорт в любой стране мира

2. Подойдите к информационным табло и найдите свой рейс, напротив него будут указаны номера стоек для регистрации.

3. Найдите стойку регистрации, сдайте багаж, получите посадочный талон и багажную квитанцию. Если вы являетесь пассажиром бизнес-класса, можете воспользоваться привилегией – зарегистрируйтесь вне очереди, либо за отдельной стойкой (разные аэропорты предоставляют ее по-разному).

  • Какие преимущества дает бизнес-класс в самолете

4. Пройдите на контроль безопасности. Он состоит из двух частей:

  • паспортный контроль (вам необходимо показать свой загранпаспорт и выданный посадочный талон, хотя представитель службы безопасности может потребовать и иные документы);
  • таможенный контроль (в большинстве аэропортов действует система «зеленого коридора» – без оформления декларации, однако на территории РФ, например, есть и система «красного» коридора, где придётся написать заявление и заполнить соответствующие документы). Этот пункт предусматривает проверку пассажира и осмотр ручной клади.

5. Формально, после этого шага регистрация в аэропорту считается пройденной. Далее вы попадете в зал для ожидания вылета и зону duty-free. Это зона беспошлинной торговли, в которой вы можете приобрести товары по сниженным ценам.

6. Найдите табло с номерами «гейтов» (выходов), отыщите там свой и ждите объявления о начале посадки.

7. Услышав объявление, пройдите к нужному выходу. У вас снова проверят посадочные талоны, а в некоторых случаях и загранпаспорт.

8. В следующем пункте плана действий в аэропорту два исхода:

  • вы сразу попадаете на борт самолёта и занимаете свое место;
  • выходите к автобусу, который довезет пассажиров к самолету.

В любом случае, каждый пассажир определенно окажется на борту, а значит, остаётся пожелать благополучного взлета и приземления.

Первый раз в аэропорту, что нужно знать

1. Регистрация и оформление начинаются, обычно, за 3 часа до рейса, а заканчивается за 40-45 минут до вылета воздушного судна. Если приедете позже, чем закончится регистрация, можно получить отказ в перевозке.

2. Для регистрации вам необходим загранпаспорт с визой (въездной или транзитной) и, собственно, авиабилет.

3. После прохождения регистрации вам выдадут посадочный талон. Там обычно указывают ваши Ф.И.О., дату, номер рейса, время отправления, место и «гейт» (выход на посадку).

4. Если вы оформляете багаж, на него выдается отрывной талон и крепится в бланке авиабилета. Так потом легче опознать свой багаж.

  • Как избежать потери багажа в аэропорту

5. Если багаж превышает заданную норму перевозки по весу, за каждый килограмм сверху придется делать доплату.

6. Если вы хотите провезти багаж в салоне, а не в багажном отделении, на него тоже нужно получить отрывной талон — так он будет считаться ручной кладью».

7. Если ваш рейс задерживается на 2 и более часа, компания-перевозчик обязана предоставить вам минимум 2 телефонных звонка и 2 сообщения по e-mail; больше, чем на четыре часа, – горячее питание. А если вам пришлось ждать рейса более чем шесть часов (в ночное время) или 8 в дневное, — перевозчик должен «угостить» вас размещением в гостинице.

Какие документы ТОЧНО потребуются в аэропорту

Паспорт положите сразу, чтобы точно не забыть. Для перелета по России нужен внутренний паспорт. В другую страну берите загран. Внутрироссийский может пригодиться, если за границей украли документы, но даже тогда без него легко обойтись.

Билет попросят в аэропорту на регистрации. На самом деле полно авиакомпаний, которые зарегистрируют вас только по паспорту, потому что данные о билете хранятся в базе данных. Но лучше все равно распечатайте его или сохраните на смартфоне: так спокойнее. А если летите на борту Ryanair, то нужно зарегистрироваться на рейс в интернете и обязательно распечатать посадочный талон. Иначе в самолет вас, конечно, пустят, но сначала придется заплатить штраф.

Для детей возьмите:

  • паспорт ребенка. Внутренний — если путешествуете по России, заграничный — если собираетесь за рубеж;
  • свидетельство о рождении. Его изредка просят пограничники, чтобы убедиться, что вы с ребенком — родственники. А еще по свидетельству о рождении со штампом или вкладышем о гражданстве ребенок до 14 лет въедет в страну, куда пускают без заграна. Например, в Абхазию или Беларусь;
  • согласие на выезд, если ребенок едет без родителей: с няней, тренером или бабушкой. Если дети пересекают границу с одним из родителей, согласие на выезд не нужно.

Найти дешевые авиабилеты Арендовать машину дешево

Забыли купальник — купите на месте. А вот без паспорта вас в самолет не пустят.

Какие документы МОГУТ потребоваться в аэропорту

Обратный билет — условие въезда во многие страны. Не обязательно, чтобы это были билеты в Россию, подойдут хоть на Ямайку. Некоторым странам нужны еще брони гостиниц и подтверждение, что у вас достаточно денег на путешествие. К примеру, в Таиланде пограничники вправе попросить, чтобы вы показали эквивалент 10 000 батов на человека или 20 000 батов на семью, а еще — обратные билеты. Зайдите на сайт консульства нужной страны и прочитайте правила, чтобы на границе не было сюрпризов.

Банковская карта, которой платили за билеты. Некоторые авиакомпании при покупке авиабилетов на их сайте предупреждают, что нужно предъявить пластиковую карту на регистрации. Так делают, к примеру, Singapore Airlines, Emirates и Qatar Airways. Если такое правило есть и вы платите не своей картой, то уточните у авиакомпании, как быть. Возможно, хватит ксерокопии карты и заявления от владельца, либо ему позвонят во время регистрации. Чтобы избежать проблем с чужой картой, забронируйте билет на сайте посредника: тогда у авиакомпании вопросов не будет.

Наличные в долларах, чтобы заплатить за визу. Если едете в страну с визой по прибытии и она платная, то после перелета нужно раскошелиться на визовый сбор. Берите деньги в долларах и лучше без сдачи. Визовые правила проверяйте на Скайсканере.

Найти дешевые авиабилеты Арендовать машину дешево

Если летите в другую страну, узнайте правила въезда.
Не платите за авиабилеты чужой банковской картой.

За сколько приезжать в аэропорт, чтобы все успеть без нервотрепки

Регистрация на рейс заканчивается за 40–60 минут до вылета. Посадка — за 15–25 минут до вылета. А еще нужно успеть кучу всего: мы скоро расскажем. Чтобы не бегать по аэропорту в панике, приезжайте за 2 часа до вылета внутреннего рейса и за 3 часа до международного.

Чтобы не опоздать в аэропорт, заранее узнайте:

  • как добираться до аэропорта и сколько это занимает времени. Информацию о транспорте ищите на сайте аэропорта, там она объективная. Если в аэропорт ходят метро, электричка или аэроэкспресс — выбирайте их, чтобы не стоять в пробках. На такси, машине или автобусе выезжайте как минимум на час раньше;
  • из какого терминала вылет. Терминал — это часть аэропорта, он может находиться в отдельном здании. К примеру, в Шереметьево — 4 пассажирских терминала, и к одному ходит автобус. Уточнить название своего терминала можно в билете, либо в табло рейсов на сайте аэропорта. Не нашли — позвоните в авиакомпанию и спросите. Если в аэропорту несколько терминалов и они далеко друг от друга, заложите лишнее время на дорогу.

Важно: в билете указано местное время отправления и прибытия. «Москва 21:45 — Бангкок 10:40» означает, что вы вылетаете из Москвы в 21:45 по московскому времени и приземляетесь в Бангкоке на следующий день в 10:40 по тайскому времени.

Найти дешевые авиабилеты Выбрать недорогие отели

Приезжайте в аэропорт за 2 часа до вылета. Если летите впервые — за 3 часа.

Как прочитать статус рейса в аэропорту (Status)

Статус Что означает Что делать Регистрация, регистрация открыта, Сheck-in, Сheck-in open, Open Все идет по плану: самолет вылетит вовремя, а прямо сейчас пассажиров уже регистрируют на рейс. Идите на регистрацию. Номер стойки (Counter, Desk) написан в том же ряду. Если указан диапазон номеров — к примеру, 114–125 — выбирайте стойку, где очередь поменьше. Пустое поле, По расписанию, On time, Регистрация в 10:00, Open 10:00 Вы приехали с запасом, поэтому регистрация еще не началась. Она откроется вовремя (On time). Иногда указывают конкретное время начала регистрации. Но даже если на табло — пустое поле, не волнуйтесь: это значит, что рейс вылетит по расписанию. Выпейте чаю и отдохните. За 2 часа до вылета или в указанное время еще раз проверьте статус рейса и идите к стойкам регистрации, номера которых появятся на табло. Задержан, Delayed Самолет вылетит позже расписания. На табло обычно пишут, когда именно: «Задержан до 17:00» (Delayed till 5 pm). Это время вылета, а не начало регистрации. Регистрация откроется раньше. Если на табло не написано, до скольки задерживается рейс, уточните у представителей авиакомпании. Если самолет задержан больше чем на 2 часа, напомните им, что они обязаны о вас позаботиться. Отменен, Cancelled Увы, рейс отменен. Увидели такое — идите в представительство авиакомпании и выясняйте, как быть. Скорее всего, вам предложат лететь другим рейсом. А чтобы быть во всеоружии, заранее узнайте, на что вы имеете право, если авиакомпания отменила рейс. Посадка, Boarding, Регистрация закончена, Check-in closed Вы опоздали на регистрацию рейса. Бегите на стойки для опоздавших пассажиров, либо в представительство авиакомпании. Только быстро!

В аэропорту первым делом найдите табло вылетов и проверьте статус своего рейса.

Найти дешевые авиабилеты Выбрать недорогие отели

Регистрация на рейс и сдача багажа

Регистрация на рейс состоит из двух частей:

1) авиакомпания проверяет ваши документы, убеждается, что у вас есть билет, и дает вам посадочный талон, в котором написано конкретное место на борту самолета;

2) вы сдаете багаж и взамен получаете багажную бирку. Багаж полетит тем же самолетом, что и вы.

Зарегистрироваться можно тремя способами: в аэропорту на стойке регистрации, заранее в интернете, либо в аэропорту в киоске самостоятельной регистрации. Сейчас объясним, в чем отличия.

Как зарегистрироваться на рейс на стойках в аэропорту

Так выглядят регистрационные стойки в аэропорту

Регистрация в аэропорту обычно начинается за 2–3 часа до вылета. Иногда раньше.

На стойке регистрации покажите паспорт и билет, а взамен получите посадочный талон. Иногда сотрудники авиакомпании проверяют визу другой страны, а еще просят обратные билеты, если это нужно по правилам въезда. Изредка настаивают, чтобы пассажир показал банковскую карту, которой платил за билеты. Читайте больше о том, что могут попросить на регистрации.

Багаж сдайте там же. Поставьте чемодан на ленту транспортера: его взвесят и наклеят багажную бирку. Вторую часть бирки прикрепят к вашему посадочному талону. Потом чемодан уедет по ленте.

  • Если хотите место у окна, аварийного выхода (там больше пространства для ног) или рядом с другом, скажите об этом на регистрации.
  • Чтобы не платить за перевес, заранее взвесьте багаж и проверьте, «влезает» ли он в допустимые нормы. Если получилось больше — переложите часть вещей в карманы и ручную кладь.
  • Если путешествуете с негабаритным багажом — горными лыжами, удочкой, туристическим рюкзаком-гигантом, — после регистрации вас могут попросить самостоятельно отнести его на специальную стойку (Oversized baggage desk).
  • Если у вас билет с пересадкой, скажите об этом на регистрации. Скорее всего, вам дадут посадочные талоны на оба рейса и зарегистрируют багаж до конца маршрута.

Найти дешевые авиабилеты Выбрать недорогие отели

Как зарегистрироваться на рейс в интернете

Онлайн-регистрация на мобильном сайте «Аэрофлота»

Электронная регистрация — это возможность зарегистрироваться на рейс и получить посадочный талон в интернете на сайте авиакомпании или в мобильном приложении на смартфоне или планшете.

На сайте авиакомпании вы, скорее всего, получите обычный посадочный талон, который нужно распечатывать. Мобильное приложение выдает мобильный посадочный талон, который показывают прямо с экрана.

В некоторых аэропортах электронная регистрация недоступна или не работают мобильные посадочные. Тогда нужно получить обычный посадочный на стойке регистрации.

Если зарегистрировались онлайн и летите с багажом, в аэропорту сдайте его на стойке регистрации своего рейса. А лучше — на стойке для приема багажа (Drop-off, Baggage drop): там меньше очередь.

Электронная регистрация открывается по-разному у разных авиакомпаний. У «Аэрофлота» и FlyDubai — за 24 часа до вылета, а у Wizz Air — аж за 30 дней. Заканчивается онлайн-регистрация, как правило, на 5–30 минут раньше обычной.

Как зарегистрироваться на рейс на сайте авиакомпании:

1) На сайте авиакомпании найдите «Регистрацию на рейс» (Check-in),

2) Введите фамилию и код бронирования (Booking reference / PNR). Если бронь не найдена, попробуйте имя вместо фамилии,

3) Отметьте пассажиров, которых хотите зарегистрировать,

4) Выберите место в салоне (доступно не у всех авиакомпаний),

5) Если участвуете в программе лояльности, введите свой номер,

6) Нажмите «Регистрация» (Check-in),

7) Распечатайте посадочный талон,

Если нет принтера или вы уже в аэропорту и поняли, что забыли посадочный талон дома, получите его заново на стойке регистрации или в киоске самостоятельной регистрации.

Как зарегистрироваться на рейс в мобильном приложении:

1) Скачайте на смартфон фирменное приложение авиакомпании и запустите его,

2) Выберите «Регистрацию на рейс» (Check-in),

4) Введите фамилию и код бронирования (Booking reference / PNR). Если бронь не найдена, введите имя вместо фамилии,

5) Отметьте пассажиров, которых хотите зарегистрировать,

6) Выберите место в салоне (доступно не у всех авиакомпаний),

7) Если участвуете в программе лояльности, введите свой номер,

8) Нажмите «Регистрация»,

9) Сохраните посадочный талон в приложении или убедитесь, что это произошло автоматически. Еще его можно получить по смс в виде ссылки на скачивание и на имейл, а также добавить в отдельное приложение Passbook (iOS) или PassWallet (Android). Распечатывать мобильный посадочный не нужно. Только проверьте, что он доступен без интернета.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *