Коллектор – это специалист по работе с долгами. Он выступает в роли своеобразного посредника между должником и кредитором (кредитором чаще всего бывает банк или микрофинансовая организация). Хотя в сети можно встретить немало историй о коллекторах, переходящих рамки закона и запугивающих должников, в действительности работа такого специалиста должна соответствовать юридическим нормам и требованиям. Это достаточно популярная и востребованная на современном рынке труда профессия, относящаяся в большей степени к категории «человек-человек». Профессия подходит тем, у кого нет интересов к школьным предметам (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам). В 2020 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Краткое описание: кто такой коллектор?

Обычно коллекторы работают в коллекторских агентствах. Подобные агентства получают вознаграждение в размере определенного количества процентов от сумм возвращенных долгов. Специфика взыскания средств с клиента, который взял на себя какие-либо финансовые обязательства, но не выполняет их своевременно, зависит от их характера. Однако в общем и целом она направлена на то, чтобы предотвратить разрастание долга и обеспечить как можно более быстрое его погашение. В наиболее сложных случаях коллекторы работают в сотрудничестве с сотрудниками правоохранительных органов, в том числе, с судебными приставами.

Особенности профессии

От коллектора требуется наличие достаточно глубоких познаний в нескольких областях. Он должен разбираться в специфике работы финансовой индустрии, ее юридических аспектах, быть способен находить и обрабатывать большие объемы информации, а также неплохо разбираться в человеческой психологии. Все это необходимо, чтобы справляться со следующими основными обязанностями:

• Поиск должника и установление контакта с ним.
• Информирование об имеющейся задолженности и способах ее погашения (разрешенными законом способами и методами).
• Ведение переговоров с должником, проведение личных встреч в установленных юридическими нормами порядке.
• Разъяснение актуальной финансовой ситуации должника, поиск и предложение различных способов ее разрешения.
• Использование разрешенных законом инструментов для получения информации о должнике.
• Обращение в правоохранительные органы при безуспешности попыток договориться с должником в досудебном порядке.
• Работа в сотрудничестве с ФССП при взыскании долга по результатам суда.

Все те поступки представителей коллекторских агентств, которые часто становятся предметом горячих споров – угрозы, посещение должников в отличном от установленного законом порядке, передача личной информации третьим лицам – абсолютно непрофессиональны и не входят в обязанности коллектора.

Плюсы и минусы профессии коллектора

Плюсы

1. Популярность услуг коллекторов и коллекторских агентств.
2. Достаточно высокий процент вознаграждения за возвращенные задолженности.
3. Возможность расширить знания по части финансовой сферы и переквалифицироваться в смежную отрасль.
4. Понимание основ работы человеческой психологии, применимых в быту и личной жизни.

Минусы

1. Неоднозначное отношение общества к представителям профессии.
2. Потенциальные финансовые сложности, связанные с тем, что для получения вознаграждения нужно добиться желаемых действий от должника.
3. Достаточно высокий уровень стресса.

Важные личные качества

Для того, чтобы успешно занять вакансию коллектора, не помешает стрессоустойчивость, коммуникабельность, настойчивость, целеустремленность, умение находить подход к людям и убеждать их, а также аналитическое мышление, юридическая и финансовая грамотность. Это работа для экстравертов, которые не испытывают психологического напряжения при общении (в том числе, негативно окрашенном).

Обучение на коллектора

Все знают, кто такой коллектор, но мало кто представляет, где можно получить такую профессию. В вузах и ссузах подобной специальности нет, хотя для успешной работы и построения карьеры на этом поприще не помешает высшее образование экономического или юридического толка. Многие коллекторские агентства, ищущие себе новых сотрудников, обучают соискателей необходимым знаниям и навыкам на специальных непродолжительных курсах. Это оптимальный вариант того, где получить профессию коллектора. Особенно охотно в такие агентства берут бывших сотрудников правоохранительных органов, но и без опыта работы в подобных структурах (и при наличии необходимых личных качеств) можно преуспеть на этом поприще.

Курсы

Школа Профессионального Коллектора «Обучение сбору долгов»

Это учебное заведение предлагает курсы по обучению коллекторов в Москве. Программа была разработана в сотрудничестве с представителями службы судебных приставов и предполагает получение всех необходимых умений для успешного начала работы в коллекторском агентстве. По завершении учебы участники получают свидетельства установленного образца.

Лучшие вузы для коллекторов

Как уже было отмечено, сама по себе профессия коллектора не соответствует какой-либо конкретной специализации среднего или высшего образования. Однако она лучше всего подходит тем, у кого уже есть высшее юридическое или экономическое образование, поэтому приведем несколько примеров популярных вузов для коллекторов по этим профилям:

1. МГЮА
2. МЮИ
3. МГУ имени Ломоносова
4. НИУ ВШЭ
5. РУДН
6. МГЭУ

Место работы

Коллекторы работают в коллекторских агентствах, либо открывают собственные организации подобного плана. Заниматься таким родом деятельности имеет право исключительно юридическое лицо, а не индивидуальный предприниматель.

Долги не терпят опозданий. Если вы затянули с погашением кредита и процентов по нему, к делу могут подключиться коллекторы, которые будут настоятельно убеждать вас платить по счетам. Рассказываем, как сделать общение с ними если не приятным, то конструктивным.

Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Кредиторы привлекают коллекторов, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.

Бояться легальных коллекторов не стоит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любой ценой, а лишь описывают возможные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с долгами. Но несколько правил общения с коллекторами соблюдать все же стоит.

Договаривайтесь с кредитором напрямую — тогда знакомиться с коллектором не придется

В жизни, конечно, всякое бывает. Из-за запоздавшей зарплаты, болезни или просто забывчивости вы можете пропустить срок платежа по кредиту. Если понимаете, что по объективным причинам не сможете вовремя вернуть долг, свяжитесь с вашим кредитором. В идеале — заранее, до того, как просрочите оплату и испортите таким образом свою кредитную историю. Можно, например, попросить сделать вам отсрочку или реструктурировать заем — изменить сроки и суммы платежей. Банк, конечно, не обязан это делать, но может пойти вам навстречу.

Если же вы все-таки припозднились с оплатой и вам уже звонят представители банка, микрофинансовой организации (МФО) или кредитного потребительского кооператива (КПК), чтобы выяснить причину задержки и предупредить о штрафных санкциях, честно объясните свою ситуацию. Не бойтесь решать вопросы напрямую — и вам, и кредитору выгоднее разобраться без привлечения специально обученных людей. Вы избежите лишних пеней и штрафов, которые капают за каждый день просрочки, а кроме того — стресса от психологического давления.

Проверьте коллектора в госреестре

Если будете скрываться или упорствовать и не платить, кредитор может обратиться к коллектору. При этом кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.

Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство. Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в . Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.

Изучите правила, по которым должны работать коллекторы

Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу , который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.

Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.

Правила для коллекторов

• Звонить вам:

с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники;
не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц

Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.

• Отправлять вам телеграфные, текстовые и голосовые сообщения:

с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники;
не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц

Сообщения должны содержать наименование кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности – без указания ее размера и структуры.

• Видеться с вами:

не более раза в неделю

• Общаться с вашими родственниками или третьими лицами:

если вы давали на это свое письменное согласие (вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), а близкие не выразили несогласия

Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с коллектором – даже устно, во время телефонного разговора с ним. Если же вы хотите отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявление: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.

В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.

• Скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты
• Оказывать психологическое давление и тем более унижать
• Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уголовного преследования

Даже если коллектор перекупает долг, условия по кредиту или займу – сумма долга, проценты, пени и штрафы – остаются прежними. Но вы можете снизить их, заключив новый договор уже с коллектором.

• Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к госорганам
• Раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами
• Применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим
• Уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим

Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.

Куда жаловаться?

Если вы считаете, что ваши права нарушил банк, МФО или КПК, например не сообщили вам вовремя, что передали ваш долг коллектору, отправьте жалобу в Банк России через специальную форму.

Если уверены, что ваши права нарушают коллекторы, обращайтесь в .

Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.

В каких случаях у меня не могут требовать долг?

Никто не может требовать от вас погашения долга, если вы:

• лечитесь в стационарном учреждении;

• оказались лишены дееспособности или ограничены в ней;

• инвалид первой группы;

• или несовершеннолетний (за исключением случая, когда суд или орган опеки и попечительства признал вас полностью дееспособным — эмансипированным несовершеннолетним).

Но на все эти случаи нужно подтверждение. А кроме того, долг сам по себе никуда не исчезает, штрафы и пени продолжают его увеличивать. Да, надоедать вам звонками и письмами никто не будет, но взыскать с вас долг через суд ваши кредиторы все равно могут.

Если вы начали процедуру банкротства, ваше общение с кредиторами и коллекторами прекращается автоматически. Все долговые вопросы урегулирует финансовый управляющий, которого вам назначит арбитражный суд. О том, как официально объявить себя неплатежеспособным, читайте в статье про личное банкротство.

Я не хочу общаться с коллектором. Что делать?

Вы можете направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаете общаться с ними или будете взаимодействовать только через своего представителя — адвоката. Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа.

Направьте такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручите его лично под расписку. Если вы неправильно составили документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.

При этом надо понимать: если вы откажетесь от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право арестовать ваши счета, описать имущество и продать, чтобы погасить ваши долги.

Может показаться привлекательной идея доверить урегулирование своих долгов адвокату или специальному посреднику — они часто называют себя антиколлекторами, или «раздолжнителями». Но эту идею стоит тщательно взвесить. Обо всех подводных камнях читайте в материале «Раздолжнители»: кто это и нужны ли они вам.

19 февраля 2020

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Слово «коллектор» в русском языке имеет несколько значений.

Чаще всего его применяют в отношении людей, «выбивающих» долги из недисциплинированных заемщиков банков и микрокредитных организаций.

Но слово «коллектор» используется и в ряде других областей, где оно означает уже предметы неодушевленные (в двигателях, системах водоснабжения и др.).

Собственно, обо всех этих значениях данного слова мы сегодня и поговорим.

Коллектор — это…

Коллектор — это термин, пришедший в русский язык из английского, и в общем случае означающий объект или предмет, который что-то собирает.

В русском языке слово Коллектор имеет много значений, относящихся как к людям, так и к неодушевлённым предметам.

Следовательно, если мы говорим о коллекторе, как о человеке, то коллектор будет означать «собиратель». Так называется человек, взыскивающий долги с заёмщиков банка, или выполняющий переговорные функции между должником и банком.

Если заёмщик не выполняет заключенный с банком (это что?) кредитный договор, банк продает право взыскивать долг коллекторам, а у них намного больше возможностей взыскания, чем у самого банка.

Это действительно так, но и коллекторы действуют тоже в рамках закона, и если они его вдруг преступают, на них можно найти управу в прокуратуре (это что?).

Обычно коллекторы взыскивают долги у тех, кто в рамках договора их возвращать не желает, с помощью специальных технологий, в основном психологических.

Для этого в коллекторских агентствах есть соответствующие специалисты. В структуре агентств имеются психологи, аналитики, «силовые группы поддержки».

Чаще всего коллекторы работают с заёмщиками, сумма долга у которых составляет от 25 до 200 тысяч рублей. Более крупные задолженности банки коллекторам не продают, а обращаются в суд.

Насколько эффективны коллекторы и агентства

Статистика сообщает, что половина должников погашает кредит после общения с коллекторами.

Но это вовсе не потому, что посещение коллектора настолько пугает должников. Просто те действительно действуют убедительно и профессионально.

Обычно общение с коллекторами начинается со звонков, в котором на заёмщика оказывается психологическое давление, затем могут последовать и визиты к должнику. Цель та же – эмоционально надавить с целью вынудить вернуть долг, или хотя бы его часть.

Нерадивый заёмщик при общении с коллекторами должен помнить, что они в своей работе должны строго соблюдать закон о коллекторах и их деятельности.

Это значит, что они не имеют права звонить позже 10 часов вечера и раньше 6 часов утра, не должны нарушать общественный порядок, выступать от имени суда, или полиции, действовать вопреки законодательству.

Если коллекторы совершают противоправные действия, например, звонят ночами по телефону, или врываются в квартиру без разрешения, единственно правильным действием будет обращение в надзорные органы и в прокуратуру.

Не следует забывать и о трёхгодичном сроке взыскания задолженности: если он прошёл, требовать возврата долга коллекторы по закону больше не могут.

Но коллекторские агентства нередко превышают свои полномочия, поэтому и жалуются на них довольно часто.

Кто работает коллектором

Работа коллектором востребована, но коллекторского образования как такового не существует. Обучают профессии на специализированных курсах.

Человек, желающий работать коллектором, должен иметь базовое образование (юриста, финансиста, специалиста органов охраны порядка, психолога), должен быстро воспринимать новый материал, быстро находить верные решения и выходы из сложных ситуаций.

Чтобы стать успешным специалистом по взысканию долгов, нужно хорошо знать законодательство и судебные практики. Это даст возможность вести процесс взыскания в нужных рамках, и докажет должнику компетентность (это как?) коллектора.

Другие значения слова коллектор

У термина коллектор могут быть и другие значения, не связные с долгами и финансами, но также подходящие под определение «Собирать».

Например, есть понятие коллектор в технической сфере.

1. В электрических машинах и механизмах так называется изолированная от вала якоря система медных пластинок. К ним припаиваются обмотки якоря. Коллектор соединяется с зажимами машины при помощи скользящих контактов, они называются щётками.В генераторах коллектор служит выпрямителем, преобразуя переменный ток в постоянный. В двигателях он автоматически переключает направление тока.
2. В системах водоснабжения, водоотведения или отопления коллектором называется распределитель, установленный на центральный стояк, он распределяет один общий поток на несколько, одинаковых по давлению.Количество выходов у коллектора варьируется от количества сантехнических устройств.
3. Коллекторы есть и в автомобиле. Это важные узлы камер сгорания цилиндров силового агрегата, с их помощью образуется топливно-воздушная смесь. Впускной коллектор подает воздушную массу в камеру сгорания, а выпускной отводит отработанные газы.
4. Есть также и библиотечный коллектор: специализированное учреждение, снабжающее библиотеки.В первую очередь, конечно, книгами, а также библиотечной техникой. Но это не единственные функции коллектора, он помогает библиотекам в обработке книг, консультирует, комплектует книжный фонд с учётом специфики разных библиотек и районов, где они находятся.

А то, что мы воспринимаем термин коллектор применительно только к долгам и к их невозврату, да ещё и в негативном ключе, можно объяснить только нашей общей атмосферой финансовой нестабильности.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Использую для заработка

Долги по кредитам ведут за собой негативные последствия для заёмщика. Некоторые клиенты считают, что избежать их можно, дождавшись срока исковой давности. Но так ли это?

Что такое срок исковой давности

Срок исковой давности — это период, в течение которого кредитор может требовать возврат долга по договору и добиваться его признания в суде. Согласно статье 196 Гражданского кодекса РФ, он составляет три года, по истечении которых долг аннулируется, если в отношении должника не был подан судебный иск. Исковая давность отсчитывается:

• от даты прекращения действия кредитного договора;
• от даты последнего платежа по займу.

Подача иска на заемщика после срока давности может быть оспорена им в суде. Для этого нужно подать ходатайство о прекращении искового производства, но нужно учитывать, что в законодательстве РФ есть условия, при которых исковая давность не может быть оспорена:

• при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, помешавших кредитору своевременно направить заявление в суд;
• при введении в стране военного положения;
• при приостановке или отмене закона, регулирующего этот вид правовых отношений;
• при введении государственного моратория;
• в случае контакта кредитора и должника, а также коллекторской компании.

В последнем случае рассматриваются ситуации взаимодействия между сторонами за время просрочки по кредиту. Например, клиент ответил на звонок сотрудника банка или внес платеж по займу — отсчет начинается заново. Это относится и к передаче долга по наследству или если обязательства ложатся на супругу/супруга клиента.

При рассмотрении срока исковой давности как возможности избежать уплаты задолженности по кредиту клиенту нужно понимать, что он не освобождает его от исполнения обязательств по договору. Банк лишается возможности подтвердить долг в суде, но может заниматься взысканием самостоятельно или передать долг коллекторам.

Формы привлечения коллекторов

Банк имеет право привлечь третью сторону для взыскания задолженности по кредиту, если были нарушены договорные обязательства. Коллекторы могут быть привлечены на основании:

• агентского договора — представляют интересы банка и действуют от его лица;
• договора цессии — получают право требования по кредиту.

Порядок проведения переуступки права требования по задолженности определен статьями № 382, 388, 389, 390 ГК РФ.

Могут ли коллекторы требовать возврата долга после срока взыскания?

Законодательство определяет срок исковой давности для судебного взыскания задолженности, но даже после его истечения кредитор имеет право вернуть долг во внесудебном порядке. Подача иска коллекторами после завершения срока действия кредитного договора может быть отменена заявлением клиента о пропуске срока взыскания.

Заявление о пропуске срока исковой давности

Направить заявление можно описью вложения, письмом с уведомлением или предоставить лично в судебную канцелярию. Документ подготавливается в трех экземплярах: один для банка, второй для суда, а третий для заемщика.

Ситуации, когда банк признавал кредит безнадежным и отказывался от его возврата, крайне редки. Чаще всего они связаны с обстоятельствами непреодолимой силы, такими как стихийное бедствие, военные действия, экономический кризис или банкротство клиента-должника. Если банк не может самостоятельно взыскать задолженность с недобросовестного заемщика, он передает ее коллекторам или обращается в суд. Избежать этого можно, если своевременно вносить платежи по кредиту или договариваться с кредитором об изменении условия погашения займа в случае финансовых трудностей.