Интернет магазин как открыть

Интернет магазин как открыть

Содержание

О выборе ниши для онлайн-бизнеса

Первым делом я изучил много информации о плюсах и минусах разных направлений. В итоге у меня сформировалось четкое представление как выбрать нишу для интернет-магазина по основным критериям:

  • Востребованность реализуемых вещей. Хорошая конверсия продаж обычно наблюдается у товаров повседневного спроса: промтовары, парфюмерия, лекарственные средства. Однако в этих нишах и самая большая конкуренция, чтобы открыть в них онлайн магазин, нужен весомый стартовый капитал. Без него лучше не лезть, что я и сделал в случае с идеей продажи аксессуаров для смартфонов.
  • Лояльность покупателей. Бизнес легче продвигать, когда люди уже положительно настроены на процесс. К примеру, диски с фильмами и музыкой в интернете покупают охотнее, чем розетки и провода.
  • Высокая степень осязаемости. Лучше покупается та продукция, при заказе которой трудно ошибиться с размером, функциями или другими характеристиками. Например, вероятность покупки портмоне выше, чем у заказа обуви через интернет. Это ни в коем случае не означает, что обувная сфера не прибыльна, просто потребуется приложить больше усилий для ее продвижения.

Под эти критерии успешно подошли подарки, косметика, книги. На этом этапе начались серьезные сомнения, но один друг подсказал мне простое решение — открыть название ниши в яндекс вордстат и посмотреть историю запросов. Проанализировав 3 направления, я выяснил, что самый высокий спрос, хотя и сезонный, наблюдается у подарков. Долго раздумывать не стал и занялся поиском товаров.

Запомните внегласное правило трех «не». Большинство бизнесов приводят к убыткам 3 главных причины: невостребованный товар, неэффективное продвижение и недостаточное финансирование.

Поиск поставщика

На тот момент мне пришлось изрядно постараться — прозвонить основные крупные фирмы и узнать условия сотрудничества. Сейчас появились сайты агрегаторы по типу Optlist.ru, Supl.biz, Comerando.ru. Это чрезвычайно удобное решение, можно самому выбрать дистрибьютора или воспользоваться услугой автоподбора.

Я нашел и договорился о сотрудничестве сразу с несколькими дилерами. Фирма одного из них находилась в Китае. Я сделал заказ, оплатил его с помощью PayPal и стал ждать. Получил первую партию с задержкой и понял, что хоть это и дешевле, но качество продукции и срок доставки меня не устраивают.

Стал подыскивать российских поставщиков. Они подразделяются на мелкооптовых, крупнооптовых и реализующих продукцию только под заказ. Схема работы практически везде одинаковая: при необходимости менеджер резервирует заказ, поставщик выставляет счет и после оплаты можно забирать продукцию. Здесь необходимо понимать, что заказать четко требуемое количество в оптовой фирме не всегда удается. И не все компании согласны хранить товарный остаток от партии на своем складе. Такие нюансы лучше обговаривать заранее.

Выбор CMS

При создании интернет-магазина я не знал как сделать вебсайт, а на толковых разработчиков попросту не было денег. И тут мне подвернулась интересная альтернатива — готовое решение интернет-магазина (SaaS). За 2000 руб. в месяц можно наполнить свой онлайн-проект товарами и сразу начать продажи. Я клюнул на эту удочку и только через год узнал, что есть более функциональный и практичный вариант за меньшие деньги.

Поэтому могу сказать смело — выбор платформы для тех, кто планирует открыть интернет-магазин с нуля зависит по большей части от цели. Если у вас есть немного денег, и вы хотите поэкспериментировать, вы можете воспользоваться услугами Saas платформы, в этом нет ничего зазорного. Однако для бизнеса с долгосрочной перспективой разумнее выбрать CMS, адаптированную под продажи, это может быть Opencart, PrestaShop, Shop-Script, Битрикс или любая другая на ваше усмотрение. Для наглядности сравним оба варианта платформ в таблице:

Важные параметры Saas CMS
Индивидуализация проекта +
Расширение функционала, кастомизация +
Скоростное внедрение +
Привязанность к поставщику ПО +
Интеграция со сторонними сервисами + +
Поддержка сайта + +
Простота использования без специальных знаний +

Важные элементы в интерфейсе сайта, помогающие повысить продажи интернет-магазина

Чтобы создать онлайн магазин и сделать его рентабельным, нужно уделить особое внимание информационной составляющей:

  1. Уникальное торговое предложение должно быть расположено на главной странице сайта и бросаться в глаза.
  2. Информацию в торговой карточке необходимо заполнить как можно подробнее. Если товар эксклюзивный или неосязаемый, нужно добавить фото с разных ракурсов или видео с его характеристиками и способом применения.
  3. Каталог и ассортимент продукции также не стоит прятать. Они должны сразу попадать в поле зрения пользователей при входе на сайт.
  4. Наличие отзывов может повлиять на решение о покупке в положительную сторону. Мотивируйте покупателей оставлять отзывы не только о качестве товаров, но и о преимуществах и недостатках интернет-магазина.
  5. Упростите насколько это возможно процесс заказа. Не загружайте покупателя лишней информацией. Принять решение о покупке многим дается не просто, а в сочетании со страхом заполнения кипы не относящейся к заказу информации может привести к отказу от сделки.

Регистрация интернет-магазина оффлайн и онлайн

Благо за онлайн-бизнес государство еще не взялось. Не нужно переживать: налоговых или других проверок нет. Отсутствие жесткого контроля со стороны государства — одно из главных преимуществ открытия интернет-магазина. Единственное требование — открыть ИП или ООО. Многие этого конечно не делают, но я открыл, так спокойнее. Зарегистрировал свою компанию в интернет-сервисе Мое дело. Там представлены все бланки и инструкции, которые необходимо заполнить и отнести в налоговую, по пути оплатив госпошлину. Через несколько дней мне выдали готовое свидетельство, с которым я уже смог открыть расчетный счет в банке и заказать печать для документов. На этом этапе процедуру регистрации многие посчитают законченной, а зря.

Далее нужно зарегистрировать интернет-проект в поисковиках, чтобы к вам на сайт быстрее пошел основной трафик. Для этого вам необходимо придерживаться следующего алгоритма:

  1. Зайти и зарегистрироваться в Яндекс и Гугл Вебмастер .
  2. Открыть вкладку «добавить сайт» и занести в поле для ввода адрес магазина.
  3. Подтвердить, что вы являетесь владельцем сайта любым предложенным способом.
  4. После прохождения проверки поисковики добавят вас в каталог.

Прием и обработка заявок в Call-центре: доверять или упускать прибыль

На первых порах обработкой заказов я занимался самостоятельно. Мой день начинался с уточнения и подтверждения оплаты заказов, затем скидывалась заявка оптовику и курьерьерская служба доставляла продукцию покупателю напрямую с оптового склада. У меня также был список важных деталей для общения с покупателем, чтобы не названивать ему по сто раз на дню. Когда бизнес вошел в колею я наладил оправку по регионам России.

На этом этапе было тяжелее всего, один я не справлялся, а нанять работников боялся. Ведь это дополнительные обязательства, людям нужно платить в любом случае, даже если нет продаж. Спустя несколько лет я понял, ошибку, которая чуть не привела к закрытию магазина. Кажется, что выполняя всю работу самостоятельно можно сэкономить, на деле ситуация с продажами усугубляется:

  • Не ответили на вопрос покупателя в течении часа? Упустили клиента.
  • Плохо знаете ассортимент? Продажа не состоится.
  • Не отреагировали на конфликтную ситуацию? Испортили репутацию.

Через все это я прошел и после этого решил нанять удаленного администратора для приема и обработки заказов. Прописал обязанности и права, делегировал полномочия, в свободное время запланировал заняться продвижением.

Определение целевой аудитории

Первоначально я и представления не имел о своей целевой аудитории. Чтобы понять на кого ориентироваться, я решил исходить из тех покупателей которые уже что-то купили или находились в процессе покупки. Предлагал им небольшой презент за заполнение анкеты с информацией. Для обработки данных пользовался методикой 5W Марка Шеррингтона. С ее помощью, понять кому и зачем нужен ваш товар можно следующим образом:

  1. Записываем самые популярные категории товаров, которые покупают в вашем магазине.
  2. Анализируем пол, возраст и регион проживания покупателей этих товарных групп.
  3. Уточняем дату и периодичность совершения покупки.
  4. Пытаемся понять, что побудило сделать покупку, какие факторы повлияли.
  5. Выясняем, где они закупают продукцию и почему (лучше качество, ниже цена, больше ассортимент).

Сразу хочу предупредить, что сходу открыть свои жизненные ценности редко кто соглашается. Большую часть информации приходится выуживать из соцсетей. Этот подход требует много времени и усилий. Зато на практике работает отлично.

Вся концепция вашего интернет-проекта должна строиться на мотивации людей для совершения покупки. На основной странице должно быть видно почему нужно купить ваш товар, какую проблему он решит, а самая главная цель — нейтрализовать страх и все преграды на пути к совершению сделки.

При анализе данных выяснилось, что моим покупателям 25-35 лет, проживают в близлежащих к Москве регионах. Большинство из них люди с ярким стремлением самовыразится, поэтому и готовы покупать оригинальные подарки в среднем ценовом диапазоне.

Я считаю, что интернет-маркетингом должен заниматься ни кто иной как владелец бизнеса. Только в этом случае открытие интернет-магазна с нуля принесет ожидаемый результат. В электронной коммерции все изменения происходят быстрее и в более скрытой форме, чем в оффлайн бизнесе. Кстати проводить такой анализ имеет смысл и прежде чем открыть онлайн магазин. Необходимую информацию можно почерпнуть из тематических форумов, соцсетей, блогов и профильных СМИ.

Как быстрее окупить стартап

Окупаемость проекта легко посчитать, зная чистую прибыль. Как только ее сумма сравняется с размером первоначальных инвестиций, считайте, что проект окупился. Я стал выходить в плюс, спустя 3 месяца после старта.

Чтобы ваш проект скорее вышел в плюс, большую часть накоплений нужно вкладывать в то, что быстрее приносит прибыль: повышениие конверсии заявок, увеличение среднего чека продажи, привлечение трафика.

Это работает на 100% и даже в случае неудачи вы сможете отбить хотя бы часть вложений.

А теперь подробнее о каждом факторе.

Как увеличить средний чек

Ваша задача — продать сопутствующий товар, наценка которого больше, чем у основного. Например, покупатель заказал телефон. Вы можете дополнительно предложить покупателю чехол, флэшку или защитное стекло. Главное сделать это ненавязчиво. Преимущество интернет-магазина в этом случае по сравнению с оффлайн бизнесом очевидно: можно добавить аксессуары в ленту покупок или скомплектовать набор по выгодной цене.

Как повысить конверсию интернет-магазина

Под конверсией понимают объем людей заказавших товар по отношению к общему числу посетителей сайта. Для повышения конверсии можно использовать акции или спецпредложения, но я предпочитаю триггеры. Так называют элементы, которые захватывают внимание. Приведу в пример 3 приема, которые действительно работают:

  • Бюджетные подборки. В блоге сайта я делаю подборку и обзор подарков по ценовому диапазону. Например, что можно подарить на 500, 1000, 3000 руб.
  • Популярность. Добавляю рядом с товарами виджеты сколько человек их уже купили. Судя по тому, что подарки с отметкой бестселлеры продаются лучше, метод работает.
  • Квест. Мотивировать людей на просмотр всего каталога мне помогает мем — пингвин на лыжах. Я придумал этот триггер еще до того как мне удалость создать интернет-магазин, его можно загрузить в любой раздел и тот, кто добавит его в корзину получает скидку 15%.

3 нюанса, которые снижают посещаемость интернет-магазина

Иногда случаются такие ситуации, когда при положительной динамике продаж в сезон вдруг наблюдается резкое падение. Значит что-то пошло не так, это чаще всего происходит по трем причинам:

  1. Черный пиар. Отзывы о компании в рунете может оставить любой человек. Конкуренты часто пользуются этим в своих целях и могут попытаться испортить вам репутацию. Если после создания интернет-магазина о нем появилось множество отрицательных отзывов, то их необходимо нейтрализовать. Попросите авторов негативных постов опубликовать номер счета или чека, подготовьте официальный ответ на подлинные претензии с обещанием исправить ситуацию. Устройте конкурс с призами за лучший отзыв на сайтах-отзовиках.
  2. Сайт попал под фильтры поисковика. Проверьте, изменились ли позиции в выдаче и при необходимости обратитесь за разъяснениями в службу поддержки.
  3. Изменения в качестве товаров и условиях доставки. Любые неполадки могут привести к негативной реакции. Постарайтесь как можно быстрее получить обратную связь от покупателей и по возможности устранить все недостатки интернет-магазина.

В заключение еще пару слов для тех, кто решил открыть интернет-магазин с нуля. Узкоцелевая концепция позволяет быстрее достигнуть успеха, поэтому не распыляйтесь. Не концентрируйтесь на эксклюзиве, продавайте то, что востребовано. И главное не ищите отговорок — начинайте действовать, а необходимый опыт накопится практикой.

Плюсы и минусы открытия интернет-магазина

Начнем с плюсов:

  • Уменьшенная себестоимость товаров. Она достигается за счет сниженных затрат на аренду помещения, коммунальные услуги, сотрудников и пр.;
  • Формирование клиентской базы и аналитика по ним происходят в автоматическом режиме;
  • Магазин открыт всегда, вне зависимости от времени суток, погоды, и праздников;
  • Требует минимальных первоначальных финансовых вложений.

Теперь о минусах:

  • Отсутствие доверия у покупателей. Большинство жителей России все еще предпочитают реальные магазины. Оно и понятно, придя в какой-нибудь бутик есть возможность пощупать товар, посмотреть на то, из чего он сделан, предварительно оценить его качество и т. д. В интернет-магазине такой функции нет, и из-за некоторых нечестных продавцов, существует мнение, что в интернет-магазинах первое время надо заказывать с опаской;
  • Все равно потребуется нанимать в штат программиста и специалиста по рекламе, которые будут отвечать за функционал, безопасность и продвижение интернет-магазина;
  • Нет внешних каналов рекламы. Все еще сохраняется такая тенденция, что большинство клиентов узнают о магазине, увидев его вывеску. С интернет-магазинами такой возможности нет, поэтому придется тратить большие деньги на рекламу;
  • Теперь немного поговорим о том, как считать себестоимость одной продажи. Многие люди думают так: доходы от продажи товара — расходы от его покупки = прибыль магазина. Но как бы не так. Все финансовые затраты на привлечение одного клиента обязаны учитываться и приниматься в расчет.

В целом же, интернет-магазин – отличный способ торговли с минимальными вложениями. Достаточно обладать минимальным капиталом на создание сайта, рекламу и закупку товара, и вы уже получите отличную возможность зарабатывать. Главное тщательно составить план, по которому вы будете работать.

Виды интернет-магазинов

Теперь перейдем к видам интернет-магазинов.

В зависимости от количества товаров можно выделить:

  • Каталоговые;
  • Магазины для одного товара.

Их главное отличие в том, что каталоговые интернет-магазины – полноценные сайты с большим количеством товаров и категорий. На них человек может найти различные варианты одного товара, или даже товары нескольких смежных ниш (кроссовки, рюкзаки, кепки и т. д.).

Они хороши тем, что предоставляют клиентам большой выбор продукции, каждый конкретный товар которой может заинтересовать отдельного покупателя.

Магазины для одного товара выполняются в роли одностраничников (лендингов). Такие сайты продают лишь один товар, но делают это мастерски. Это настоящая воронка продаж, которая ведет посетителя по ней, заставляя соглашаться, кивать и подталкивать к покупке.

Никаких других полей, никак нельзя запутаться. Есть товар, есть описание, и есть большая кнопка заказа. Хороший одностраничник может выйти наоборот среднего интернет-магазина просто потому, что продает гораздо лучше.

Также можно выделить оптовые и розничные магазины. Первые напрямую сотрудничают с производителями и продают товар с минимальной наценкой, но большими партиями. Вторые же сотрудничают уже с оптовиками, продавая со своей, достаточно большой маржой обычным людям.

Преимущество оптовиков – большой оборот, преимущество розницы – меньшие затраты на покупку.

Для новичков идеально подойдет работа с розничными одностраничниками. Хороший лендинг продает сам, без помощи со стороны. Для того чтобы создать и запустить свой первый лендинг уйдет не больше 4-5 тысяч рублей, а если делать в студии, то от 15 000 р.

С течением времени можно будет набраться опыта на продажах с одностраничника и задумываться о создании полноценного каталогового интернет-магазина.

Следует понимать, что бизнес в интернете прекрасно масштабируется. Расширение ассортимента магазина, привлечение дополнительных клиентов, выход на новые рынки сбыта – и это еще не все способы, которые позволяют увеличивать объемы продаж и прибыль владельца.

Интернет-магазины позволяют стартовать с минимальными вложениями и развить свой бизнес до максимального масштаба.

Пошаговая инструкция по открытию интернет-магазина

Перед вами 7 шагов по открытию интернет-магазина:

Шаг 1. Анализ рынка и выбор ниши для интернет-магазина

Выбор ниши — это один из самых ответственных шагов. На этом этапе мы анализируем спрос покупателей, предложение со стороны магазинов.

Есть несколько путей выбора ниши:

  • Подбор нового товара;
  • Продажи зарекомендовавшей себя продукции.

В первом случае есть шанс выбрать тот товар, на который спрос будет превышать предложение в несколько раз. По статье доходности за период времени, интернет-магазины с новыми товарами обладают просто колоссальной доходностью.

Правда, следует учитывать, что из 10 таких проектов, в лучшем случае, и при грамотном подходе, прибыльным окажется только один. Для тех, кто готов рисковать – продвижение нового товара это идеальный вариант.

Второй случай более стабильный. Вы можете посмотреть на популярные интернет-магазины в тех нишах, в которых разбираетесь, и определить для себя, какой товар вы бы хотели продавать.

Этот способ хорош тем, что качественные товары имеют своих покупателей, которые в них заинтересованы, и им не нужно будет объяснять, почему они должны это купить.

В доходных нишах конкуренция достаточно высокая, но при желании, выбрав правильную стратегию и «фишку» магазина, можно занять свое место и найти своих клиентов. Даже в такой конкурентной нише, как интернет-магазин одежды можно уверенно найти своих клиентов.

На этом этапе вы еще должны найти поставщиков. Это достаточно сложно. Важно, чтобы товар был качественный, шел оперативно и бесперебойно. Рекомендуется вначале заказывать пробную партию, оценивать качество и только после этого начинать сотрудничество.

Искать поставщиков для небольшого интернет-магазина можно на оптовых сайтах, в социальных сетях (группы оптовых продаж, пример – «Товарочка») или напрямую в крупных городах. Помните, что качество вашей продукции – залог успешного функционирования интернет-магазина, а значит и прибыли.

Далее переходим к тесту ниши.

Шаг 2. Создание сайта интернет-магазина

На этом этапе мы должно сделать главное – тот самый продающий сайт, на который будут заходить пользователи, смотреть товары, осуществлять расчеты и связываться с администрацией. Подробнее на создании сайта остановимся в отдельном пункте.

Шаг 3. Регистрация интернет-магазина

Теперь настала очередь официально зарегистрировать свою деятельность.

Осуществлять торговлю можно двумя способами:

  • Зарегистрировавшись как ИП;
  • Образовав юридическое лицо (ООО).

Плюсы ИП очевидны – малое количество отчетности, минимальные требования для открытия и в целом простота для бизнесмена.

При этом есть один большой минус: ИП отвечает по обязательствам своего магазина на 100%, вплоть до своего имущества. Это значит, что в случае разорения, отвечать перед кредиторами придется личными финансами.

Образовывая юридическое лицо, человек снимает с себя обязательства по уплате 100% долга собственным имуществом. При этом появляется большое количество отчетности, достаточно сложная система налогообложения и потребность в постоянном ведении бухгалтерского учета.

Что выбирать – решать каждому самостоятельно. Мы за ИП.

Шаг 4. Подбор сотрудников для ИМ

Теперь настает этап для того, чтобы нанять сотрудников для поддержания функционирования магазина.

Для небольшого интернет-магазина идеальным вариантом будет 3-4 сотрудника. Один специалист по рекламе, который будет отвечать за рекламу и продвижение. Один курьер, который будет доставлять товары покупателям. И администратор (сам бизнесмен либо наемный сотрудник) который будет отвечать на звонки, обрабатывать заказы и следить за всем, что происходит.

Шаг 5. Выбор и настройка способов оплаты

Один из самых интересных шагов — сделать оплату на своем сайте законно. На первых порах самым эффективным методом расчета будет наличный. Оплата при доставке товара курьеру – тот способ, который пользуется максимальным доверием у большинства граждан.

При работе с почтой так же есть возможность отправить посылку наложенным платежом. Также есть возможность добавить расчеты через электронные деньги Webmoney, Яндекс.Деньги, PayPal и т. д. Но не забывайте про оплаты банковскими картами.

Большинство интернет-магазинов добавляют все вышеперечисленные способы оплаты для того, чтобы клиент сам выбрал подходящий способ перечисления денег.

Шаг 6. Полностью оптимизируем торговлю

С технической точки зрения, интернет-магазин готов, пошли первые продажи, и теперь нужно наладить бесперебойность поставки. Самый подходящий способ – проанализировать среднемесячный спрос на каждый вид товара и каждый месяц (можно чаще/реже) заказывать подходящую партию.

Если поставщик отказывается продолжать сотрудничество по тем или иным причинам, надо максимально оперативно успеть найти нового, чтобы товар всегда был в наличии. Заказ у поставщика только после предзаказа в вашем магазине (дропшиппинг) возможен только на начальном этапе развития интернет-магазина, при отсутствии достаточных финансов на полноценную закупку.

Шаг 7. Решаем все вопросы с налогами

Самая нелюбимая часть большинства предпринимателей – налоговые отчисления. Так как большинство бизнесменов выбирают ИП как способ ведения дел, то будем говорить о налогообложении для ИП.

Для них предусмотрена Упрощенная Система Налогообложения (УСН).

Согласно этой системе гос. органы требуют минимальное количество отчетности, а налоги будут таковы:

  • 6% – если доходы – база для налогообложения;
  • 15% – если прибыль – база для налогообложения.

По всем вопросам, которые касаются налогов и составления отчетности, рекомендуется проконсультироваться с профессионалом.

Способы создания сайта для интернет-магазина

Теперь о том, как создать сайт для интернет-магазина. Для большинства пользователей это очень сложная задача. Но на деле, создать свой интернет-магазин достаточно просто.

Сделать это можно двумя способами:

  • Самостоятельно;
  • Заказать у специалиста.

Первый вариант поможет сэкономить круглую сумму денег, второй же позволит избежать ошибок, сделать качественный дизайн в короткие сроки и в целом потратить меньше сил и времени.

Очевидно, что при наличии денежных средств, проще, лучше и быстрее заказать интернет-магазин у специалиста. Это можно сделать на любом сайте фриланса или отправив запрос в поисковую систему, о разработке сайтов в вашем городе и найти подходящую студию.

Но если нет возможности заказать сайт у профессиональной студии или фрилансеров, нужно создавать сайт самостоятельно.

Это можно сделать двумя способами:

  • С помощью конструктора;
  • С помощью CMS.

Создание сайтов с помощью конструкторов отличается своей простотой. Достаточно перетащить шаблоны, добавить необходимые виджеты, зарегистрировать домен (адрес сайта) и оплатить услуги. И после этого вы получаете один из шаблонных интернет-магазинов, ничем не лучше и не хуже, чем у конкурентов.

CMS же дает гораздо больше простора для создания интернет-магазина с нуля. Правда, для этого потребуются большие знания и умения как в области дизайна, так и в области программирования.

При этом следует понимать, что придется потратить большое время на подборку, верстку, дизайн для интернет-магазина. Но результат стоит того. Таким образом, у вас будет уникальный, ни на что не похожий интернет-магазин, снабженный всеми вашими продающими фишками.

Топ 3 CMS для создания и управления интернет-магазином

Рассмотрим 3 лучших CMS для того, чтобы создать и управлять интернет-магазином.

OpenCart – самая популярная CMS для создания и управления интернет-магазином на территории России и СНГ. Эта система бесплатна, имеет в себе большое количество шаблонов и легко адаптируется под нужды пользователя.

CMS постоянно обновляется, что делает её действительно надежной. Большое количество платных и бесплатных шаблонов позволят даже человеку с минимальными представлениями о дизайне создать качественный магазин.

Основное преимущество этой CMS – работы с большим количеством модулей и платежных систем по доступной цене.

WooCommerce – CMS платформа на базе WordPress. Выступает в роли одного из плагинов, с установкой которого можно создать полноценную торговую онлайн-площадку. Как и сам WordPress, эта CMS чрезвычайно проста в освоении и требует минимальных знаний во всех областях.

Доступные шаблоны, дешевые плагины и неограниченное количество товаров в интернет-магазине делают эту систему идеальной для новичков.

VirtueMart – тоже дополнительный плагин, но уже для CMS Joomla. Несмотря на то, что Джумла не является специализированной системой для открытия интернет-магазинов, с помощью этого плагина можно сделать полноценную торговую площадку. На нем представлено множество возможностей для создания полноценного и масштабного интернет-магазина.

Подходит только для профессионалов ввиду своей сложности в освоении.

Сколько стоит открыть интернет-магазин

Затраты на открытие интернет-магазина зависят от выбранной ниши, вида магазина и предполагаемого объема продаж.

Но для новичков не рекомендуется сразу совершать большие траты, достаточно ограничиться минимальным объемом продукции. Это позволит протестировать рынок на первое время, а также избежать больших потерь в случае неудачи.

Давайте разберемся с минимальными вложениями для создания функционирующего интернет-магазина:

Расходы Сумма
Затраты на регистрацию ИП или ООО 800 — 3 000 рублей
Создание сайта (самому, фрилансер или студия) 5 000 — 100 000 рублей
Первоначальная реклама 5 000 — 20 000 рублей
Закупка товара В среднем 50 000 рублей
Итого: В среднем от 50 000 р. до бесконечности.

Следует понимать, что это минимальные затраты, которые должен понести бизнесмен при открытии интернет-магазина, вне зависимости от ниши, региона и других факторов. Но на дистанции затраты заметно меняются. Все также ведущими расходами в интернет-магазине остаются траты на закупку товара, но на второй план выходит реклама интернет-магазина и своих продуктов.

Как открыть интернет-магазин без вложений – дропшиппинг

Уже давно на западе активно развивается идея дропшиппинга. В её основе все та же привычная идея – открыть интернет-магазин. Только реализация её несколько иная – вместо привычной закупки товаров у поставщика, вы, наоборот, ведете с ним деловые отношения, передавая ему все расходы на реализацию и отправку покупателю.

Пример: вы заинтересовались розничной продажей часов. Нашли поставщика, который не против работать по дропшиппинговой системе. Тогда ваша задача – создать интернет-магазин, и начать его рекламировать. Чем лучше вы его распиарите, тем больше будет клиентов. Когда появятся первые покупателя, вы направляете их заявки к поставщику часов, и он сам высылает их клиенту. В итоге поставщик получает свою цену, а вы накрутку сверх. Плюс вы получаете возможность реализовывать товары, не тратя денег на их закупку.

Плюсы такого сотрудничества очевидны: каждый занимается своим делом. Поставщик занимается отгрузкой и отправкой товара, а вы рекламируете и продаете. Это позволяет каждому приложить максимум усилий для достижения целей. Принцип «Разделяй и властвуй» в действии.

При этом если заниматься разработкой магазина самостоятельно, и искать каналы бесплатной рекламы, то можно значительно снизить первоначальные затраты.

Но у дропшиппинга в России есть и свои подводные камни. Большинство поставщиков предпочитают поставлять через своих партнеров некачественный товар, ведь, по сути, отвечают за него не они. В львиной доле случаев покупателям приходит низкокачественная китайская продукция, после получения которой возникают претензии к вашему интернет-магазину, ведь именно у вас они оставляли заказ.

Большинство предпринимателей, которые занимаются розничной продажей товара через интернет открыто заявляют, что сейчас заниматься дропшиппингом в России практически нереально. Хорошие поставщики не хотят брать на себя обязательства по контракту, а с мошенниками работать никто не захочет.

Также не стоит забывать, что затраты на рекламу тоже никто не отменял. И они зачастую бывают выше, чем у обычных интернет-магазинов из-за того, что нет возможности сделать качественную витрину (фотографии приходится брать с сайта поставщика).

Помимо всего прочего, владелец интернет-магазина просто никак не может повлиять на скорость отправки товара. Некоторые поставщики любят затягивать с отправкой, что также негативно сказывается на репутации магазина.

Дропшиппинг в России, конечно, имеет место быть, но это чрезвычайно рискованный способ реализации товара. Гораздо надежнее реализовывать товар самостоятельно.

Выбираем нишу для интернет-магазина

Теперь подробнее поговорим о выборе ниши для интернет-магазина на конкретных примерах. Как мы уже говорили ранее, одна из самых конкурентных ниш сейчас – интернет-магазин одежды.

Конечно, всегда можно найти какой-либо уникальный товар и провести потрясающую рекламную кампанию, которая привлечет целевую аудиторию, но это будет чрезвычайно сложно. Новичкам проще всего начинать с розничной продажи украшений или аксессуаров на сайтах-одностраничниках, постепенно переходя к более сложным товарам и большим масштабам.

Если говорить о полноценном интернет-магазине, то сейчас большим спросом пользуется:

  • Парфюмерия;
  • Одежда;
  • Спортивные товары;
  • Электроника;
  • Программное обеспечение;
  • Сумки;
  • Украшения и аксессуары.

Несколько слов о масштабах бизнеса. Любой бизнес в сети можно расширить, и это известный факт. Но следует понимать, что некоторые ниши можно реализовывать только в рамках одного города/региона, другие можно запускать на всю страну и они будут окупаться.

Пример: софт, украшения, букинг сервисы и сайты для платного прослушивания музыки не зависят от региона. В то время как электроника, бытовая техника будет хорошо продаваться только в одном регионе. Людям просто будет невыгодно платить больше денег за доставку и пересылку, нежели чем за сам товар.

А для того чтобы предварительно протестировать спрос по нише, поможет простой сервис Яндекс.Вордстат. Он позволяет отследить количество пользователей, которые вбивают в поисковик тот или иной запрос в месяц. Там же вы сможете сделать выборку по регионам. Выбирайте тот товар, на который есть спрос в вашем или соседнем регионах.

Как назвать интернет-магазин

Еще одна важная деталь – выбор названия интернет-магазина. Этим нужно озаботиться еще перед регистрацией доменного имени. Название должно быть броским, уникальным и в то же время простым.

Главное правило для создания хорошего домена для сайта – имя должно быть уникальным, запоминающимся, но в то же время простым в наборе. Эти условия можно перенести и на название интернет-магазина, ведь оно так или иначе, будет отражаться в шапке сайта.

Есть несколько вариантов подбора названия:

  • Различные вариации связанные с товаром. Одним из плюсов этого способа – запоминаемость. У покупателей будет сразу всплывать ассоциативный ряд с товарами и названием магазина и они с большей вероятностью вобьют ваше название в поиск. Минус – можно легко затеряться среди таких же «оригинальных» идей;
  • Обыгрыш региона. Также как и предыдущий способ не отличается оригинальностью, зато цепляется и остается на слуху;
  • Уникальное название. Такое имя интернет-магазина будет сложнее запомнить, но ваш магазин будет ни с чем не спутать. Пример: молодежный магазин одежды – CODERED. Название КодРэд можно легко запомнить, оно броское, и может заинтересовать неискушенного.

Если фантазии не хватает, можно обратиться к друзьям, или профессиональным неймерам. Первые могут подсказать несколько смешных идей и вариаций, а вторые займутся этим более профессионально. Но ценник на услуги нейминга – а именно так называется придумывание название, очень высок. От 5 и более тысяч рублей при 3-4 разных вариантах. Крупные компании устраивают конкурсы на поиск названия, главный приз в которых колеблется от 50 до 200 тысяч рублей.

Как раскрутить интернет-магазин

Определимся, зачем мы будем раскручивать магазин? Естественно, чтобы привлечь клиентов. Именно с этой точки зрения, надо рассматривать целесообразность и выгоду рекламы. Количество покупок = эффективность рекламы. Теперь подробнее о способах раскрутки.

СЕО-Продвижение

Один из самых популярных способов продвижения интернет-магазина. СЕО-оптимизация – продвижение сайта в поисковых сетях. Это касается не только обычных, информационных порталов, но и интернет-магазинов. Чем выше сайт в строке поиска, тем больше посетителей на него заходят, и тем большую прибыль он генерирует.

СЕО для интернет-магазина, с одной стороны, выгодно: оно позволяет привлекать сотни клиентов без дополнительных затрат на рекламу, но с другой – может оказаться крайне неэффективно – потребуются приличные временные затраты (3-6 месяцев), при этом отсутствуют гарантии долгого нахождения в топе.

Подходит как дополнительный инструмент продвижения и привлечения относительно дешевых клиентов.

Контекстная реклама и баннеры

Начнем с одной из самых эффективных реклам – контекстной. Это та реклама, которую пользователь видит в поисковой выдаче Гугла или Яндекса над основной выдачей.

Она самая заметная, привлекает больше всего клиентов и позволяет делать выборку по:

  • Ключевым словам в поисковом запросе;
  • ГЕО;
  • Релевантности запроса (насколько соответствует поиск рекламному объявлению).

Это позволяет отсекать нецелевых, оставляя только целевые запросы. Конверсия по такой рекламе одна из самых высоких. Но и цена на нее достаточно высока.

Баннеры – тоже эффективный рекламный инструмент для привлечения клиентов в магазин. Грамотный и красочный баннер и хорошо подобранный к нему текст, могут гораздо дешевле и быстрее привлечь потенциального покупателя в интернет-магазин.

Но следует помнить, что баннеры хороши для спонтанных покупок, и реже помогают, если клиент захочет обдумать свое решение.

Системы поиска и подбора продукции

Это такие сервисы, как Яндекс.Маркет. Эти площадки хороши тем, что взимают плату за переход на сайт рекламодателя. То есть они работают по той же схеме, что и контекстная реклама, но «повышают температуру» клиентов – выбирают более целевую аудиторию.

Эффективность этого способа продвижения заключается в том, что люди имеют достаточное доверие к сервисам подобного рода, и поэтому спокойно заказывают через них товары.

Социальные сети

Еще один инструмент привлечения целевой аудитории в свой интернет-магазин. Влияние социальных сетей сложно переоценить – сейчас с их помощью можно даже заказать и оплатить товар, не выходя на какие-либо другие, дополнительные сайты.

Реклама в социальных сетях подразделяется на:

  • Таргетированную;
  • В сообществах.

Первая реклама позволяет привлекать действительно целевую аудиторию – можно выбрать пол, возраст, интересы, группы в которых состоит, добавить в черный список группы, которые не характеризуют целевого клиента и многие другие параметры. Это настоящая золотая жила для проведения точечной рекламы.

Реклама в сообществах не настолько эффективна в плане привлечения клиентов, но она может обойтись дешевле, и дать тот же эффект. Достаточно найти тематическое сообщество и договориться с администратором.

Целевая аудитория сообществ: 14-30 в ВКонтакте. 30+ в Одноклассниках.

Тематические региональные порталы

Сайты, группы и форумы городов и регионов – отличная площадка для рекламы своего бизнеса. Реклама на таких ресурсах стоит недорого, иногда её можно сделать даже бесплатно, а выгоды будет много – первых клиентов можно получить просто разместив пост на доске объявлений города.

Работа с купонными сайтами

Один из самых популярных способов продвижения товаров и интернет-магазинов несколько лет назад. Сейчас популярность купонных сайтов несколько поутихла, но тем не менее, как средство продвижения товара или группы товаров, а также дополнительной рекламы магазина они вполне подойдут.

Партнерские программы

В сети набирают популярность партнерки, которые предлагают сотрудничать вебмастерам и интернет-магазинам за % с интернет-продаж. Достаточно интересный способ, который перекладывает все расходы по привлечению клиентов на плечи вебмастера. Но этот способ требует тщательного просчета суммы вознаграждения, а также довольно нестабилен.

Прочие нестандартные способы рекламы

Не нужно думать, что это все способы, которыми можно привлечь клиентов. Можно придумать и запустить креативную рекламную кампанию, которая привлечет клиентов. Единственное, о чем не следует забывать – грамотная реклама должна привлекать клиентов, а не отпугивать.

Советы напоследок

В конце статьи хотелось бы напомнить о том, что, помимо всего прочего, хороший бизнесмен постоянно занимается оптимизацией своей компании.

Оптимизация включает в себя: анализ доходов и расходов, перспектив роста и развития, регулирование затрат, прогнозирование спроса и предложения, и так далее. Именно поэтому всегда нужно искать где можно развиваться. В интернет-магазине главная область развития – привлечение клиента.

Для того чтобы понимать, как работать по привлечению клиента, можно пользоваться простым, но эффективным методом – воронка продаж. Она позволяет смотреть, сколько клиентов отсеиваются и на каком этапе. Это позволит увидеть, что нужно оптимизировать.

Банальный пример: на сайт зашло 500 человек. Из них зашли в раздел с товаром А – 100 человек, в раздел с товаром Б – 200 человек и с товаром С – 50 человек. На стартовой странице такой бизнес потерял порядка 150 человек. С конверсией в 5-6%, теряется порядка 10 потенциальных клиентов. Как вариант – улучшить стартовую страницу.

Помимо этого, важный показатель, который следует учитывать – среднее время жизни одного клиента. Этот показатель отражает время, между первым заходом на сайт, и последней покупкой. То есть, благодаря этому показателю, можно вычислить следующее: средний доход с одного клиента за промежуток времени.

Если сделать статистическую выборку – найти средний показатель жизни клиента, то можно прогнозировать доходность с одного привлеченного клиента. Этот показатель очень важен для рекламщиков.

Средний доход с одного клиента позволяет прогнозировать затраты и доходность рекламных акций. Будет правильным подобный расчет: в среднем между первым посещением сайта и последней покупкой проходит год. За год клиенты в среднем приносят порядка 10 тысяч прибыли.

И тогда, планируя рекламную акцию на 70-100 тысяч рублей, мы должны привлечь 10-15 клиентов в наш интернет-магазин, и как-то их заинтересовать. А что нужно сделать, чтобы их заинтересовать? В дело вступает воронка продаж.

Как и в любой другой сфере, но в торговле особенно, очень важно следить за балансом доходов и расходов. Все затраты, которые мы понесли в рамках рекламных кампаний уходят как себестоимость одного привлеченного клиента.

Нельзя чтобы доход с одного клиента составлял порядка 4-5 тысяч рублей, а затраты на привлечение – 5-6 тысяч. Но при этом не нужно и полагать, что стоимость одного клиента отобьется сразу после первой покупки. Почти всегда, независимо от того, лендинг это или интернет-магазин, основную прибыль бизнесмен получает после допродажи.

Резюмируя все вышесказанное, можно сказать, что создание интернет-магазина это отличный способ начала малого бизнеса с минимальными вложениями.

Преимущества над обычным магазином очевидны – вы тратите меньше денег на помещение, сотрудников, коммунальные услуги и прочие, сопутствующие расходы. Минимальные расходы делают вас более конкурентоспособными, ведь всегда есть возможность уменьшить цену и выиграть борьбу за клиента.

Для новичков, лучшим вариантом начала торгового бизнеса будет создание одностраничника – лендинг пейдж и продажа через него различных аксессуаров или других товаров в розницу. Это позволит набраться опыта, почувствовать вкус денег и после этого масштабировать свой бизнес, переходя к следующей стадии – открытию полноценного каталогового магазина.

Не стоит полагать, что после создания интернет-магазина можно почивать на лаврах и ждать первых клиентов. Настоящая работа только начинается. Чтобы магазин эффективно работал, его нужно продвигать, рекламировать и всеми доступными способами привлекать клиентов.

1 шаг: Выбор ниши — решаем, что продавать в интернет магазине

Это самый ответственный этап. От того, чем вы будете торговать, зависит успех всего предприятия в целом. Здесь есть два нюанса: выберете популярное направление — без прибыли не останетесь, но получите толпы щелкающих зубами конкурентов, которые давно и прочно обосновались на рынке. Выберете малоизвестное или новое направление — конкурентов почти не будет, но придется вкладываться в рекламу, чтобы популяризировать свой товар на рынке. Вот и думайте.

Правда, есть несколько лазеек. Если выбираете первый способ — берите узкую тематику. Например, не женская одежда в целом, а конкретно платья. Да не простые, а, скажем, ручной работы. Так вы привлечете больше клиентов. Вторая лазейка — если ваш бюджет не предусматривает расходы на рекламу, задействуйте социальное направление. Подключите сарафанное радио, давайте бонусы и скидки за хорошие отзывы — словом, заставьте людей говорить о вашем магазине.

Выбрали нишу — отлично, теперь проверьте, пользуются ли эти товары спросом.

Например, сейчас вряд ли кого-то заинтересуют спиннеры, а совсем недавно они пользовались безумной популярностью. Объем спроса поможет определить сервис “Яндекс.Вордстат” — вводите запрос и смотрите, насколько часто его набирали в поисковиках. Также можно посмотреть статистику по конкретному региону (поможет понять, на какой город делать упор и почему) и времени. Скажем, сезонные товары лучше всего продаются в пик сезона, остальное время количество запросов падает.

Самые популярные ниши, в которых обычно открывают интернет-магазины:

  • одежда;
  • обувь;
  • электроника;
  • бытовая техника;
  • товары для детей;
  • продукты питания;
  • автозапчасти;
  • товары для дома;
  • спорттовары;
  • косметика и парфюмерия;
  • товары для офиса;
  • мебель;
  • стройматериалы;
  • нижнее белье;
  • украшения и ювелирные товары;
  • книги;
  • лекарства;
  • подарки;
  • интим-товары;
  • аксессуары.

2 шаг: Изучаем ЦА — целевую аудиторию

Портрет ЦА вам очень пригодится: если не знать, для кого вы работаете — велик шанс вылететь в трубу. Скажем, продавать товары для дома безбашенным подросткам — бесполезное дело. Старшее поколение вряд ли заинтересуется навороченными гаджетами, а жителям города ни к чему товары для сада и огорода.

Какие характеристики ЦА нужно знать:

  • пол — в основном в интернет-магазинах покупают женщины. Да и в оффлайне, честно говоря, тоже. Мужчины делают заказы только в крайних случаях: когда нужно сделать подарок или сюрприз, или если рядом нет женщины, которая все выберет и оформит сама;
  • возраст — для каждого поколения характерны свои приоритеты и поведение на сайте. Старшее поколение выбирает вдумчиво, боится переплатить, да и вообще в целом не доверяет этим вашим интернетам. Покупка становится событием, а значит, вести клиента к ней придется долго и упорно. Молодежь, напротив, очень мобильна и спонтанна: покупка в интернет-магазине для них не событие, а малозначащий эпизод: купили и забыли. Более подробно о поведенческих факторах ЦА разного возраста мы писали в этой статье;
  • финансовое положение — малообеспеченные люди выбирают, что подешевле, ищут распродажи и акции. Люди со средним достатком обращают внимание в первую очередь на качество, а уж потом на цену. Ну а откровенно богатых можно заинтересовать разве что чем-то необычным и эксклюзивным — остальное у них уже скорее всего есть. Если, конечно, они вообще сами делают покупки в интернет-магазине.

Есть и другие характеристики: наличие/отсутствие детей, собственного жилья, образование и даже интересы. Чтобы составить портрет ЦА, проведите анализ сайтов конкурентов, опросите друзей и знакомых, закиньте удочку в соцсетях.

3 шаг: Находим поставщиков

Дальше нужно найти поставщиков товара, с которыми вы будете сотрудничать в дальнейшем. Найти не проблема: набираете в поисковике и изучаете предложения. А вот найти хорошего поставщика — уже сложнее. Важны следующие критерии:

  • местоположение: Если вы в Москве, а ваш поставщик во Владивостоке — вряд ли вам будет удобно ждать доставки товаров через всю страну;
  • качество товаров: Многие поставщики работают недобросовестно: закупают бракованные партии. Да, цена на них меньше, но и проблем с клиентами будет больше. Для недавно открывшегося интернет-магазина даже один отрицательный отзыв может сыграть плохую роль;
  • условия работы: Многие поставщики работают только с оптом: если вы пока только раскручиваетесь, можете не потянуть большие партии;
  • цена закупки: Не ведитесь на слишком низкие цены: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Слишком дорого тоже не пойдет — помните, что вам еще нужно делать собственную наценку, чтобы получить прибыль.

Ищите золотую середину, читайте отзывы о поставщиках и по возможности старайтесь еще до заключения договора встретиться лично.

8 шаг: Настраиваем оплату за заказы в интернет-магазине

После добавления товаров можно перейти к настройке вариантов оплаты. Как известно большинство покупателей привыкло оплачивать заказы наличными при получении. Тем не менее, если вы планируете доставлять заказы в регионы по предоплате или просто стимулировать её осуществление, то имеет смысл подключить приём пластиковых карт и электронных платежей.

Самый простой способ — подключить агрегатор платежей. Это компания, обеспечивающая приём в Вашу пользу сразу множества способов оплаты: и WebMoney, Яндекс.Деньги, и пластиковые карты, и терминалы оплаты, и даже SMS-платежи. Платформа InSales уже поддерживает интеграцию с основными агрегаторами, а также с отдельными платёжными системами, позволяя подключаться к ним напрямую, избегая посредников. Для подключения Вам нужно узнать условия работы, выбрать наиболее подходящие Вам и заключить договор или создать аккаунт в выбранном агрегаторе/платёжной системе. Далее вы просто указываете в платформе InSales соответствующие реквизиты и спокойно принимаете выбранные варианты платежей.

Если вы хотите принимать деньги по безналичному расчету, вы можете включить возможность автоматической генерации платежных поручений, тем самым автоматизировав выставление счетов для заказов от юридических лиц.

Видео о том как настроить способы оплаты в интернет-магазине

10 шаг: Решаем как привлечь покупателей — настраиваем рекламу

Приведём кратко основные способы продвижения магазина, на которые нужно обратить внимание в первую очередь. Наиболее эффективными источниками посетителей, а соответственно и заказов, являются:

  • подготовка магазина к продвижению;
  • Поисковое продвижение: Руководство по написанию текстов для интернет-магазинов;
  • Контекстная реклама: пошаговая инструкция по настройке Яндекс Директ и пошаговая инструкция по настройке Google Adwords;
  • Торговые площадки: Яндекс.Маркет и Google Покупки (Google Merchant);
  • ;
  • Социальные сети;
  • «Сарафанное радио» — рекомендации и отзывы на форумах и в социальных сетях;

Поисковое продвижение: когда вы пользуетесь поисковыми системами, такими как Яндекс или Google, вы получаете список сайтов, которые нашлись по вашему поисковому запросу. По статистике больше всего пользователи переходят на сайты, которые ближе всего к первому месту в этом списке. Таким образом, сайты, находящиеся выше других, получают больше посетителей.

Контекстная реклама – это текстовые объявления, которые вы видите в поисковых системах, когда смотрите результаты поиска. Такие же блоки вы можете увидеть и на других сайтах, причем механизм их показа учитывает ваши предыдущие действия в интернете. То есть, если вы искали детскую обувь, то в этих блоках в дальнейшем вам будет показываться реклама сайтов с детской обувью. Также механизм показа контекстной рекламы учитывает содержание страницы, на которой она находится. Если вы просматриваете страницу портала о кошках, вам будут показываться объявления, связанные с этой темой. Например, реклама сайтов продающих корм для кошек.

Товарные площадки — очень хороший и популярный канал привлечения покупателей. Яндекс Маркет — это площадка, на которую пользователи ежедневно заходят с целью поиска товара для покупки. Также существует Google Покупки — товарная площадка от Google, она менее популярна в России, но её также стоит использовать, так как товары размещенные там показываются в поиске Google по товарным поисковым запросам, а переходы по ним стоят дешевле чем в контекстной рекламе. Выгрузка товаров в Google Покупки настраивается черз Google Merchant Center. В InSales сделана удобная выгрузка, автоматизирующая работу с товарными площадками.

«Сарафанное радио» или вирусное распространение – один из важных элементов продвижения. Он сильно зависит от ваших действий, от уровня вашего клиентского сервиса. Каждый довольный покупатель приводит троих, а каждый недовольный уводит десятерых. Обратите особое внимание на то, как быстро отвечают ваши менеджеры на поступающие заказы. Старайтесь сократить время отклика до одного часа. То же касается доставки. Придумайте и реализуйте приятные мелочи для покупателей. Например, вкладывайте открытку с благодарностью за покупку в каждый заказ.

Мой опыт создания интернет магазина

Я со своей командой создал десятки интернет магазинов (примеры работ). Являюсь автором книги «40 секретов создания успешных интернет магазинов». Также, много общался с другими владельцами сайтов, которые поделились со мной своим опытом открытия интернет магазина. Много раз видел, как люди делали типичные ошибки, неправильно тратили свои деньги и энергию и, не дойдя до хорошей оборачиваемости интернет магазина, сходили с дистанции.

Сегодня мы рассмотрим какие ошибки зачастую делают предприниматели, которые хотят открыть свой интернет магазин и как нужно делать, чтобы повысить свои шансы на успех.

Запуск интернет магазина с нуля – это марафон, а не спринт.

Здесь у вас не получится быстро разбогатеть. Если вы делаете все правильно, то приток свободных денег вы получите только через несколько лет после начала работы магазина.

Почему так обычно происходит? Предположим, что вы закупили небольшую партию товара для пробы на сумму $2000 и постепенно у вас идут продажи. Что вы делаете с полученными деньгами? Правильно, вкладываете в развитие бизнеса – в расширение ассортимента, в рекламу, склад, оборудование, увеличиваете объемы закупок. Получается, что обороты у вас с каждым месяцем растут, а свободных денег нет.

Начните с небольшого ассортимента.

Ни в коем случае не начинайте с большого ассортимента товара, если у вас не миллионные бюджеты. Начните продавать что то узкое, например – кроссовки или детскую обувь. Не старайтесь охватить весь ассортимент обуви, по началу вам не хватить сил сделать все. По мере увеличения оборота и получения опыта – потом вы сможете расширятся, например – добавить туфли, женскую обувь и т.д.

По моим подсчетам примерно половина сходит с дистанции по причине необъятного ассортимента с самого начала.

Чем торговать в интернет магазине

Какой интернет магазин открыть? Конечно же продавать можно все что угодно, но лучше всего продавать:

  1. Малоконкуретные товары.

Ни в коем случае не начинайте продавать мобильные телефоны, бытовую технику или другие конкурентные товары. Вы не выдержите конкуренции. Примеры товаров с низкой конкуренцией: чехлы для телефонов, женские платья, лаки для ногтей и т.д. Конечно же есть крупные игроки, которые также все это продают, но если у вас будут только узконишевый товар, то вы сможете обеспечить более обширный ассортимент товаров и вы сможете обойти по обороту даже самых крупных игроков.

  1. Товары, в которых вы хорошо разбираетесь

Вы наверняка много раз слышали, что нужно заниматься тем, чем нравится и вы обязательно преуспеете в этом деле. Продажа товаров – не исключение. Для вас важно носить удобные туфли, вы хорошо разбираетесь в их производителях, знаете какой производитель туфлей самый лучший – продавайте туфли. Продавая товар, в котором вы разбираетесь – вы лучше понимаете потребности покупателей, сможете лучше их обслужить и дать нужный им товар.

  1. Малогабаритные и легкие в транспортировке товары.

Если вы продаете малогабаритный товар, то по началу вы можете организовать склад даже у себя дома или в небольшом помещении. Если же вы продаете крупный товар, например – детские коляски, то у вас будут дополнительные хлопоты со складом и транспортировкой. Я не говорю, что ни в коем случае не продавайте крупногабаритные товары, но рекомендую начинать с компактных товаров. Так проще начать.

  1. По возможности продавайте уникальные товары.

Что имеется в виду уникальные товары? Такой же товар как продаете вы не должны продавать другие. Один мой друг держит интернет магазин мебели. На сайте и в шоуруме у него под каждым товаром было написано название модели. Посетители сайта выбирали себе диван у него на сайте, после чего искали в гугле где можно купить этот же диван, но на 20 грн. дешевле и заказывали этот товар по самой минимальной цене у более менее приличного магазина. Угадайте, что сделал мой друг? Он убрал названия моделей у себя на сайте, после чего его продажи значительно выросли.

Второй мой друг держит магазин бижутерии, он придерживается следующей тактики – он выкупает у поставщика товар полностью и таким образом товар, который он продает уникальный и у конкурентов его нет.

Старайтесь продавать товар, который ваши покупатели не смогут или им будет сложно найти у конкурентов.

Тактика уникального товара позволит вам выделится и обойти демпинговые войны стороной.

  1. Учитывайте сезонность спроса и показатель возврата товара

При выборе товара учитывайте сезонность товара, например если вы хотите открыть интернет магазин по продаже шуб, то учитывайте, что продажи у вас будут только в зимний период, а остальную часть года вам нужно будет заниматься чем то другим и иметь другие источники дохода.

Показатель возврата товаров также сильно влияет на успешность интернет магазина.

  1. Старайтесь подобрать товар, который требует повторной покупки.

Лучшие ваши покупатели – постоянные клиенты. Чем чаще у вашего клиента возникает потребность в ваших товарах, тем лучше. Примером товара, который часто покупают — косметика для женщин. Косметику женщины покупают регулярно, вы можете собрать клиентов, которые ежемесячно у вас будут что нибудь покупать.

Важно, что бы клиент до момента следующей покупки не забыл о вас. Тут подключите свою фантазию, как вы можете запомнится (например фирменная коробка, рассылка акций или полезной информации и т.д.).

Не нанимайте сотрудников сразу.

Если у вас уже есть несколько работающих бизнесов и ваш опыт и финансы позволяют запускать новый бизнес с найма айчара и исполнительного директора, то вам это не подходит, но по возможности начните все делать сами.

Сами закупайте товар, сами принимайте заказы, сами добавляйте товар на сайт и т.д. Как только вы разберетесь что и как делается и не будете успевать делать все сами – нанимайте людей или подключайте членов семьи ( очень много успешных и крупных интернет магазинов начиналось именно с семейного бизнеса).

Рекомендуемый план действий при создании интернет магазина с нуля

  1. Начните с выбора товара. Это первое что вы должны сделать. На этом этапе найдите:
  • Оптовых поставщиков продукции, уточните возможности дропшипинга (по началу эта функция у поставщика вам может быть очень полезна).
  • Проанализируйте конкуренцию ( не стоит влезать в сильно конкурентные ниши).
  • Посчитайте какую наценку вы сможете делать на товар (на разные группы товаров, она разная. На электронику и медпрепараты – минимальная – 10-20%, на основную часть товаров 30-50%, на одежду она может достигать 100%.
  1. Закупите товар в небольшом количестве и ассортименте или по возможности договоритесь о дропшипинге.
  2. Создайте свою страницу в фейсбуке и начинайте продавать там свой товар. Покупайте платную рекламу в фейсбуке, пишите посты, публикуйте интересные фото. Быстрого результата не будет, нужно упорство и время, что бы набрать обороты.
  3. Когда вы увидите, что ваш товар пользуется спросом, тогда стоит приступать к созданию интернет магазина.

Когда стоит создавать свой интернет магазин?

Интернет магазин нужно создавать, если вы уверенны, что у вас получится продавать вашу продукцию или уже есть стабильный спрос на вашу продукцию, например у вас есть одна или более торговых точек, через которые у вас уже идут продажи.

Предположим, что вы создали сайт и наполнили его товарами, но продаж само по себе это вам не принесет, сайт и вашу продукцию нужно рекламировать. По моим наблюдениям, очень большие шансы на успех имеют интернет магазины, которые уже имели продажи до его создания и стали очередным этапом развития продаж. Это могут быть продажи офлайновые, или интернет продажи (через лэндинг или через социальные сети, блог, ютуб ).

Если же люди запускают интернет магазин непосредственно с создания сайта, то средняя их выживаемость не более 30%. Предполагаю, что это потому что люди, у которых уже есть продажи, лучше понимают своих клиентов, свой продукт и им не нужно стартовать с нуля, а они уже имеют продажи и наверное они просто более напористы.

Интернет магазин решает ваши следующие задачи:

  1. Автоматизирует процесс продажи товара.
  2. Служит интернет витриной всего ассортимента ваших товаров
  3. Помогает организовать учет наличия продукции
  4. Маркетинговый инструмент для продажи, повышения лояльности клиента.
  5. Позволяет видеть основные показатели продаж и управлять бизнесом системно.

Ваши временные и энергетические затраты на интернет магазин составят не более 30%. Еще у вас будет куча забот, которые нужно решить, а именно:

  1. Работа с поставщиками
  2. Выбор и закупка товара
  3. Маркетинг и увеличение оборота
  4. Логистика
  5. Обработка заказов

Как продвинуть интернет магазин

В первую очередь необходимо качественно поработать над конверсией самого интернет магазина. Конверсия интернет магазина – это процентное соотношение количества совершенных покупок к общему количеству посетителей сайта.

Например, ваш интернет магазин посетило 1000 человек из которых у вас сделало заказ 10 человек, значит конверсия составила 1%. Если бы покупок было 20, то конверсия составила бы 2%.

Увеличивать конверсию можно за счет улучшения функциональности сайта и приемов, которые улучшают конверсию: наличие акций и кросс продаж, хороший UI, полное и качественное описание товаров, возможность покупки в 1 клик, простое оформление покупки, программа лояльности, список пожеланий, сравнение товаров, уведомление о забытой корзине, маркеры для товаров и категорий (например «хит продаж», «лучшая цена» ), счетчики обратного отсчета, социальные факторы и т.д. В полной мере мы раскрыли этот вопрос в нашей книге «Секреты создания успешного интернет магазина».

Способы привлечения целевых покупателей на сайт:

  1. Социальные сети. Соцсети на данный момент имеют очень сильный процент увлеченности и распространения информации. Развивайте свои страницы в социальных сетях, публикуйте фотографии своих товаров в фейсбуке, интегрируйте интернет магазин с приложением в фейсбуке.
  2. Тематические форумы. Найдите форумы, которые связаны с вашей продукцией и заведите там деятельность. Например, если вы продаете кальяны, зайдите в интернете на форумы, связаны с темами «Что подарить парню», «Как выбрать кальян», «Какие виды кальянов» и т.д. и публикуйте там свои комментарии, вставляйте ссылку на страницы своего интернет магазина. Это будет для вас совершенно бесплатно и даст хороший толчок старту работы интернет магазина.
  3. Видео обзоры на youtube.com. Снимайте и публикуйте видеообзоры ваших товаров на youtube.com. Сделайте себе хороший шаблон с для видеообзора ( начало и конец видео должны быть брендированы под вас, на видео должны быть контакты вашего интернет магазина и ссылка в описании видео). Публикуйте обзоры на вашем ютуб канале и добавляйте их на страницу товара.
  4. Интегрируйте сайт с прайс агрегаторами и маркетплейсами. Самый крупный маркет плейс в Украине – prom.ua, а прайс агрегаторы – hotline.ua, price.ua. Рекламируйте свой товар на этих площадках. Это позволит вам получить быстрый старт продаж в вашем интернет магазине.
  5. Заведите свой блог и публикуйте качественный и объемный контент на тематику, которая связана с вашей продукцией. Например вы продаете корма для собак, начните писать статьи на темы «Как выбрать корм для собак?», «Какой корм лучше?», «Как ухаживать за собакой?», «Когда делать прививки собаке?» и т.д. Важно писать действительно качественный и полезный контент и привлекать на этот контент вашу аудиторию. Привлекать ее можно через контекстную рекламу, емейл рассылку, СЕО продвижение, социальные сети. Очень важно не генерировать контент о чем попало, а анализировать запросы, которыми интересуются ваши целевые клиенты и специально под них писать контент. Для подбора контента вам помогут такие инструменты как: ahrefs.com, serpstat.com, semrush.com или их аналоги. В каждой статье делайте упоминание, что вы имеете решение, которые поможет вашим читателям. Например в статье о том какой корм для собаки лучше, сделайте сравнительный обзор 10 самых популярных кормов для собак и сделайте упоминание о том, что его можно купить в вашем интернет магазине. Этот метод получения клиентов очень эффективен, дешевый в реализации и вы получаете лояльного клиента, так как не продаете «в лоб».
  6. СЕО продвижение. Если вы продаете не сильно конкурентные товары, на которых есть спрос, то обязательно продвигайте свой сайт по СЕО. Вы сможете занять первые позиции в поисковой выдачи и получить стабильный прирост вашей аудитории для расширения клиентской базы. Продвигать лучше всего категории товаров, бренды, информационные статьи, о которых говорилось выше.
  7. Контекстная реклама. Этот вид рекламы по многим тематикам достаточно конкурентный и стоимость клика очень высока, она обусловлена тем, что стоимость формируют интернет магазины, которые уже существуют на рынке достаточно давно и имеют хорошие показатели CTR, у которых оптимизированы расходы на рекламу и они имеют хорошие объемы продаж. Но так не во всех нишах. Контекстную рекламу нужно запускать и практически все крупные магазины ее используют, но до момента ее запуска ваш сайт должен находится в очень хорошем состоянии, что бы вы попросту не сливали деньги в холостую. Запускайте контекстную рекламу, отслеживайте статистику и аналитику и оптимизируйте вашу рекламную компанию в adwords.

Будьте креативны и не ленитесь, возможно вам подойдет офлайн реклама – реклама в печатных изданиях, наружная реклама, или даже реклама в газетах. У нас был случай, когда самым эффективным способом рекламы была реклама в газетах – для компании, которая занимается скупкой старинных монет.

Сколько стоит открыть интернет магазин

Стоимость запуска интернет магазина индивидуальна и в каждом случае своя. В таблице ниже вы можете посмотреть основные затраты на создания интернет магазина:

Название статьи затрат

Стоимость

Временные затраты

Домен+хостинг

1500 грн. /год.

15 минут

Создание интернет магазина

Создание сайта на бесплатном конструкторе – бесплатно, но зачастую требует ежемесячной абонплаты за обслуживание в размере от 10$/месяц.

4 часа

Создание сайта на основе готового шаблона. Стоимость шаблона 50-70$ + стоимость адаптации от 500$.

1-3 недели

Создание интернет магазина с индивидуальным дизайном но со стандартным функционалом от 2000$ — 3000$ или более.

2 месяца

Создание интернет магазина с индивидуальным дизайном и с нестандартным функционалом, интеграция с другими системами, доработка админки под бизнес модель. Стоимость от 5000$.

От 3 месяцев

Стоимость создания интернет магазина зависит от многих факторов, таких как: на какой CMS его делать, уровень дизайна и функционал сайта.

Наполнение интернет магазина товарами

Стоимость копирайтинга 1-3$ за 1000 знаков.

Стоимость наполнения одной товарной позиции от 1$/шт.

Стоимость зависит откуда переносить товары, какой объем контента одного товара, нужна ли обработка фотографий товара. Если товары берутся из одного источника и их много, то дешевле и быстрее написать парсер для импорта товаров на сайт.

От 2 недель

Закупка товара

От 500$ и более.

Затраты на рекламу

От 200$/мес. и более.

Есть бесплатные способы продвижения вашей продукции, но для быстрого развития вам необходимо вкладывать в рекламу. Сколько вкладывать? Чем больше тем лучше, но количество денежных средств всегда ограничено, поэтому исходите из своих финансовых возможностей. Важно не сливать больших бюджетов на малоэффективные источники клиентов и концентрироваться на более эффективные и дешевые источники рекламы.

ежемесячно

Затраты на оплату мобильной связи

От 200 грн. /мес.

ежемесячно

Также вам необходимо:

  • Наличие интернета и ПК
  • Наличие склада, где хранить продукцию
  • Наличие отдельного мобильного телефона

Описаны выше затраты далеко не все, которые у вас будут, их будет на много больше. Они вытекают из разнообразных мелочей, например нужно прорисовать дизайн баннера для акции, это стоит денег или вам необходимо заплатить за доставку продукции на ваш склад или поехать за ней на своем авто и заплатить за бензин.

Большого оборота у вас сразу не будет, а интернет магазин будет требовать инвестиций на рекламу. Поэтому я рекомендую заложить затраты на рекламу и развитие на первые 6 месяцев.

Какой способ создания интернет магазина лучше всего выбрать?

  1. Интернет магазин на шаблоне или конструкторе

Интернет магазин на шаблоне или на конструкторе практически исключает его продвижение по СЕО. Практически все шаблоны сделаны с точки зрения СЕО оптимизации очень плохо, оптимизация сайта сделанного на конструкторе невозможна, а оптимизацию сайта на шаблоне сделать можно, но это очень сложно.

Интернет магазин на готовом шаблоне можно делать, если его внешний вид и функционал полностью вас устраивает и вы не собираетесь его изменять. Вы не сможете добавить на такой вид сайта свою программу лояльности, если она не предусмотрена конструктором. Также вы отказываетесь от привлечения целевых клиентов через СЕО.

Но вы можете привлекать целевых клиентов через другие источники рекламы (например через соц. сети, контекстная реклама). На шаблонном сайте или сайте на конструкторе вам будет очень сложно работать над увеличением CTR, у вас не будет для этого инструментов, вы сможете пользоваться только тем, что вам дает шаблон или конструктор.

Плюсы:

  • Короткие строки создания
  • Требует мало временных затрат, что позволяет больше сосредоточится на маркетинге
  • Дешево

Минусы:

  • Очень сложно продвигать по СЕО
  • Ограниченные возможности
  • Сложно увеличивать CTR
  1. Интернет магазин с индивидуальным дизайном или своя разработка

Все успешные и крупные магазины работают именно на индивидуально разработанных сайтах. Такие интернет магазины сложнее, дольше и дороже создавать, но на этом их минусы заканчиваются.

Индивидуальный сайт вы сможете настроить и разработать таким образом, что бы он подходил под ваш товар, ваших клиентов и под вашу бизнес модель. На таком сайте ваши возможности ни чем не ограничены, можете сделать особый способ поиска товара или персонализировать акционные предложения (например мужчинам показывать рекламу мужских товаров, а девушкам – женских ), можете в полной мере работать над улучшением CTR сайта.

Создание такого сайта требует определенного опыта и сноровки. Если вы новичок в интернет коммерции, то вам будет очень сложно разработать такой сайт качественно и использовать его преимущества в полной мере.

Плюсы:

  • Можно создать полностью под себя и свой товар
  • Можно делать все виды рекламы, в том числе и СЕО
  • Можно работать над увеличением CTR

Минусы:

  • Не дешево
  • Требует навыков в интернет коммерции
  • Время создания от 2 месяцев

Как создавать интернет магазин выбирать вам, если вы создадите свой сайт на шаблоне или на конструкторе, то вы будете ограничены в максимальных результатах. Но если вы начнете создавать индивидуальный магазин, то рискуете потратить много денег, времени и сил, а потом понять, что такой вид бизнеса как интернет магазин вам не по душе, все сложнее, чем вы предполагали, так и не доберетесь до стабильной прибыли.

Из моего опыта хочу отметить, что из 10 запущенных интернет магазинов, через год выживают только 2-3. Под словом «выживают» я имею ввиду имеют наличие стабильных продажи и когда владелец постоянно занимается его развитием.

Интернет магазин будет успешным, только если им постоянно заниматься, заниматься расширением количества товаров, пробовать новые способы рекламы и инвестировать в те, которые больше всего дают отдачу, улучшать сервис обслуживания клиентов, работать над наработкой клиентской базы и т.д. Будет ли ваш интернет магазин успешным зависит от вас, от ваших личных качеств, от вашей настойчивости, готовности разбираться в новой информации и готовности усердно работать на длительном периоде – это главный ключ к открытию успешного интернет магазина.

P.S. Интересно узнать ваше мнение о статье и на сколько вам был полезным материал. Если у вас есть вопросы, то задавайте их в комментариях.

На чем создать интернет магазин

Есть очень много платформ для создания интернет магазинов, все они в разных ценовых диапазонах и каждая имеет свои преимущества и недостатки. Идеального решения нет, каждая платформа несет свою философию и подходит для разные случаев. Давайте рассмотрим основные CMS:

  1. Magento – очень мощная и популярная за рубежом CMS для интернет магазинов. Ее основное преимущество среди аналогов: выдерживает большие нагрузки и очень функциональная. Ее используют такие сайты как: allo.ua и comfy.ua. Самый главный минус magento ее дороговизна, требовательность к ресурсам хостинга и малое количество разработчиков, которые с ней работают. Стоимость нормального разработчика magento колеблется 20-35$/час. Среднестатистическому магазину этот монстр навряд ли нужен.
  2. Opencart – достаточно популярная CMS на Украинском рынке, но что бы на ней сделать нормальный магазин, нужно переписать половину движка, купить с десяток модулей, поисправлять в них ошибки сторонних разработчиков и только тогда у вас получится хороший рабочий сайт. На системе opencart мы сделали 5 сайтов, остались самые неприятные впечатления.
  3. 1CBitrix – одна из худших CMS, преимуществ у этой CMS практически нет, но она пользуется достаточно большим спросом благодаря хорошему маркетингу со стороны компании разработчика. Самой системе более 15 лет и она использует устаревшие технологии. Система даже не использует ООП.
  4. WordPress – эта CMS не предназначена для интернет магазинов, но если у вас немного товаров (несколько сотен), то она для вас может хорошо подойти.
  5. Конструкторы сайтов и готовые шаблоны для сайтов – это кот в мешке, с одной стороны вы платите мало и вроде бы получаете работающее решение, но оно у вас никогда не будет работать на полную силу. Тот кто делал себе сайт на шаблоне, я думаю вы разделяете мое мнение. Как по мне, так это деньги выброшенные на ветер.

Есть еще множество других CMS, решений сотни, я перечислил только самые популярные в Украине.

На какой же CMS стоит делать сайт?

К счастью для вас, собственники большинства интернет магазинов не используют все возможности для увеличения среднего чека покупки, удержания клиентов и повышения лояльности клиента даже и на половину.

Все CMS для интернет магазинов, которые перечислены выше разработаны отнюдь не маркетологами, а технарями, которые разрабатывают функционал и механику работы сайта. На сколь же эффективно ваш магазин будет продавать и как он будет работать зависит от конкретной веб студии, которая реализует на основе механики конкретный сайт.

Понимая всю ущербность существующих CMS, компания My Master разработала лучшую CMS для интернет магазина, которая позволяет быстро стартовать и получить конкурентное преимущество перед конкурентами. Более подробно о нашей инновационной разработке вы можете уточнить у наших менеджеров.

Если вы считаете эту статью полезной, то будем благодарны за репост.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *