Как реагировать на хамство

Как реагировать на хамство

Как общаться с хамами: отвечает психолог

Хамоватые люди – всего лишь потомки Хама. А Хам – это вам не аббревиатура и не архаизм. Кто не знал – это такой библейский персонаж. Сын небезызвестного Ноя, который, как мы знаем, спас всех нас с вами о всемирного потопа. То ли Хам увидел однажды отца сильно выпившим, то ли даже обнаженным (некоторые историки по этому случаю приписали Хаму содомийскую связь с родственником, но потом сделали сноску, мол просто гипотеза, не более), но фривольное поведение родителя не осталось для него в тайне. Хам в красках раструбил всем и каждому про наготу и пьянство Ноя, чем навлек на себя заслуженный праведный гнев.

Шутка ли, уже в середине XIX века Владимир Даль написал в своем словаре, что хам – это представитель самого низшей социальной ступени, холоп, который беден, а потому дурно воспитан. А позже, в СССР, Сергей Ожегов дал слову хам современное определение – «грубый и наглый человек» – пометив в скобочках, что слово это презрительное и бранное.

Как бы там ни было, но этимология у этого слова с пометкой «стыдно», а это значит, не дай нам бог с таким столкнуться.

Никто не любит людей невежественных, некультурных, хамоватых и агрессивных. Никто не любит, все осуждают, но каждый день встречаются с ними в офисах, на лестничных площадках, в поликлиниках, на парковках, в метро, ресторанах, в комментариях в Сети, иными словами – везде. Агрессивно-ругательное поведение сегодня не поддается исправлению вузами, частными школами, количеством денег, наличием книг в библиотеках, дорогими машинами, районами проживания, классами перелетов, штрафами и предупреждениями. В Youtube миллионы просмотров набирают видео «Как общаться с агрессивными людьми», десятки миллионов – видео, где очередного «алексея панина» со скандалом снимают с борта самолета.

Ругань или громкая бранная претензия сегодня – не что иное, как доказательство собственной правоты, средство защиты или такое себе легкое снятие внутреннего напряжения. Любой скандалист в три приема докажет, что его, конечно, вынудили так себя вести, потому что на него не так посмотрели, не там стояли или вообще о чем-то его посмели попросить. Здесь тоже удивления излишне, ведь еще упомянутый выше Владимир Даль в словаре писал, что «из хама никогда не выйдет пана».

Иногда ко мне как к психологу обращаются за советом: как быть с теми, кто общается некультурно, кто в открытую троллит или просто хамит? Я всегда отвечаю так: в анамнезе любого хамского поведения всегда лежит банальный недостаток воспитания и образования, а также скрытая внутренняя агрессия. Именно эти характеристики и есть слабые места хамоватых людей.

Анетта Орлова

Хотите научиться уверенно отвечать на хамские выпады – развивайте разговорный стиль. Хороший словарный запас, быстрая реакция и чувство юмора обычно наповал сражают тех, кто по природе не стеснителен и агрессивен, но воспитан и образован все-таки плохо.

Стоит помнить, вступая в общение с агрессивными людьми, что с чувством юмора у них обычно так себе, и их агрессия может усиливаться от того, что они не могут самоутвердиться за ваш счет в словесной перепалке. Если вы не готовы к тому, что бы идти в «рукопашную», значит, просто любыми способами выходите из этого общения или привлекайте помощь.

Никогда, ни-ког-да (!!!) не нужно сильно переживать, если вас кто-то незаслуженно обругал, написал вам негативный комментарий под вашим добрым видео, бесцеремонно оттолкнул на эскалаторе, занял ваше парковочное место, сознательно подставил на планерке и тому подобное.

В этот момент вспоминайте вот что: когда сын Ноя, Хам, повел себя по-свински по отношению к отцу, Ной наложил на все его потомство мощное проклятье. Все потомки Хама пожизненно должны быть больны. Больны духовно-нравственным недугом под названием хамство.

Ваш агрессивно-невоспитанный оппонент никогда не был и никогда не будет лучше вас. Он просто проклятый потомок сына Хама. А сколько от Хама есть в каждом из нас – решать только нам. На мой взгляд, чем меньше, тем лучше!

Что это такое?

Название этого явления происходит от имени Хама – младшего сына Ноя. Как-то раз Ной, перебрав вина, голым заснул в своем шатре. Его сын Хам, увидел это и, вместо того, чтобы прикрыть отца и почтительно удалиться, он побежал и рассказал об этом своим братьям. Те исправили оплошность Хама, но пожаловались отцу. И Ной пообещал в наказание отдать четвертого сына Хама (Ханаана) и всех его потомков в рабство.

С тех пор, рабство и хамство связаны неразрывно.

На Руси хамом называли раба, который не понимал важности иерархии, не умел вести себя. После октябрьской революции и с приходом к власти в России «шариковых» — обывателя и люмпена, пролетариата и РАБочего класса, неграмотной и озлобленной темной народной массы, хамство не только расцвело пышным цветом, но и стало, в некотором смысле, способом общения и заменой остроумию для людей недалеких, необразованных и несчастливых. Счастливый человек не будет хамить, ему это просто не приходит в голову.

Для хамства характерны чувства безответственности и безнаказанности. Именно ощущая свою безнаказанность или анонимность люди хамят окружающим, стараясь лишить их душевного покоя и комфорта. Так они пытаются избавиться от накопленного ими негатива, восстановить свои силы или самоутвердиться за ваш счет. Не будем им этого позволять.

Попытка нахамить — это всегда агрессия, явная или скрытая, чаще всего, вербальная, направленная на то, чтобы завладеть вниманием жертвы, отобрать у нее остатки душевного покоя и подпитаться ее энергией.

Хамы – это энергетические вампиры – в быту, на работе, в кругу знакомых или в официальных организациях – хам может в самый неожиданный момент высунуть свое гнусное жало и испортить вам настроение. Они пытаются обидеть, разозлить или унизить человека для того, чтобы нарушить его психологическую целостность и комфорт.

Нужно помнить, что хамство – это имитация силы слабым человеком. Такое определение хамству дает Эрик Хоффер, американский философ и социолог. Это знание поможет вам не принимать ничего сказанного хамом на свой счет, хотя бы потому, что хам описывает вовсе не вас, а свою личную картину мира. К вам же она не имеет никакого отношения.

Что с этим делать?

Главная задача хама – вызвать вашу негативную реакцию. Если ему это удалось, хам счастлив, сыт и доволен. А вы – несчастны и разбиты, в плохом настроении, ругаете себя за то, что попали в такую ситуацию, а достойно ответить на хамство не смогли.

Значит, чтобы не дать хаму того, что он хочет, лучше всего не реагировать на хамство вообще никак (если это возможно). Игнорируйте хама, проявите к хаму полное равнодушие, так, как будто его не существует вовсе. Тогда весь порожденный им негатив остаётся с самим хамом и быстро разрушает его.

Но не каждый из нас способен «не цепляться». Опытный хам знает, как и куда ударить нас словом, чтобы попасть в самое слабое или больное место. И вот мы уже чувствуем себя беспомощными и униженными. А кому такое понравится?

Или мы можем оказаться с хамом на одной территории, которую нам приходится делить с ним ежедневно, если это наш начальник, коллега, сосед или родственник. Давайте посмотрим, какие есть способы отвечать на хамство, если игнорировать хама мы, по какой-то объективной причине просто не можем.

Адекватно оценить ситуацию

Первое, что мы должны с вами сделать — это оценить ситуацию. Эта оценка складывается из многих факторов. Если вам на улице или в транспорте попался хам, если он нетрезв, неадекватен или озлоблен, постарайтесь уйти, убежать или обратиться за помощью.

Никакого противостояния такому хаму вы оказывать не должны. Это опасно для вашего здоровья и жизни, так как уличный хам может причинить физический вред, если вступить с ним в конфликт. А нам этого не нужно. При таких обстоятельствах стремление избежать столкновения – это не трусость и не слабость, а мудрость и сила. Запомните это.

Если вам хамит представитель власти или чиновник, не стоит переходить на личности. Соревноваться с ним в остроумии также не самая лучшая тактика. С хамами в сфере обслуживания или во власти нужно бороться через их начальство.

Запишите имя и должность хама, попросите жалобную книгу, напишите или позвоните в вышестоящую организацию. Часто бывает, что служебный хам тушуется уже на стадии записывания его данных. Если же нет, сохраняйте твердость, не поддавайтесь эмоциям и оставьте наказание хама его начальству.

Если же вы столкнулись с хамством в привычной для себя обстановке – во офисе, в кругу знакомых или дома, где вам хамит сосед или родственник – постоять за себя придется. Такие хамы не позволят вам себя игнорировать.

Они будут хамить вам до тех пор, пока не добьются своего или не получат достойный отпор. Давайте посмотрим, как можно противостоять хаму, не потеряв при этом ни своей энергии, ни чувства собственного достоинства.

Способы реакций

Первый

Никогда не старайтесь ответить хаму в его же манере. Абсолютно бесполезно и неконструктивно бороться с хамом его же методами и на его территории. Нахамить красиво невозможно.

Хамство – это всегда агрессия. Вы можете ответить хаму остроумной шуткой, поставить его на место или в глупое положение и даже сменить плюс на минус в общении с хамом, но, если вы решите ответить ему в той же манере, количество хамов на белом свете увеличится, а он, как профессионал, скорее всего победит вас в этом столкновении.

Второй

Лучшее оружие в борьбе с хамством – это юмор. Если же хлёсткая шутка не пришла вам на ум своевременно, вы можете ответить хаму подчеркнуто вежливой или заумной фразой. Порвать ему шаблон неожиданным вопросом не в тему или веселым смехом.

Самое главное не испытывать при этом негативных эмоций. Легкая насмешка и жалость к несчастному хаму поставят вас в выигрышное положение. Будьте выше склоки. Не отдавайте негодяю власть над происходящим.

Третий

Гипноз – этот способ подойдет, как мужчинам, так и женщинам. Долгий пристальный взгляд в область переносицы сбивает хама с толку. А вы в это время внимательно разглядываете его переносицу, как будто там растёт рог или копыто.

Если же хам при этом кричит на вас, попробуйте с искренним интересом разглядеть его гланды. Любой кричащий в такой ситуации сразу же закрывает рот и теряет основную мысль. Проверено неоднократно на школьных учителях, хамских начальниках, реже – коллегах.

Четвертый

Метод одной фразы. Сохраняйте спокойствие. Во всех случаях – сохраняйте спокойствие. Отвечайте на хамство хладнокровно, однообразными повторяющимися фразами, на которые трудно возразить и которые не являются по содержанию прямым ответом на сказанное хамом.

Говорите медленно, слегка понижая при этом тембр голоса, повторяйте выбранную вами фразу снова и снова не меняя в ней ни слова, пока хам не исчерпает свои аргументы и не начнет повторятся или не замолчит. Например, «Не в моих правилах вести разговор в подобном тоне» или «Извините, но я не намерен(а) общаться с вами в таком тоне».

Пятый

Переодевание – мой самый любимый и действенный способ. Он хорошо работает и с начальством, и с коллегами, с соседями, трамвайными хамами, работниками ГАИ или злыми чиновницами.

Представьте, что стоящий перед вами хам – абсолютно голый и хамит вам именно в таком виде. Не помогает? Тогда представьте, что он голый и совсем маленький, хотя и очень злобный. Снова не помогло? Тогда представьте себе, что он при этом сидит на горшке. И оттуда пытается вам хамить.

Если у вас живое воображение, вы обязательно рассмеётесь или хотя бы улыбнётесь, представив себе такую картину. Нет больнее реакции для хама, чем ваш искренний смех. Если вам удалось рассмеяться, а в идеале и рассмешить свидетелей происходящего, у хама не остаётся ни малейшего шанса на победу и ему приходится ретироваться с позором. Улыбка и смех – лучшее оружие против хама.

На этом я прощаюсь с вами сегодня. Пусть вокруг вас будут только милые и отзывчивые люди. А для этого нужно помнить, что мир – это зеркало. Улыбайтесь и он улыбнется вам в ответ. Да пребудет с вами сила, дорогие мои читатели!
Подписывайтесь на наш блог, делитесь информацией со своими друзьями в социальных сетях и возвращайтесь к нам завтра.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *