Иметь свой бизнес в интернете – эту мечту принёс 21 век, что немудрено: более 315 миллиардов рублей — ежегодный оборот рынка электронной коммерции. В этой статье мы пошагово расскажем о том, как открыть интернет-магазин.

Скачать чек-лист по запуску магазина

Что продавать в интернет-магазине

Успешные интернет-предприниматели утверждают, что основа прибыльного бизнеса – это популярный товар, который очень нравится самому предпринимателю. Чтобы открыть интернет-магазин с нуля, имеет смысл ориентироваться на два момента:

1. Выбирайте для продажи тот товар, который вызывает у Вас искреннее ощущение: это круто, интересно или полезно. Кроме того, в этом товаре Вы должны хорошо разбираться, чтобы создавать необходимый уровень сервиса в своём онлайн-шопе.
2. Если Вы хотите открыть свой интернет-магазин, рынок и запросы потребителя диктуют свои условия: даже если товар Вам нравится, может оказаться, что на него совершенно нет спроса. Прежде чем понять, какой интернет-магазин открыть, определите, что сейчас лучше всего продаётся, а затем узнайте с помощью сервиса Яндекс.Wordstat, сколько людей ежемесячно запрашивают у поисковика информацию о покупке этого товара.
   Подробнее о том, как выбрать свою нишу, читайте в статье «Что продавать в интернет-магазине».

Как организовать работу интернет-магазина: поставщики, доставка, работа с заказами

Что нужно, чтобы открыть свой интернет-магазин? Конечно же, товар для его дальнейшей продажи. Разумеется, если Вы сами являетесь производителем, всё становится значительно проще: товар у Вас на руках, Вы знаете график выхода, у вас есть склад или, по крайней мере, место, где Вы его храните.
Если товара у Вас нет, но открыть свой интернет-магазин очень хочется, необходимо искать поставщиков. Здесь помогут специализированные интернет-каталоги, где поставщики размещают информацию о себе. Кроме того, Вы можете найти их на тематических выставках. Кстати, на упаковках изделий часто указываются адрес и телефон производителей, которые с удовольствием помогут и расскажут, как обращаться с их товаром и как открыть свой интернет- магазин с их помощью. Определившись с поставщиком, Вы заказываете у него товар и реализуете.
Другая система работы с поставщиками – так называемый дропшиппинг. Смысл в том, что Вы являетесь связующим звеном между покупателем и поставщиком. Вы получаете заказ, направляете его к дропшипперу, который, в свою очередь, высылает товар на указанный адрес клиента. Поставщик получает свою часть денег, Вы – сумму наценки. Подробнее о работе с поставщиками читайте в статье «Дропшиппинг и другие схемы работы с поставщиками».

Сайт интернет-магазина: как сделать и сколько это стоит?

Определившись с организационной частью, необходимо определиться с технической частью и понять, какой интернет-магазин выгоднее открывать. Вы можете пойти тремя путями: сделать самостоятельно, заказать у программиста или купить готовую платформу и начать торговать.
В первом случае Вы рассчитываете только на себя: денежные вложения минимальны, зато временные – ого-го! Сколько Вы будете делать свой первый интернет-магазин? Год или даже два? Если верите в свои силы и упорство, а желание «Хочу открыть свой интернет-магазин!” не оставляет Вас ни на минуту – стоит поаплодировать!
Второй вариант – разработка интернет-магазина у профессиональных программистов. Вариант очень привлекателен, потому что сайт будет сделан по Вашему техническому заданию: от и до. Но страдает бюджет: разработка интернет-магазина начинается от 50 тысяч рублей.
Какой интернет-магазин выгодно открыть? На этот вопрос может ответить третий, наиболее оптимальный для новичков, вариант открытия интернет-магазина – готовая платформа. За Вас уже обо всём позаботились: тут и возможность загружать товары прямо с excel-таблицы поставщика, и масса полезных модулей, и техническая поддержка, которая помогает справляться с разнообразными вопросами.
Вы можете арендовать интернет-магазин и не заботиться о хостинге, который входит в сумму ежемесячной платы, или же выкупить магазин целиком, приобретя лицензию: для Вас – вся полнота функционала и открытый для доработок код. Фактически Вам даже не нужно задумываться о том, как открыть интернет-магазин: он уже готов. Облако стоит от 990 рублей в месяц, а лицензия – 49 900 рублей.

Реклама – двигатель торговли: способы продвижения интернет-магазина в интернете

Вы запустили свой интернет-магазин – теперь самое время подумать о том, как привлечь в него посетителей и покупателей. На вопрос, выгодно ли открывать интернет магазин, Вы сможете ответить «ДА”, — если с должным вниманием отнесётесь к его рекламе.
Проверенный и эффективный способ – контекстная реклама. Она показывает рекламные сообщения тем пользователям, которые спрашивают у поисковой системы о товаре, который Вы продаёте. Контекст ориентируется на запрос, а значит, на целевую аудиторию. Кроме того, интернет-магазину понадобится SEO-продвижение, которое позволяет сайту попадать в ТОП по поисковой выдаче в Вашей тематике.
Хороший способ привлечь посетителей – размещать свои товары в системах Торг@Mail.ru, Яндекс.Маркет и на других подобных сайтах. Размещаете фото и описание – и ваши товары видит вся эта многотысячная аудитория.
Подробнее о способах продвижения Вы сможете почитать в статье «Как повысить посещаемость магазина».
Друзья, Вы можете открыть свой первый интернет-магазин уже сейчас всего за два клика и использовать его две недели совершенно бесплатно!

Скачать чек-лист по запуску магазина

Вы задумываетесь об открытии своего дела? Отлично! Мы расскажем по шагам — как открыть интернет магазин с нуля с примерами и дополнительными материалами.

Интернет-торговля подходит как для тех, кто впервые испытывает себя в роли предпринимателя, так и для тех, кто уже имеет за плечами бизнес опыт. Создание интернет-магазина можно разделить на несколько шагов:

1 шаг: Выбор ниши — решаем, что продавать в интернет магазине

Это самый ответственный этап. От того, чем вы будете торговать, зависит успех всего предприятия в целом. Здесь есть два нюанса: выберете популярное направление — без прибыли не останетесь, но получите толпы щелкающих зубами конкурентов, которые давно и прочно обосновались на рынке. Выберете малоизвестное или новое направление — конкурентов почти не будет, но придется вкладываться в рекламу, чтобы популяризировать свой товар на рынке. Вот и думайте.

Правда, есть несколько лазеек. Если выбираете первый способ — берите узкую тематику. Например, не женская одежда в целом, а конкретно платья. Да не простые, а, скажем, ручной работы. Так вы привлечете больше клиентов. Вторая лазейка — если ваш бюджет не предусматривает расходы на рекламу, задействуйте социальное направление. Подключите сарафанное радио, давайте бонусы и скидки за хорошие отзывы — словом, заставьте людей говорить о вашем магазине.

Выбрали нишу — отлично, теперь проверьте, пользуются ли эти товары спросом.

Например, сейчас вряд ли кого-то заинтересуют спиннеры, а совсем недавно они пользовались безумной популярностью. Объем спроса поможет определить сервис «Яндекс.Вордстат” — вводите запрос и смотрите, насколько часто его набирали в поисковиках. Также можно посмотреть статистику по конкретному региону (поможет понять, на какой город делать упор и почему) и времени. Скажем, сезонные товары лучше всего продаются в пик сезона, остальное время количество запросов падает.

Самые популярные ниши, в которых обычно открывают интернет-магазины:

• одежда;
• обувь;
• электроника;
• бытовая техника;
• товары для детей;
• продукты питания;
• автозапчасти;
• товары для дома;
• спорттовары;
• косметика и парфюмерия;
• товары для офиса;
• мебель;
• стройматериалы;
• нижнее белье;
• украшения и ювелирные товары;
• книги;
• лекарства;
• подарки;
• интим-товары;
• аксессуары.

2 шаг: Изучаем ЦА — целевую аудиторию

Портрет ЦА вам очень пригодится: если не знать, для кого вы работаете — велик шанс вылететь в трубу. Скажем, продавать товары для дома безбашенным подросткам — бесполезное дело. Старшее поколение вряд ли заинтересуется навороченными гаджетами, а жителям города ни к чему товары для сада и огорода.

Какие характеристики ЦА нужно знать:

• пол — в основном в интернет-магазинах покупают женщины. Да и в оффлайне, честно говоря, тоже. Мужчины делают заказы только в крайних случаях: когда нужно сделать подарок или сюрприз, или если рядом нет женщины, которая все выберет и оформит сама;
• возраст — для каждого поколения характерны свои приоритеты и поведение на сайте. Старшее поколение выбирает вдумчиво, боится переплатить, да и вообще в целом не доверяет этим вашим интернетам. Покупка становится событием, а значит, вести клиента к ней придется долго и упорно. Молодежь, напротив, очень мобильна и спонтанна: покупка в интернет-магазине для них не событие, а малозначащий эпизод: купили и забыли. Более подробно о поведенческих факторах ЦА разного возраста мы писали в этой статье;
• финансовое положение — малообеспеченные люди выбирают, что подешевле, ищут распродажи и акции. Люди со средним достатком обращают внимание в первую очередь на качество, а уж потом на цену. Ну а откровенно богатых можно заинтересовать разве что чем-то необычным и эксклюзивным — остальное у них уже скорее всего есть. Если, конечно, они вообще сами делают покупки в интернет-магазине.

Есть и другие характеристики: наличие/отсутствие детей, собственного жилья, образование и даже интересы. Чтобы составить портрет ЦА, проведите анализ сайтов конкурентов, опросите друзей и знакомых, закиньте удочку в соцсетях.

3 шаг: Находим поставщиков

Дальше нужно найти поставщиков товара, с которыми вы будете сотрудничать в дальнейшем. Найти не проблема: набираете в поисковике и изучаете предложения. А вот найти хорошего поставщика — уже сложнее. Важны следующие критерии:

• местоположение: Если вы в Москве, а ваш поставщик во Владивостоке — вряд ли вам будет удобно ждать доставки товаров через всю страну;
• качество товаров: Многие поставщики работают недобросовестно: закупают бракованные партии. Да, цена на них меньше, но и проблем с клиентами будет больше. Для недавно открывшегося интернет-магазина даже один отрицательный отзыв может сыграть плохую роль;
• условия работы: Многие поставщики работают только с оптом: если вы пока только раскручиваетесь, можете не потянуть большие партии;
• цена закупки: Не ведитесь на слишком низкие цены: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Слишком дорого тоже не пойдет — помните, что вам еще нужно делать собственную наценку, чтобы получить прибыль.

Ищите золотую середину, читайте отзывы о поставщиках и по возможности старайтесь еще до заключения договора встретиться лично.

4 шаг: Подбираем имя для интернет-магазина

Итак, вы определились, какие товары собираетесь продавать в интернет магазине. Теперь необходимо подобрать имя для вашего магазина. Магазин в интернете все запоминают по его веб-адресу (доменному имени). Домен – адрес вашего сайта в сети. Например, доменное имя нашего сервиса – www.InSales.ru. Ваш магазин будет иметь своё уникальное имя.

При выборе домена нужно учитывать следующие рекомендации:

• домен должен легко восприниматься на слух;
• домен не должен быть очень длинным;
• домен должен быть легок для восприятия людьми, не знающих английский язык;
• не используйте сложную транслитерацию в домене;
• используйте слова, близкие к вашей сфере деятельности.

5 шаг: Создаем сайт интернет-магазина

После того, как вы выбрали имя и ассортимент, можно переходить непосредственно к тому, чтобы открыть интернет магазин в сети. Для этого в форме ниже введите ваш email и нажмите кнопку «Создать интернет-магазин».

Уже через несколько секунд создастся интернет-магазин, который в течение 7 дней будет работать бесплатно, а при прохождении интерактивного обучения и заполнении форм вы получите дополнительные 7 дней бесплатного периода, то есть в сумме 2 недели на бесплатное испытание платформы.

CMS для интернет-магазина от InSales содержит в себе весь необходимый для современного интернет-магазина функционал, поэтому после регистрации аккаунта остается только добавить товары и начать продавать.

Видео об основных настройках интернет-магазина

6 шаг: Настраиваем дизайн интернет-магазина

Изначально, при создании интернет-магазина устанавливается стандартный шаблон, который вы можете в любой момент поменять или, при необходимости и наличии навыков, сверстать собственный. Для смены шаблона, в бэк-офисе перейдите в раздел дизайн, далее выберите другой шаблон в галерее тем или закажите разработку дизайна под ключ.

InSales позволяет использовать как стандартные бесплатные шаблоны интернет-магазина, так и индивидуальный дизайн для вашего интернет-магазина. Стандартные шаблоны можно настраивать как угодно: менять цвета, логотип, менять местами различные блоки и пункты меню и в принципе все, что угодно, так как HTML и CSS доступны для полного редактирования.

Видео о том как настроить дизайн интернет-магазина

7 шаг: Добавляем товары на сайт интернет-магазина

После настройки дизайна переходите к добавлению товаров. Это можно сделать как в ручном, так и в автоматическом режиме. Добавляя товары вручную, вы создаёте карточку товара для каждой позиции в Вашем магазине, загружаете изображение, снабжаете описанием, ценой и дополнительной информацией о параметрах и свойствах товаров.

Видео о том как добавить и работать с товарами в интернет-магазине

Платформа InSales может существенно облегчить Вам наполнение каталога, если вы используете учётную систему 1С или если у вас есть файлы прайс-листов поставщика. Для этого предусмотрены инструменты импорта и синхронизации, которые помогут держать информацию на сайте магазина актуальной даже при большом ассортименте, исключая возможноcть возникновения ошибок.

Видео о том как создать структуру каталога товаров

8 шаг: Настраиваем оплату за заказы в интернет-магазине

После добавления товаров можно перейти к настройке вариантов оплаты. Как известно большинство покупателей привыкло оплачивать заказы наличными при получении. Тем не менее, если вы планируете доставлять заказы в регионы по предоплате или просто стимулировать её осуществление, то имеет смысл подключить приём пластиковых карт и электронных платежей.

Самый простой способ — подключить агрегатор платежей. Это компания, обеспечивающая приём в Вашу пользу сразу множества способов оплаты: и ROBOKASSA, Яндекс.Касса, и пластиковые карты, и терминалы оплаты, и даже SMS-платежи. Платформа InSales уже поддерживает интеграцию с основными агрегаторами, а также с отдельными платёжными системами, позволяя подключаться к ним напрямую, избегая посредников. Для подключения Вам нужно узнать условия работы, выбрать наиболее подходящие Вам и заключить договор или создать аккаунт в выбранном агрегаторе/платёжной системе. Далее вы просто указываете в платформе InSales соответствующие реквизиты и спокойно принимаете выбранные варианты платежей.

Если вы хотите принимать деньги по безналичному расчету, вы можете включить возможность автоматической генерации платежных поручений, тем самым автоматизировав выставление счетов для заказов от юридических лиц.

Видео о том как настроить способы оплаты в интернет-магазине

9 шаг: Настраиваем различные варианты доставки

В платформе InSales представлено несколько вариантов расчета доставки. Это и фиксированная стоимость доставки, и калькуляторы Почты России, ApiShip и Boxberry. Вы можете также настроить бесплатную доставку для заказов более определённой суммы, стимулируя при этом покупателей добирать в заказ позиций, чтобы получить бесплатную доставку.

Вы можете организовывать доставку как собственной курьерской службой, так и курьерскими компаниями или Почтой России. Также в случае продажи цифрового контента возможна доставка по электронной почте.

После успешного выполнения предыдущих шагов интернет магазин можно считать открытым. Но движение к успеху на этом не заканчивается!

Видео о настройках способов доставки

10 шаг: Решаем как привлечь покупателей — настраиваем рекламу

Приведём кратко основные способы продвижения магазина, на которые нужно обратить внимание в первую очередь. Наиболее эффективными источниками посетителей, а соответственно и заказов, являются:

• подготовка магазина к продвижению;
• Поисковое продвижение: Руководство по написанию текстов для интернет-магазинов;
• Контекстная реклама: пошаговая инструкция по настройке Яндекс Директ и пошаговая инструкция по настройке Google Adwords;
• Торговые площадки: Яндекс.Маркет и Google Покупки (Google Merchant);
• ;
• Социальные сети;
• «Сарафанное радио» — рекомендации и отзывы на форумах и в социальных сетях;

Поисковое продвижение: когда вы пользуетесь поисковыми системами, такими как Яндекс или Google, вы получаете список сайтов, которые нашлись по вашему поисковому запросу. По статистике больше всего пользователи переходят на сайты, которые ближе всего к первому месту в этом списке. Таким образом, сайты, находящиеся выше других, получают больше посетителей.

Контекстная реклама – это текстовые объявления, которые вы видите в поисковых системах, когда смотрите результаты поиска. Такие же блоки вы можете увидеть и на других сайтах, причем механизм их показа учитывает ваши предыдущие действия в интернете. То есть, если вы искали детскую обувь, то в этих блоках в дальнейшем вам будет показываться реклама сайтов с детской обувью. Также механизм показа контекстной рекламы учитывает содержание страницы, на которой она находится. Если вы просматриваете страницу портала о кошках, вам будут показываться объявления, связанные с этой темой. Например, реклама сайтов продающих корм для кошек.

Товарные площадки — очень хороший и популярный канал привлечения покупателей. Яндекс Маркет — это площадка, на которую пользователи ежедневно заходят с целью поиска товара для покупки. Также существует Google Покупки — товарная площадка от Google, она менее популярна в России, но её также стоит использовать, так как товары размещенные там показываются в поиске Google по товарным поисковым запросам, а переходы по ним стоят дешевле чем в контекстной рекламе. Выгрузка товаров в Google Покупки настраивается черз Google Merchant Center. В InSales сделана удобная выгрузка, автоматизирующая работу с товарными площадками.

«Сарафанное радио» или вирусное распространение – один из важных элементов продвижения. Он сильно зависит от ваших действий, от уровня вашего клиентского сервиса. Каждый довольный покупатель приводит троих, а каждый недовольный уводит десятерых. Обратите особое внимание на то, как быстро отвечают ваши менеджеры на поступающие заказы. Старайтесь сократить время отклика до одного часа. То же касается доставки. Придумайте и реализуйте приятные мелочи для покупателей. Например, вкладывайте открытку с благодарностью за покупку в каждый заказ.

11 шаг: Делаем интернет-магазин прибыльным

Пожалуй, самый волнующий пункт. Как только в Вашем магазине стало совершаться достаточное количество заказов, чтобы окупать затраты на продвижение и обработку заказов, то можно вас поздравить, самый сложный этап создания интернет-магазина уже пройден. Впереди вас ждёт развитие. Да, вы дошли до него и уже можете сказать, что ваш магазин – это работающий бизнес. Как и в любом другом бизнесе, вам необходимо отслеживать и контролировать его показатели. Для этого в платформе InSales предусмотрена аналитика, в которой вы можете узнать, кто, как и когда покупает. Чтобы в дальнейшем расширять каналы продвижения, пробовать новые рекламные акции, улучшать работу с существующими каналами. Просто воспользуйтесь аналитикой. Успешных продаж!

Здравствуйте!

Многих начинающих предпринимателей объединяет одна ошибка — они думают, что знают все о создании бизнеса в электронной коммерции. Но пока не попробуешь — не поймешь, что все не так просто, как в теории. Мы предлагаем вам не дожидаться собственного опыта, чтобы обучиться, а воспользоваться чужими «набитыми шишками”. Так менее болезненно и более экономно:)

Итак, прочитав эту статью, вы будете на 5 шагов ближе к успешному и эффективному запуску интернет-магазина. Эти 5 советов мы вывели из практического опыта многих предпринимателей — они помогут вам сформировать правильную стратегию будущих продаж.

1. Выясните популярность ваших товаров

Первое, что вы должны сделать — убедиться, что на ваш товар есть спрос. Иначе любой следующий шаг не будет иметь смысла.

Как это сделать? Есть несколько вариантов. Во-первых, нужно проанализировать конкурентов. Насколько успешны аналогичные интернет-магазины? Они вообще есть? Как обстоят их дела, как они продвигают свой продукт? Найдите ответы на эти вопросы.

Следующий способ подойдет вам, если вы собираетесь продавать что-то принципиально новое — свое изобретение, предметы ручной работы, элементы декора, авторскую косметику и т.д. В таком случае задайте прямой вопрос в социальных сетях. Расскажите друзьям и подписчикам о своей идее и отследите реакцию. Учтите, что на максимально беспристрастный ответ тут рассчитывать не приходится — в ответах ваших знакомых будет иметь место личное отношение к вам.

Третий вариант — обратиться к инструментам поисковиков для анализа частоты и количества запросов из вашей тематики по региону: Яндекс (Wordstat) и Google (KeyWord Planner). Анализ самых популярных запросов поможет вам лучше понять своих потенциальных клиентов и увеличить трафик в будущем.

2. Установите контакты с несколькими поставщиками товаров

Ограничиваясь одним партнером для закупки товара, вы сильно рискуете. Ваши поставки могут быть сорваны по десяткам разных причин, а наличие запасных вариантов сокращает такую возможность в разы. Не ставьте себя в зависимость от одного поставщика — пословица «не складывайте все яйца в одну корзину” как нигде актуальна в бизнесе.

3. Делегируйте полномочия

В начале продаж, скорее всего, все процессы будут завязаны на вас — прием и обработка заявок, организация доставки, прием оплаты, наполнение сайта и т.д. Но оставлять все в таком положении — значит отнять у себя возможность работать над стратегией и развитием бизнеса. Поэтому все операционные функции со временем придется поручить помощникам или другим сотрудникам. В целом штат полноценного работающего интернет-магазина включает: администратора, контент-редактора, бухгалтера, менеджера по продажам, грузчика (по необходимости), курьера.

4. Создавайте уникальный контент — фотографии и тексты для сайта

Уникальный качественный контент интернет-магазина — одно из главных условий, при которых сайт сможет занять высокие позиции в поисковиках и приносить стабильный трафик по необходимым запросам. Не копируйте тексты — делайте хотя бы качественные рерайты. Нет желания и возможности этим заниматься — обратитесь на биржу фриланса, подыщите там надежного рерайтера или копирайтера для этой работы. Так вы сможете создать надежный фундамент для стабильного развития вашего интернет-магазина.

Кстати, ранее мы рассказывали о том, как фотографировать для интернет-магазина.

5. Не затягивайте со стартом продаж

Еще одна любимая ошибка бизнесменов — откладывать начало в долгий ящик. Решив открыть свой бизнес, большинство стартаперов с головой погружается в тематическую литературу, чтобы изучить все процессы. А процессов много — выбор CMS, хостинга и домена, и создание дизайна, и наполнение товарами, программирование, верстка, продвижение, продажи и десятки других околонишевых вопросов, которые постичь самому будет непросто, если не бессмысленно. Кто-то занимается наработкой теоретической базы с целью экономии, кто-то — для контроля исполнителей. Но результат тот же — продажи откладываются.

Поэтому рекомендуем изучить основы, понять суть запуска бизнеса в электронной коммерции, а по всевозможным нюансам мы готовы проконсультировать вас бесплатно уже в процессе работы. А пока что предлагаем подборку материалов, которые и помогут вам получить первичное «образование”по техническим и юридическим нюансам в электронной коммерции.

• Правила создания интернет-магазина
• Затраты на открытие интернет-магазина
• Что учитывать при открытии интернет-магазина
• Как зарегистрировать интернет-магазин
• Документы для открытия интернет-магазина
• Налогообложение интернет-магазина
• Интернет-магазин без склада: открытие и организация работы
• Ошибки при открытии интернет-магазина
• Где ты, инвестор: как найти спонсора для бизнеса
• Как привлечь покупателей в интернет-магазин

Есть ли шанс у новичка?

По итогам 2016 года российский рынок интернет-торговли вырос на 20%. Количество посылок, отправляемых в регионы, тоже увеличивается, причем и в абсолютных, и в относительных значениях.

Покупательская способность возрастает, люди больше начинают узнавать и доверять интернет-магазинам, отсюда растет и число отправок не только в столицу, но и в регионы.

Поэтому на сегодняшний день есть очень хорошая возможность создать и развить интернет-магазин «с нуля». Как мне кажется, продвигать его будет легче, если придумать и создать товар, не существующий сегодня в конкурентном сегменте, или же внедрить что-то свое в уже имеющийся продукт.

Можно, например, придумать какое-нибудь специальное подарочное предложение, найти под него трафик и постепенно продвигать.

С уже распространенными товарами велика вероятность попасть в очень жесткую конкуренцию с представителями других, более крупных и опытных интернет-магазинов с уже наработанной клиентской базой.

Вероятнее всего, новичок не сможет «выплыть», если решит продавать общеизвестный ходовой товар. В таком случае будут нужны большие партии и хороший, налаженный сервис.

Долина смерти для новичка

Постоянные клиенты нашего сервиса редко покидают бизнес. Но часто новый клиент держится «на плаву» около 3 месяцев (это максимум), после чего отключается.

Срок, который должен преодолеть каждый новичок, чтоб не закрыться, согласно по нашей статистике, полгода-год. За это время у него будет возможность наладить связи и вывести интернет-магазин на более стабильный уровень. Наверное, этот срок можно считать «долиной смерти» для нового магазина.

Сегодня количество энтузиастов с новыми идеями уменьшилось. Многие боятся открываться из-за конкуренции или нехватки нужных ресурсов и знаний.

Вот, что об этом говорит один из наших партнеров.

Василий Латышев, руководитель разработки в интернет-магазине book24

Все меньше людей приходят к нам с идеей создать новый интернет-магазин, а если и приходят, то мы предлагаем им участвовать в партнерской программе, а именно сделать каталог и вести трафик на нас, в то время, как продажи будем вести мы.

У нас есть отличная идея — создать и развивать направление с собственным виджетом checkout, когда клиент оформляет заказ, не уходя с сайта-партнера. После оформления заказ автоматически попадает в магазин, далее он оформляется и доставляется нами. Такая система будет выгодной и удобной и для тех, кто планирует открыть свой бизнес.

Сегодня молодые предприниматели до конца не продумывают все нюансы, когда открываются. Всё упирается в бэк-офис: чем лучше оптимизированы процессы внутри, тем выгоднее и устойчивее будет бизнес.

Поэтому, чтобы продвигать интернет-магазин одного трафика недостаточно, необходимо думать еще и о таких вещах, как закупки, склад, отдел логистики и, конечно, call-центр. У новичков, как правило, не хватает ресурсов, чтобы всё это реализовать на должном уровне.

Какие ниши сейчас работают?

На короткой дистанции лучше всего заниматься товаркой (условные ягоды годжи —ниша хоть и трешовая, но простая и прибыльная).

Тут проще запуститься, плюс — можно работать в одиночку. В таком случае call-центр, отдел логистики отдается на аутсорсинг, а трафик генерируется из любого места, где есть доступ к компьютеру и интернету. И при качественной генерации трафика можно добиться отличных результатов и хорошей прибыли.

В долгую, на 5-10 лет, я считаю, интереснее и выгоднее делать интернет-магазин с разными многочисленными позициями, который с годами заработает себе хорошую репутацию, и у него будет органический рост.

Тогда будет минимальная необходимость в дополнительной рекламе, соответственно и затрат будет меньше. В будущем может вырасти действительно стабильный, хороший интернет-магазин с большим числом заказов.

Статистика по нашим партнерам показала, что сегодня из новичков — тех, кто открылся не позже года назад — активно развиваются самые разные направления.

Это и магазин запчастей на iPhone из Владивостока, и специальная одежда для собак в Москве, и какой-то региональный магазин стеклоподъемников, и масса других направлений.

Почему интернет-магазины так часто закрываются?

Многое в успешном развитии интернет-магазина зависит от организованности и слаженности команды.

Несколько лет назад у меня с партнерами был магазин аксессуаров для продукции Apple. Нас было четверо, и мы постоянно ругались, не хотели работать и неэффективно тратили деньги. Открывали убыточные оффлайн-точки, не подключали CPA-сети.

На фоне конкурентов, которые делали 20 тысяч заказов в месяц, мы не могли сделать больше полутора тысяч. И даже эти полторы тысячи мы достигали, только благодаря банерной рекламе, SEO и директу. В конце концов, это развалило наш бизнес.

Я считаю, одна из проблем интернет-торговли — потолок роста. В большинстве случаев, интернет-магазин так и остается в малом бизнесе. Чтобы добиться хотя бы 2-3 тысяч заказов в месяц, необходимо какое-то время проработать в узкой нише.

Значит, на быстрый старт и «крутой подъем» рассчитывать в первые 2-3 года не стоит.

Василий Латышев, руководитель разработки продукта в интернет-магазине book24

В месяц мы делаем около 20-25 тысяч заказов. Мы объединили на своем сайте несколько разных площадок для продажи книг и сконцентрировали маркетинг на одном месте, также отказались от некоторых партнеров — все это способствовало кратному росту заказов.

Основные наши каналы сегодня — партнерская программа, контекст и брендовый трафик, когда люди ищут конкретные издательства, или напрямую заходят, зная про нас.

Если говорить о перспективах интернет-торговли, то, я уверен, рынок продолжит расти и переходить из оффлайна в онлайн все больше. С каждым годом я замечаю, что новые ресурсы и онлайн-технологии, которые все чаще появляются на этом рынке, увеличивают интерес не только потенциальных покупателей, но и юных бизнесменов.

Многие используют Инстаграм как коммерческую площадку для продажи товаров и услуг. Это обусловлено популярностью социальной сети и высокой активностью в ней. Если еще несколько лет назад интернет-магазин в Инстаграме казался чем-то необычным, то сейчас эта сеть стала мощным каналом продаж для многих брендов — как крупных, так и совсем небольших. Однако чтобы ваш аккаунт в Инстаграм действительно начал продавать, необходимо провести большую работу. В этой статье мы дадим советы о том, как грамотно организовать работу такого интернет-магазина.

Почему Instagram хорош для продаж?

• Инстаграм — самое популярное фотоприложение современности, которым пользуются сотни миллионов людей.
• Инстаграм регулярно попадает в топы AppStore и Google Play.
• Инстаграм остается очень «личной» социальной сетью — публикации гарантированно попадают в ленту подписчиков, а они, в свою очередь, активно просматривают ленту и реагируют на контент.
• Уже сейчас Инстаграм предлагает удобные инструменты для коммерческого использования — Директ, истории, аналитику, карусельные публикации и многое другое.
• На рынке есть огромное количество сервисов и решений, которые облегчают ведение интернет-магазине в этой соцсети.

Настройте отложенные посты в Инстаграм.Начать

Общие советы по ведению интернет-магазина

Вы должны сами выбрать стратегию ведения аккаунта и найти уникальный стиль, чтобы «зацепить подписчиков». Это придет с опытом. Но есть рекомендации, которые подойдут каждому — следуйте им, чтобы заинтересовать свою аудиторию.

• Разработайте контент-план. Вы должны выкладывать посты регулярно и предсказуемо. Определите частотность публикаций. Если у вас есть возможность, публикуйте 2–3 поста в день, но не меньше чем 1 пост в 2 дня.
• Формируйте качественный контент, который будет интересен подписчикам. Не выкладывайте скучные фотографии товара с типичным описаниями. Добавьте юмор, корпоративный стиль, расскажите о работе компании «изнутри», покажите своих сотрудников. У вашего аккаунта должно быть лицо.
• Конвертируйте свой аккаунт в бизнес-аккаунт. Это ничего не стоит, занимает несколько минут, но открывает вам новые возможности и, кроме того, солидно смотрится по сравнению с обычным аккаунтом.
• Если вы размещаете визуальный контент, убедитесь, что вы используете хорошее фото-оборудование. Фотография, сделанная на айфон, не будет достаточно качественной. Лучше всего, если вы сможете пригласить профессионального фотографа, чтобы качественно снять продукт.

Как составить контент-план?

Качественный контент — основа будущего успеха. Вот несколько советов о том, чем вам однозначно стоит делиться:

• Ваши товары и услуги в реальной жизни, а также в руках клиентов;
• Рабочие процессы внутри компании;
• Ваши сотрудники;
• Процесс производства, упаковки и доставки товаров;
• Фотографии довольных клиентов;
• Ваши товары лицом — качественно снятые на профессиональное оборудование.

Не ограничивайте себя фотографиями. Видео-контент набирает популярность в Инстаграме, и вы должны пользоваться трендом. Снимайте живые видео о работе компании, покажите складские помещения, рабочие места сотрудников, в конце концов, вы даже можете взять у них интервью. Все это сделает вас и ваш продукт ближе к покупателям.

Что делать дальше?

Вы зарегистрировали бизнес-аккаунт, начали наполнять его качественным контентом, возможно, даже наняли фотографа, копирайтера и контент-менеджера, но ваши публикации никто не видит. Каким бы хорошим ни был контент, только грамотное продвижение может принести жизнь в аккаунт. Следуйте этим советам:

• Придумайте хэштег бернда, активно используйте и продвигайте его. Кроме того, поощряйте своих пользователей также использовать корпоративный хэштег.
• Подпишитесь на всех конкурентов, блогеров, связанных с вашей тематикой, лидеров мнения на рынке, а также активных пользователей, интересующихся вашим товаром. Увеличьте присутствие в сети.
• Используйте лайки, подписки и комментарии, чтобы обратить внимание пользователей на ваш аккаунт. Они будут лайкать и подписываться в ответ, тем самым повышая активность в вашем аккаунте.

Как проводить конкурсы?

Вы, должно быть, знаете, что конкурсы и акции являются одним из самых эффективных способов поднять активность в бизнес-аккаунте. Вам следует попробовать следующие типы акций, чтобы узнать, какие работают лучше для вашего бизнеса:

• Предложите подписчикам сделать фотографию вашего товара и выложить в профиле с корпоративным хэштегом. Придумайте достаточно ценный приз за лучшую фотографию и обязательно его разыграйте.
• Устройте конкурс на знание истории вашей компании или бренда. Ответ на вопрос пользователи должны дать в своих аккаунтах либо в комментариях к вашей публикации. Хороший приз также необходим, чтобы привлечь внимание аудитории.
• Введите специальные условия или скидки для пользователей, которые разместят фотографию вашего товара в своем аккаунте. При оформлении заказа попросите покупателя дать ссылку на публикацию в своем аккаунте.
• Черпайте идеи конкурсов у крупных магазинов и брендов. Они-то точно знают, как провести правильную акцию!