Когнитивных искажений

Когнитивных искажений

Всегда ли вы руководствуетесь здравым смыслом? «Конечно да» ответите вы и… соврете. В некоторых ситуациях человеческий мозг руководствуется иррациональными шаблонами, делая выводы «на автомате». И чаще всего мы этого даже не осознаем. Такие систематические ошибки, или скорее логические ловушки в мышлении и называются когнитивными искажениями.

K.Fund Media выясняет, каким популярным искажениям подвержен каждый из нас и почему так происходит.

Зачем мозг нас «подставляет»

Механизмы когнитивных искажений сформировались в ходе эволюции человека для лучшего выживания. Мозг – энергозатратный орган, и такие искажения упрощают ему работу. «Если издалека это похоже на мамонта, значит это скорее всего мамонт», – делает вывод мозг, доставшийся нам от пещерного предка. По той же схеме пакеты на траве превращаются в милых котиков, а незнакомка на улице в старую подругу Машу.

«Большинство наших процессов бессознательны и автоматичны, направлены на выживание», — объясняет психотерапевт Екатерина Александровская.

«Важные вещи мы анализируем более подробно, текущие — быстро. Информация укрупняется, ей присваиваются «ярлыки», она сортируется. Отсюда фильтры – то, что бережет мозг от перегрузки.

Более того, фильтры – эволюционно обусловленный механизм. Например, склонность искать негатив и опасность – залог выживания. Если бы первобытный человек нюхал цветочки, вместо того, чтобы следить за саблезубым тигром, я бы не писала эти строки», – отмечает психолог Ольга Кухарук.

На сегодняшний день количество зафиксированных когнитивных искажений перевалило за 170, но сколько их на самом деле, не знает никто. Мы выбрали для читателей те, с которыми гарантированно сталкивался каждый.

Когнитивное искажение №1: Селективное восприятие

К примеру, вы настороженно относитесь к ГМО или верите в заговор масонов. И, поскольку эта тема вас волнует, вы читаете тематические статьи в интернете и все больше убеждаетесь в своей правоте. Но не спешите радоваться, велика вероятность, что вы уделяете намного больше внимания новостям, подкрепляющим вашу точку зрения. Так теряется объективность: люди предпочитают информацию, которая согласуется с их ожиданиями. И игнорируют все остальное.

Когнитивное искажение №2: Ошибка игрока

Считается, что ошибка игрока чаще всего свойственна любителям азартных игр. Чаще всего именно они пытаются найти взаимосвязь между вероятностью желаемого исхода случайного события и более ранними исходами. Тут примером может стать даже банальное подбрасывание монетки: после выпадения «решки» (особенно несколько раз подряд), большинство людей будут ставить на «орла». Может показаться, что частое выпадение «решки» увеличивает вероятность выпадания «орла». На самом же деле шансы выпадения определенной стороны монеты всегда остаются одинаковыми — 50/50.

Когнитивное искажение № 3: Систематическая ошибка выжившего

«Ошибку выжившего» обнаружили во времена Второй Мировой, но попасться в нее можно и сейчас. В США решили по результатам боев выяснить, на каких частях самолетов надо укрепить защиту: изучали вернувшиеся самолеты и обнаружили большинство пробоин на крыльях и хвосте. Эти части решили укреплять. Но наблюдательный статистик Абрахам Вальд заметил, что укреплять стоит те места, где у вернувшихся самолетов нет пробоин. Самолеты, которым заряды попали в двигатель или топливный бак, попросту не вернулись с поля боя.

Когнитивное искажение № 4: Эффект самоисполняющегося пророчества

Суть этого когнитивного искажения в том, что неправдивое пророчество, которое звучит очень убедительно, может заставить людей непроизвольно стремиться к его исполнению. Так пророчество, у которого практически не было шансов сбыться, вдруг исполняется.

Когнитивное искажение № 5: Эффект Барнума

Верите ли вы гороскопам? Вот и мы – нет. Однако на него можно просто наткнуться и прочесть гороскоп ради развлечения. И вот тут обнаруживается странность: описание подходящего знака очень точно совпадает с представлениями человека о самом себе. Психологи назвали это явление «эффектом Барнума» (в честь шоумена и ловкого манипулятора XIX века Финнеаса Барнума). Дело в том, что большинство людей склонно воспринимать общие и расплывчатые описания как точную характеристику, если речь идет о них. Закономерно: чем позитивнее описание, тем больше совпадений.

Когнитивное искажение № 6: Эффект ореола

Люди проецируют оценку известных им качеств объекта на неизвестные качества. К примеру, хороший оратор, который ведет лекции о маркетинге, воспринимается как профессиональный продажник. Ореол может образовывается как вокруг людей, так и вокруг компаний, предметов. Книга, о которой хорошо отзывались авторитетные для вас люди, будет казаться вам необходимой к прочтению.

Когда искажения становятся проблемой

Екатерина Александровская, психотерапевт

Многие манипуляции построены на когнитивных искажениях: пропаганда, реклама, запугивания, продажи. И этому важно противостоять. И это нужно делать, хоть и сложно.

Снижаем уровень стресса, заботимся о теле и мозге, ходим на психотерапию, повышаем осознанность, учимся, задаем вопросы, проверяем, расширяем кругозор. Таким «прокачанным» человеком сложнее манипулировать. Но важно и этот процесс не доводить до невроза.

Ольга Кухарук, психолог, младший научный сотрудник Института социальной и политической психологии

Проблемой искривление становятся, когда вместо набора «мыслительных приемов» основным становится один или несколько негнущихся и доминирующих, через призму которых пропускается вся информация. Когда образ мышления становится командой «так и только так», и невозможно увидеть другие версии происходящего.

Например «я точно знаю, что люди обо мне плохо думают (думают что я толстая, некрасивая) и т.д.». Эта мысль стоит в качестве единственной безальтернативной гипотезы. Она настолько привычная, что уже подходя к другому человеку, без всякого ощутимого усилия, я «знаю»: только что этот человек подумал обо мне плохо, или он враждебно ко мне настроен.

Также фильтры срабатывают в стрессовой ситуации, ситуации, когда надо быстро принять решение, ситуации травмы (когда человеку плохо и снижается гибкость мышления). Люди в состоянии усталости, занятые другим делом, в приподнятом настроении, истощенные самоконтролем или наделённые властью подвержены риску когнитивных искажений в большей степени.

«Эффект озера Вобегон» — человеческая тенденция распространять льстивые верования о себе считать себя выше среднего.


Американец Гаррисон Кейлор в 80-х годах прошлого столетия придумал и стал постоянным ведущим радио шоу на Общественном радио штата Миннесота. Он вел радиорепортажи из придуманного им же, несуществующего в реальной жизни города под названием Озеро Вобегон. Шоу было настолько популярным, что транслировалась на многих радиостанциях США и даже во многих странах мира. Позднее он написал несколько книг о жителях Озера Вобегон, которые пользовались огромным спросом. Главное чертой жителей этого городка было то, что все его жители были лучше других. Все женщины сильны и красивы, все мужчины приятной наружности, все дети в своем развитии выше среднего.

В то же самое время исследования в области социальной психологии выявили интересную закономерность. Оказалось, что подавляющее большинство совершенно здоровых психически людей переоценивают себя в плане своих способностей, своих достижений в сравнении с другими. Эта закономерность позднее получила название «эффект Озера Вобегон». Он касается буквально всех: водителей машин, студентов, родителей и их детей, государственных служащих и служащих коммерческих организаций и так далее и тому подобное.

ХАТХА-ЙОГА с Алёной Климченко ⠀ Вторник/ Четверг с 7:00 до 8:00 ⠀ В …чем особенность тренировок с @alyona.yoga? Это йога универсального уровня. Тоесть, занятия подходят и новичкам и опытным практикам 👌🏼 ⠀ Практика выстраивается по принципу чередования динамических виньяс и статических балансиров даёт возможность глубоко почувствовать асану, укрепить мышечный корсет. ⠀ Практикой асан и пранаям мы подготовим тело и ум к последующему глубинному погружению с помощью медитации. ⠀ В отличии от других практик, хатха-йога имеет плавный стиль, размеренный с акцентом на дыхание, отстройку упражнений. ⠀ Между связками упражнений мы учимся чувствовать свое тело 🤲🏼🤍 ⠀ Именно по этому подходит: • Желающим обрести состояние ясности и умиротворения • Новичкам без опыта практики йоги • Тем, кто уже занимается и хочет углубленно понять, как работает тело в асанах • Ограничений по возрасту нет Запись на группу по телефону: 0632013041 или в Директ. #teloclubua #yoga #yogagirl #hathayoga #хатхайогакиев #хатхайогаукраина #йогакиев #йогаборщаговка #асана 展开

Сегодня мы поговорим о таком феномене человеческой психики, как психологическая защита.

Что такое психологическая защита?

Это система механизмов, которые защищают нас от отрицательных переживаний, душевной боли, тревожности и многих других негативных факторов, угрожающих целостности личности. Если бы не психологические защиты, мы постоянно находились бы в сильном стрессе, плакали или кричали бы по любому поводу, кидались бы на окружающих, совершали бы импульсивные поступки и т.д. – словом, видели бы жизнь в черном цвете.

Впервые психологические защиты начал изучать австрийский психолог, психиатр и основоположник психоанализа З. Фрейд. Работу системы защит он трактовал как способ разрешения противостояния между бессознательными влечениями и социальными нормами (требованиями, запретами и т.д.).

Механизмы психологической защиты универсальны: они заложены в нас природой и представляют собой шаблоны поведения или реагирования на психотравмирующую ситуацию.

Психологическая защита не меняет действительность, события, характеры людей, кроме того, она искажает восприятие действительности. В связи с этим многие проблемы остаются нерешенными. Что делать? Психологи советуют: чтобы страх ушел, посмотрите ему в глаза. Давайте разбираться по порядку.

Три линии психологических защит

Существуют три линии психологических защит:

  • осознаваемые стереотипы (помогают нам существовать в социуме);
  • архетипические защиты (защищают общество, группу, коллектив через личность);
  • бессознательные защиты (оберегают нашу психику от износа).

Одновременно эти линии формируют целостную систему, которая поддерживает наше духовное равновесие и помогает справляться со стрессом. Рассмотрим каждую из линий подробнее.

Осознаваемые стереотипы

Эти стереотипы формируются в нашем сознании с раннего детства, когда мы усваиваем социальные нормы и правила. Поначалу это нормы своей семьи: мыть руки перед едой; есть с помощью приборов, а не руками; рисовать в альбоме, а не на столе. Спустя какое-то время ребенок изучает нормы и других сообществ: как вести себя на улице, в гостях, в детском саду, в школе и т.д. Все это позволяет нам избегать остракизма, и в результате общество, в котором мы существуем, принимает нас. Благодаря заложенным в детстве началам мы экономим время на обдумывание и совершение действий, а также повышаем вероятность благоприятного разрешения ситуации.

Например, мы изначально учимся соблюдать субординацию, уважительно разговаривать со старшими, проявлять в отношении к ним знаки внимания, учитывать их мнение и т.д. Также мы осознаем границы дозволенного (например, узнаем, что в магазине нельзя вести себя как дома и пр.).

Архетипические защиты

Это ряд поведенческих моделей, которые помогают преодолевать трудности и не растеряться в экстремальных ситуациях, возникающих в жизни группы, общины, коллег, друзей, близких людей и т.д. Считается, что эти защиты формировались тысячелетиями, а поскольку человек так и остался элементом общины, защиты продолжают функционировать. Они проявляются в нашем поведении не всегда, а лишь в случаях, когда обществу угрожает опасность. Человек может даже не знать о ресурсах своей психики и возможностях своего организма, а в стрессовой ситуации ради спасения родных – совершить героические поступки, на которые бы не решился в обычной жизни. Медицине катастроф известны случаи, когда дети, попав в экстремальную ситуацию, не задумываясь, помогали тем, кто слабее (например, мальчики помогали вытащить девочек, давали им свою одежду; девочки успокаивали взрослых, которые не могли взять себя в руки). Такие действия они совершали автоматически, на подсознательном уровне: «Если ближнему плохо – ему надо помочь».

Подсознательные модели поведения вы можете наблюдать и у себя. Например, ваш друг поссорился со своими родителями, и вы автоматически начинаете помогать ему – выслушивать, утешать, давать советы. Многие готовы пойти на самопожертвование ради благополучия другого. А все дело в подсознании, которое диктует нам программу защиты малого или большого социума.

Бессознательные защиты

Каждый слышит то, что хочет услышать.

Суть бессознательной защиты в том, что наша психика без искажения воспринимает только ту информацию, которая не может ее травмировать. Если какие-то факт, событие, действия или слова человека угрожают нашему душевному спокойствию, вызывают тревогу или напряжение, сразу же включается бессознательная защита. В результате мы вообще не воспринимаем входящую информацию или воспринимаем ее в искаженном виде. Например, некоторые жены защищают своих мужей: «Он не алкоголик, просто у него работа напряженная». Или заболевший человек говорит: «Сегодня мне получше, к врачу не пойду. Да не болен я, чего вы все пристали?» Так работает механизм отрицания: «Вы все неправы, у меня/нас все нормально!» В результате человек искусственно восстанавливает свое душевное равновесие, защищается от страхов, снижает внутреннее напряжение. К сожалению, эта уловка сознания помогает лишь на время. Алкоголик так и остается алкоголиком, а заболевший не выздоравливает. Через какое-то время душевное равновесие нуждается в восстановлении.

Рассмотрим формы бессознательных защит.

■ Бегство. В эпоху палеолита в случае угрозы жизни человек защищался или спасался бегством. Сегодня бегство модифицировалось и приобрело бессознательные формы. Например, если человеку с самого детства не удавалось выстроить доверительные отношения с людьми, он все чаще уходит в себя и в результате становится интровертом. Или если человек не уверен в благоприятном исходе какого-либо сложного дела, он под любым предлогом будет отказываться ходить в организации, созваниваться с людьми и вообще прилагать какие-то усилия.

Основное и тягостное последствие бегства – это неумение конструктивно общаться, просить о помощи, вносить предложения или делать замечания, если что-то не удовлетворяет. К примеру, боязнь обидеть, боязнь выставить себя в неблагоприятном свете ведут к неконкретной формулировке или замене просьб. В результате человек не разрешает свой вопрос, тратит время и испытывает личностный дискомфорт оттого, что «опять ничего не вышло».

Например, сотрудница возвращается из отпуска и видит на своем столе гору чужих бумаг. Ей стыдно попросить виновника убрать за собой, и она делает это сама. В результате проблема не решается, а ситуация повторяется после каждого отпуска.

Иногда бегство проявляется в виде ухода в какую-либо определенную деятельность (не путать с хобби). В ситуации бегства человек настолько увлекается любимой деятельностью, что направляет все свои душевные и умственные силы только на нее. Эта деятельность спасает его от неразделенной любви, от неуверенности в себе, помогает забыть о проблемах и личностных недостатках. Конечно, такой человек может продемонстрировать выдающиеся результаты в своей сфере, однако ему не удастся завести себе приятелей или друзей, потому что его личность все это время развивалась дисгармонично.

■ Отрицание характеризуется избирательностью внимания: «Моя хата с краю, ничего не знаю».

Избирательность помогает нам игнорировать то, что вызывает у нас тревогу и увеличивает силу конфликта. Часто отрицание является первой реакцией на необратимые события – болезнь, смерть. Также отрицание можно увидеть в семейных отношениях: многим проще закрыть глаза на проблему, чем ее решать. Например, жена не замечает отчужденности мужа и вместо того, чтобы поговорить, делает вид, что все хорошо. В результате муж уходит к другой. Или родители не замечают, что сын пристрастился к наркотикам. Итог: у сына тяжелая наркотическая зависимость. Почему так происходит? Люди попросту не позволяют себе думать, что в их семье может случиться такое.

Кроме того, форма отрицания может приобрести вид самовосхваления. Например, ребенок плохо выступил на соревновании, возвращается домой и всем рассказывает о своей победе, причем сам полностью верит в эту победу, или ленивый работник, который создает видимость работы: заваливает свой стол бумагами (якобы некогда убирать), ходит по коридору с документами, простаивает в приемной, отвечает по телефону раздраженным голосом, словно намекая: «Я так занят, а тут еще и вы». Причем он искренне надеется, что его не раскусят.

■ Рационализация. Иногда нам кажется, что проще съесть жабу, чем признать свою неправоту. А чтобы ее не признавать, природа придумала замечательный механизм – рационализацию. Этот механизм помогает найти объяснения собственному неблаговидному поступку. Благодаря рационализации можно отгородиться от «злостного мира» и почувствовать себя царем на фоне ничего не понимающих людей.

Например, человек, не желающий искать работу, оправдывается, что нет достойных предложений; ребенок, съедающий все сладкое в доме, считает, что он еще маленький и ему все можно; начальник, третирующий подчиненных, доказывает себе, что совершает великую миссию, не позволяя работникам расслабляться.

Кстати, герой повести «Сахалин» А.П. Чехова, убив свою жертву, оправдывал свое поведение тем, что тот громко чавкал за столом, нарушая общий этикет.

■ Подавление выражается в том, что мы можем забывать некоторые чувства, факты, события и людей, которые принесли нам в свое время боль, страдания или просто какие-либо неприятные эмоции. К примеру, имя человека, который нас когда-то обидел, или время работы конторы, в которую надо сходить, чтобы решить неприятный вопрос. Таким образом психика защищается, старается спасти нас от общения с неприятными людьми, уберечь от походов в неприятные места и т.д.

■ Вытеснение также связано с особым механизмом работы памяти. Вытеснение похоже на подавление, за исключением того, что событие забывается не полностью. Из памяти стирается наиболее травмирующая часть.

К примеру, подруга постоянно жалуется вам на то, что свекровь к ней жестока. Когда вы просите ее привести примеры, она ничего не может рассказать толком. Помнит, что был конфликт, а вот по какому поводу и что послужило отправной точкой – не помнит.

Помнить больше хорошее, чем плохое, – это естественная функция психики. Но вот особо чувствительные люди, наоборот, запоминают только плохое. Это приводит к гнетущему состоянию, депрессии, мучительным воспоминаниям травмирующих ситуаций: «А вот он мне сказал то-то, а поступил так-то. Как он мог?»

■ Замещение выражается в виде удовлетворения неприемлемого желания иным способом, допускаемым обществом. Также оно может происходить в виде переноса с одной реакции на другую. С одной стороны, этот перенос позволяет решить проблему, а с другой – избежать порицания общества.

Например, один человек за что-то сердится на другого и хочет ему отомстить. Поскольку месть порицается обществом, человек мстит своему врагу обидными шутками. Если же тот обижается, он тут же просит извинения, говоря, что не хотел никого обидеть, это всего лишь шутка.

Поэтому, если над вами постоянно подшучивают, не стоит винить себя в излишней обидчивости. Возможно, эти люди затаили злобу на вас, но не знают, как сказать об этом.

В офисной жизни скрытая враждебность может проявляться в виде гиперконтроля над подчиненными. К примеру, начальнику не нравится работник, который очень похож на нерадивого ухажера его дочери. Он понимает, что если попытается рассказать о причине своей враждебности кому-то из окружения, то его засмеют. Потому начальник находит искусственный повод, чтобы выплеснуть свою агрессию на подчиненного, ‑ начинает его чрезмерно контролировать, придирается, обвиняет, что он ничем не занимается, и т.д.

■ Проекция. Вспомним фольклор: «Неча на зеркало пенять, коли рожа кривая», «Кто обзывается ‑ тот сам так называется», «На соседа смотришь во все глаза, а на себя – опустивши веки» (вьетнамская поговорка).

Правота этих выражений неоспорима: прежде чем оценить кого-то, посмотри на себя. Себя критиковать больно – проще отыграться на ком-то другом. В психологии такое поведение называется проекцией. При проекции человек, видя свои недостатки, не желает их признавать, но замечает их у других. Таким образом, человек проецирует свои пороки и слабости на других людей. Согласитесь, как же трудно признаться себе, что мы кому-то завидуем, и как же легко увидеть эту зависть у другого человека!

Проецировать можно чувства, мысли и даже поведение. Так, обманщику кажется, что все вокруг шулеры и хотят его обмануть, жадному человеку окружающие видятся скупыми, а нуждающийся в деньгах будет ненавидеть людей с низким достатком.

Кстати, у проекции есть не только негативные, но и позитивные проявления. Например, если вам кажется, что все вокруг чудесно и замечательно, это означает, что вы находитесь в гармонии с самим собой; если вы видите в лице коллег только друзей, это означает, что вы добрый и общительный человек. Недаром говорят: «Улыбнись миру ‑ и мир улыбнется тебе».

■ Идентификация выражается в отождествлении себя с каким-либо человеком, в присвоении его личностных качеств себе, в возвышении себя до его образа. Идентификация также может выражаться в стремлении быть похожим не только на какого-то одного человека, но и на группу людей. Идентификационную защиту еще называют социальной мимикрией. Чаще всего социальная мимикрия проявляется у подростков. К примеру, школьник стремится быть как все, старается слиться со своей компанией. Если в компании все носят дорогие джинсы, он будет выпрашивать их у родителей; если в компании принято курить, он обязательно пристрастится к этой пагубной привычке. Желание быть похожим на окружающих создает у подростка иллюзию защищенности.

Также социальная мимикрия проявляется в желании быть похожими на людей, которых мы опасаемся или от которых зависим. Очень часто люди, которых обижают, начинают копировать поведение своих обидчиков. Одним эта идентификация нужна с целью стать такими же «волевыми» и «сильными», а другим – с целью отыграться на более слабых. В психологии этот механизм называется «идентификация с агрессией».

■ Отчуждение выражается в разделении нашего «Я» на несколько частей и последовательном их использовании. Такой процесс происходит в моменты, когда человек испытывает сильную физическую или душевную боль. Приведем самый простой пример. Человек, проживший в родном крае почти всю жизнь, вдруг уезжает на чужбину. Несомненно, ему будет очень тяжело покинуть родные края, особенно если там остаются дорогие для него люди. На новом месте ему будет казаться, что кусочек его души остался в родном краю.

■ Боязнь нового. Вы замечали когда-нибудь, что ваши близкие, родные и друзья вроде бы просят вашего совета, но на самом деле в нем не нуждаются? Такие люди вообще опасаются узнавать что-то новое, ведь нужно перестраиваться, пересматривать свои взгляды на жизнь, сомневаться в ранее полученных знаниях, теориях и мнениях. А потому такие люди подсознательно защищаются от советов – много говорят сами и не дают вам высказаться, жалуются и вас не слушают (синдром поиска жилетки), капризничают, протестуют (говорят, что вы придумываете неподходящие советы), обвиняют вас в некомпетентности, обещают последовать совету потом, но не выполняют обещания.

■ Искусственные психостимуляторы. Алкоголь, табак, наркотики не только сводят здоровье на нет, но и создают иллюзию «управления» своим психоэмоциональным состоянием. Возникшую проблему они, конечно же, не решают.

Другие бессознательные защиты

К ним принято относить:

  • психосоматические заболевания (возникновение соматических заболеваний по причине душевных травм);
  • пассивную агрессию (склонность везде и всюду опаздывать, нежелание выполнять определенную работу);
  • отреагирование, или агрессию на неповинных (резкие вскакивания, крики, удары по столу, агрессивные нападки на людей по выдуманным поводам);
  • диссоциацию (после травмирующих ситуаций склонность делать вид, что ничего не случилось, нежелание решать проблемы, самоустранение);
  • интернализацию (отказ от получения желаемого: «Да больно мне это надо. Обойдусь»);
  • регрессию (возврат к детским моделям поведения – капризам, истерикам, швырянию вещей и т.д.).

Польза и вред бессознательных защит

Перво-наперво рассмотрим пользу.

Психологические защиты:

  • помогают сохранить целостность личности и уберечь ее от распада, особенно при противоречивости желаний. Известно, что в человеке существует множество разных «Я» (одно «Я» хочет одного, другое – другого, третье – третьего). Психологические защиты нужны, чтобы собрать все эти «Я» воедино и позволить им «договориться»;
  • помогают сопротивляться болезням, верить в свои силы, успокаивают, что все будет хорошо, все восстановится;
  • предотвращают дезорганизацию психической деятельности и поведения. Например, в момент внезапного стресса неверие во все происходящее спасает сознание от разрушения;
  • оберегают от отрицательных качеств, которыми человек не обладает, но ошибочно признает за собой. Например, человеку кажется, что он излишне требователен к другим, хотя в реальности таковым не является. С целью защиты он может начать убеждать себя, что излишне требовательные люди более успешны в бизнесе, обладают отличной проницательностью и требовательны к себе. Таким образом, защиты спасают человека от мифических недостатков и снижают самообвинение;
  • восстанавливают самоуважение, помогают принять болезненную ситуацию без снижения самооценки: «Ну и пусть. Я все равно лучше них», «Эти люди меня недостойны» и т.д.;
  • помогают сохранить социальное одобрение. Например, человек сделал что-то не так и, зная об этом, оборачивает ситуацию: «Виноват не я, а другие люди/судьба/обстоятельства», «Не я такой – жизнь такая»;
  • сохраняют отношения между людьми. Например, работнику не нравится, что его коллега все время сплетничает и пытается втянуть его в разговор. Он предпочитает не доводить ситуацию до конфликта и вместо того, чтобы высказать все, притворяется необщительным.

Если говорить о вреде психологических защит, то они:

  • не меняют порядок вещей, а лишь на некоторое время избавляют от тревоги и неудобств;
  • искажают реальность, не дают нормально ее оценить. Особенно это встречается в оценке любимых людей. Например, говорят, что «любовь слепа». Если любимый человек вдруг совершает ужасный поступок, мы отказываемся в это верить, виним себя, что сразу не поняли, что он за человек, или бросаемся защищать провинившегося;
  • вытесняют из сознания факты, события. Это временно успокаивает, но страх остается загнанным внутрь подсознания и оттуда воздействует на человека в течение длительного времени;
  • путают человека. Например, вместо того, чтобы признаться себе в неприязненном отношении к своему ребенку, разобраться в причинах этой проблемы и отработать ее, родитель прикрывается гиперопекой, навязчивостью по отношению к своему ребенку, чем еще больше усложняет отношения.

Зрелые бессознательные защиты

Существуют естественные бессознательные защиты, которые не несут вреда и помогают справиться с напряжением. Их называют зрелыми бессознательными защитами. К ним относятся:

■ плач – природная и естественная защитная реакция человека на стресс. Каждый знает, что, поплакав, на душе становится сравнительно легче. Все дело в физиологических процессах, происходящих в этот момент в организме.

Ученые считают, что слезы уменьшают боль, заживляют небольшие ранки на коже, защищают кожу от старения. Кроме того, плач нормализует кровяное давление и оказывает антистрессовое воздействие;

■ сон. Многим людям после сильного стресса требуется продолжительный сон, чтобы восстановить душевные и физические силы. Так работает механизм компенсации. Так что если ваш близкий – любитель поспать, не будите его без видимых на то причин, возможно, его организм сейчас занят переработкой стресса;

■ сновидения. В прошлом номере мы говорили о том, как сновидения помогают нам справляться с накопленным в течение дня напряжением, что во сне моделируются ситуации, в которых вы можете проявить себя сильным, смелым и решительным, а значит, проработать все свои стрессы и победить страхи. Только вот этот механизм подключается не в реальном, а в воображаемом мире. Следовательно, человек меньше страдает и не оказывает отрицательного влияния на окружающих в отличие, например, от проекции или рационализации;

■ сладости, как известно, поднимают уровень глюкозы в крови, а это способствует выработке гормона радости – эндорфина. Поэтому умеренное потребление сладостей ведет к переработке стресса. Главное – не увлекаться и соблюдать правила здорового питания;

■ сублимация – трансформирование нежелательных, травмирующих и негативных переживаний в различные виды конструктивной и востребованной деятельности (спорт, творчество, любимую работу). Чем больших успехов человек достигает в любимой деятельности, тем устойчивее становится его психика;

■ альтруизм. Недаром говорят: «Если тебе плохо, помоги тому, кому еще хуже». На самом деле все несчастья познаются в сравнении. Когда мы видим, что другому человеку приходится намного хуже, собственные проблемы кажутся мелочными. К тому же любая помощь нуждающемуся помогает нам почувствовать себя нужным, а это наилучшим образом спасает от стресса;

■ добрый и необидный юмор. Как известно, вовремя сказанная шутка разряжает обстановку и улучшает отношения между собеседниками. Учитесь смеяться над собой и над своими проблемами. Попробуйте ассоциировать свою проблему с какой-либо шуткой, переложите ее в веселую историю, Посмотрите смешные фотографии, скачайте доброе кино. И главное – чаще улыбайтесь, ведь смех продлевает жизнь.

См. Самойлова О.В. Таинство сна // Секретарь-референт. 2013. № 10. С. 90–95.

В ловушках мышления: мозг, который хотел «как лучше»

Наше мышление работает неидеально. Искажения могут быть пустяковыми, например, ошибочный ответ в задаче на логику или выбор платья точь-в-точь как у подруги. А иногда могут быть опасными, вроде рискованных инвестиций в симпатичную компанию «под хорошее настроение».

Сегодня обсуждаем, откуда берутся часто встречающиеся когнитивные искажения и как с ними бороться. На связи снова наш колумнист — Екатерина Жданова, ученый и журналист.

Екатерина Жданова

Мозг рад ошибаться

Когнитивные искажения — это систематические ошибки работы мышления. Именно благодаря им мы нерациональны и немного непредсказуемы, как бы экономистам не хотелось обратного.

Мозг обрабатывают информацию о мире вокруг. Он может ошибаться, когда:

  • информации слишком много: будет обрабатывать что может, что легче или что понравится;
  • не хватает смысла: будет добавлять и додумывать;
  • вспоминает или запоминает: это энергозатратно и ненадежно;
  • надо реагировать быстро: надо ответить хоть что-то.

То есть совершенно неверно говорить, что когнитивные искажения мешают нам жить, а мозгу нормально думать. Люди не могут себе позволить «зависнуть» как компьютеры. Поэтому мозг рад, что умеет ошибаться: лучше не совсем рациональный ответ, чем никакого.

13 распространенных искажений

Эффект прайминга

Подумайте о ванной. А теперь дополните комбинацию букв «М _ _О».

Получилось «мыло»? Если бы я предложила вам подумать о еде, то вероятнее выплыло бы «МЯСО». Это легко проверить — предложите вторую часть задачки приятелю.

Ошибки мышления такого типа называются эффектом прайминга. В обычной жизни он проявляется как зависимость нашего поведения и эмоций от предварительной настройки. Классическая иллюстрация — эксперимент Джона Барга, который показал, что студенты, которым показывали слова связанные со старостью начинали медленнее передвигаться.

Эвристика доступности

Что по вашему мнению более вероятно: погибнуть в автокатастрофе или разбиться на самолете?

Автокатастрофы более регулярны и их жертв соответственно больше. Однако многие считают самолеты опасными — из-за того, что авиакрушения всегда шире освещают в СМИ. Такая же ситуация с терроризмом или микропластиком.

Подобные ошибки происходят из-за эвристики доступности. Люди судят о возможности и частоте событий по легкости вспоминания.

Ошибка базового процента

Представьте Валентину, она тиха, любит порядок и систематичность, очень внимательна к деталям. Кем вероятнее работает Валя, маникюршей или библиотекарем?

Большинство людей отмечают, что описание Вали очень похоже на стереотип библиотекаря. И это же большинство игнорирует, что в ответе на вопрос гораздо важнее полагаться на факт, что мастеров по маникюру в стране больше, чем библиотекарей. Поэтому априорная вероятность Вале работать в салоне выше, чем упорядочивать каталоги. Люди склонны игнорировать общую информацию о частоте некоторых событий, фокусируясь на специфических фактах.

Другой пример: ваша двоюродная тетя серьезно заболела гриппом после прививки. По статистике, вакцинация спасает миллионы жизней. Но вам, скорее всего, прививка будет казаться плохой идеей. Это ошибка базового процента.

Эффект иллюзии правды

Многие уверены, что йогурт спасет вас от кучи проблем со здоровьем. От дисбактериоза до дефицита кальция. Особенно если это натуральный фермерский продукт с живыми бифидобактериями. Это эффект иллюзии правды. Когда многократно повторенное кажется истинным. Этот когнитивный дефект мышления — один из базовых принципов пропаганды.

Эффект дезинформации

Воспоминание изменяются под воздействием какой-то информации, полученной позже. В 70-80-х годах прошлого века проводили исследования, которые показали, что свидетели происшествий, получающие дополнительную ложную информацию, легко «припоминали» потом то, чего не было на самом деле.

Это эффект дезинформации. Сегодня об этом искажении известно достаточно, и свидетелям не разрешают общаться между собой в процессе сбора подробностей по делу.

Фундаментальная ошибка атрибуции

«Василий не может найти нормальную работу, потому что он дурак. А мне просто пока не везет».

Это фундаментальная ошибка атрибуции. Человек объясняет поступки и поведение других их личными особенностями, а свои — внешними обстоятельствами.

Эффект ложного согласия

Люди живут в пределах какой-то одной или нескольких групп: семья, коллеги, соседи. Воображаемый Иван ест торты на ночь, не сортирует мусор и не видит в этом ничего плохого, потому что так делает все, кого он знает. Это эффект ложного согласия, когда людям кажется, что все думают и действуют как они.

Эффект ореола

Если вам нравится какой-то человек, то вас привлекают в нем и его внешность, и стиль одежды. Вы начинаете доверять его мнению и советам, не подвергая их критическому анализу. Склонность воспринимать предвзято – хорошо или плохо – в человеке все, в том числе то, о чем вы не имеете представления — это эффект ореола.

Ошибка хайндсайта

Бывает, люди после того, как что-то уже произошло говорят: «Я с самого начала знал, что так будет». Это искажения ретроспективы. Когда событие кажется более предсказуемым после того, как оно уже произошло.

Предвзятость подтверждения

Часто люди могут воспринимать только ту информацию, которая «ложится» в их картину мира. Или любую информацию интерпретируют так, чтобы она в эту картину мира вписывалась. Наглядный пример — история с «лунным заговором», сторонники которого уверены, что американцы не высаживались на Луну. Это предвзятость подтверждения.

Эффект привязки

Вот красивое число 13. И не менее симпатичное 999. Ответьте на вопрос, сколько стран в Африке?

Опыт показывает, что люди будут называть значения между величинами, всплывшими перед вопросом. Мало кто точно знает, сколько там стран. А упоминание случайных чисел, заведомо меньше или больше, дает вам привязку: «Стран в Африке явно больше 13 и меньше 999».

Оценка неизвестных чисел в сторону ранее воспринятого числа — даже если она заведомо не имеет никакого отношения к делу— это эффект привязки, частный случай эффекта прайминга.

Ошибка планирования

Некоторые люди часто недооценивают время и сложность решаемых задач. Причем, это происходит вне зависимости от опыта: даже если подобное уже приходилось делать, люди часто излишне оптимистичны и все равно занижают сроки. Такое искажение называется ошибкой планирования.

Иллюзия контроля

Людям нравится контролировать свою жизнь. В большинстве случаев в руках человека не так много рычагов воздействия на обстоятельства, и результат, даже успешный, наступает вследствие банального везения. Однако люди все же верят в «легкую руку» баскетболистов и финансовый гений брокеров (как и сами игроки).

Это иллюзия контроля. Ощущение того, что ты влияешь на обстоятельства — хотя на самом деле результаты случайны (что доказывается статистически).

Не всегда ошибки дороги

Эффект привязки не страшен, когда вас просят оценить число стран в Африке или возраст, в котором умер Бетховен. Цена ошибки — легкая неловкость после проверки гуглом. Другое дело, когда вы пытаетесь оценить бюджет на ремонт (часто непонятная величина) и «привязываетесь» к прогнозу погоды.

Когда вам нужно решить что-то важное — как улучшить отношения с партнером, или куда вложить деньги, или где провести отпуск, важно иметь набор инструментов для проверки, не попали ли вы в сеть экономных заблуждений вашего мышления.

Вам может показаться, что стоит вкладывать деньги в биткоины, потому что все так делают (эффект ложного согласия). Или что надо ехать на отпуск в Тайланд, потому что там отдыхал ваш любимый блогер. (эффект ореола). Вам может казаться, что ваш партнер тоже должен что-то сделать, потому что в одностороннем порядке отношения не улучшить, это же все знают (эффект иллюзии правды).

Практика принятия решений

Дэн Хиз, автор книги «Ловушки мышления», выделяет 4 врага рациональных решений:

  • узкие рамки (сюда можно отнести ошибки 1-7, и не только)
  • подтверждение предвзятости
  • мгновенные эмоции
  • самонадеянность (13)

Для борьбы с наиболее распространенными ошибками Хиз предлагает подход WRAP :

  • Расширить поле выбора (Widen your options):

Часто решение состоит в выборе «так или не так», в лучшем случае — выбирают из двух-трех опций. Стоит как минимум расширить список вариантов, смотреть готовые решения похожих проблем. Например, разузнать, куда другие люди (с похожими на вас бюджетом, не только ваши друзья и блогеры, которых вы читаете) вкладывали деньги?

  • Проверить предположение в реальных условиях (Reality-test your assumptions):

Предвзятость подтверждения заставляет нас собирать удобную и подтверждающую наши суждения информацию. Поэтому нужно специально задать себе «не подтверждающие» вопросы, искать минусы и то, что может не понравиться. Еще можно устроить мини-эксперименты: например, сходить в ресторан тайской еды — вдруг вам уже на этом этапе захочется поехать в другую страну.

  • Дистанцироваться перед решением (Attain distance before deciding)

Эмоции часто приводят к решениям, привлекательным в краткосрочной перспективе, а не в долгосрочной. Попробуйте отвлечься от того, что выбираете отпуск для себя. Подумайте, что бы вы сказали лучшему другу, если бы он спросил вашего мнения, куда лучше поехать отдыхать?

Еще для отсева эмоциональных решений хорошо правило 10/10/10. Подумайте, что будет через 10 минут после серьезного разговора с партнером? А через 10 месяцев? А через 10 лет?

  • Приготовьтесь к возможной ошибке (Prepare to be wrong)

Люди самоуверенны. Нам часто кажется, что мы можем предсказать, как будут развиваться события. На самом деле это не так. Представьте полярные сценарии: что все пойдет слишком хорошо, и что все пойдет очень плохо. Что вы будете делать в обоих случаях?

Избавиться от неидеального мышления никак не выйдет. Но как минимум понимание того, что мышление работает со сбоями (или хотя бы вера в это) может предостеречь от решений, о которых придется пожалеть.

Более того, если вы начнете бороться за «когнитивную независимость» и будете искоренять ошибки мышления, есть опасность поставить ваш мозг в невыносимые рабочие условия. Вспомните, что искажения случаются, когда мозг пытается оптимально решить насущные задачи.

Взвешивайте важные решения, а об экономии ресурсов на неважных мозг позаботится сам.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *