Коммуникативные навыки, что это?

Коммуникативные навыки, что это?

Если какой-либо коммуникативный навык плохо развит по каким-то причинам, у человека возникают трудности при общении. Жизненный опыт позволяет нам накапливать знания и вырабатывать умения по эффективному общению, но в некоторых ситуациях нам этого недостаточно. Разберемся, что это — коммуникативные навыки, какими они бывают, и что делать, если таких навыков не хватает личности для успешного общения в той или иной сфере жизни.

Понятие и виды коммуникативных навыков

Коммуникативные навыки — это, по сути, умение эффективно общаться. Это способность понимать, что имеет в виду собеседник, и быть понятым им, умение договариваться, достигать своей цели через общение. Этот вид навыков выполняет множество важных функций в развитии личности:

  • Обеспечивает психологический комфорт.
  • Позволяет организовать совместную деятельность.
  • Удовлетворяет естественную потребность человека в общении.
  • Помогает самоутверждаться, социально реализовать себя.

При выборе некоторых профессий от человека требуется обладать особенно развитыми коммуникативными навыками. Речь идет о таких профессиях как педагогика, журналистика, психология. При выборе одного из перечисленных видов профессиональной деятельности необходима так называемая коммуникативная компетентность — человек должен знать определенные правила общения, владеть технологией эффективной коммуникации.

Основные разновидности коммуникативных навыков

Выделяют несколько видов коммуникативных навыков — информационно-коммуникативные, регуляционно-коммуникативные и аффективно-коммуникативные.

Под информационно-коммуникативными умениями подразумевается способность вступать в общение, ориентироваться в собеседниках и ситуациях, соотносить разные способы общения (вербальные/невербальные). Эта категория включает в себя следующие навыки:

  • Выражать просьбу.
  • Приветствовать другого человека, поздравлять, приглашать, вежливо общаться.
  • Придерживаться правил поведения с коллегами, руководством, детьми и т. д.
  • Понимать ситуацию общения, намерения и мотивы партнеров.
  • Умение слушать другого человека.
  • Использовать как слова вежливости, так и язык тела — различные жесты, мимику.
  • Адекватно выражать свои мысли и эмоции.

Под регуляционно-коммуникативными умениями подразумевается способность согласовывать собственные действия и слова с потребностями собеседника, доверять, оказывать поддержку, помощь, использовать свои личные навыки при коллективном решении проблем, оценивать результат совместного общения. К этой группе коммуникативных навыков относятся:

  • Осуществление контроля над трудовой деятельностью.
  • Обоснование коллективных задач.
  • Определение эффективных методов совместного решения задач.
  • Умение уступать, быть честным при общении, ясно выражать свои намерения, советовать и принимать советы других.
  • Критическое оценивание себя и партнеров, выражение согласия или несогласия, одобрения или неодобрения.

Аффективно-коммуникативные навыки — это способность делиться собственными чувствами и интересами с собеседником, оценивать его эмоциональное поведение, проявлять эмпатию (быть отзывчивым, сопереживать, заботиться).

Хорошие коммуникативные навыки — залог успеха в карьере

Использование сильных коммуникативные навыков в работе позволяет добиваться успеха в карьере и бизнесе. Коммуникативная компетентность позволяет брать сложную ситуацию под контроль, решать конфликты, достигать цели переговоров.

Если вы чувствуете, что вам не хватает коммуникативной компетентности, вы можете развивать навыки общения. Для этого существуют специальные тренинги, на которых искусственно создаются условия, препятствующие эффективной коммуникации. Также можно выбрать услугу личный коуч. Таким образом, обучающиеся могут расширить собственный коммуникативный опыт, посмотреть на различные ситуации под разными углами и, как результат — выработать желаемые коммуникативные навыки.

Социальные сети, компьютерные игры, интерактивные чаты и самые разные мессенджеры, позволяющие людям общаться, просто кликая по сенсорам своих гаджетов, – еще несколько десятилетий назад все это могло бы показаться фантастикой. Но сегодня это наша с вами реальность, и такими вещами уже никого не удивишь. Бесспорно, развитие технологий существенно и многократно улучшает жизнь человека, делает ее комфортнее, удобнее, проще. Но в то же время у этой медали есть и обратная сторона.

Все наши знакомые, друзья и коллеги запросто помещаются в небольшое окошко контактов, диалоги, деловые и задушевные беседы принимают форму чатов, а эмоции выражаются красочными смайлами. И вместе с этим для нас, и в особенности для молодого поколения все актуальнее становится проблема социализации, а если конкретнее – проблема развития коммуникативных навыков, т.е. развития навыков общения – реального взаимодействия с другими людьми.

Важность навыков общения и особенности их развития

Несмотря на то, что разговор о важности умения общаться может показаться банальным, мы все же хотим уделить ему некоторое внимание. Это поспособствует наилучшему пониманию необходимости грамотно взаимодействовать с другими людьми в реальном мире и поможет лучше понять, что влияет на развитие способностей к общению.

Коммуникативные навыки крайне важны для формирования круга общения, знакомства, обретения друзей и ведения переговоров, покупки товаров и услуг, заключения контрактов и ведения бизнеса, выстраивания продуктивных взаимоотношений, разрешения конфликтов и поиска взаимопонимания с окружающими. И если человек не умеет общаться, на своем пути он встретит немало проблем и трудностей, как в личной жизни, так и в профессиональной сфере.

Говоря проще, коммуникативные навыки составляют особый поведенческий комплекс, позволяющий каждому из нас:

  • устанавливать контакты;
  • заинтересовывать собеседника;
  • поддерживать общение;
  • сохранять отношения;
  • аргументировать свои мысли;
  • отстаивать свои интересы;
  • разрешать конфликты;
  • пользоваться невербальными средствами общения;
  • защищаться от манипуляций;
  • понимать окружающих, мотивы их действий и реакции.

А вот что говорит о важности в жизни умения общаться известный писатель, бизнес-тренер Ицхак Пинтосевич (кстати, уже из этого видео вы сможете взять на заметку несколько советов по развитию навыков общения).

Больше практических рекомендаций ждут вас ниже по тексту, а пока давайте продолжим разговор. Как известно, коммуникативные способности существуют нескольких видов:

  • информационно-коммуникативная способность, отвечающая за начало, поддержание и завершение беседы, а также привлечение внимания собеседника и применение вербальных и невербальных средств общения;
  • аффективно-коммуникативная способность, помогающая замечать эмоциональное состояние собеседника и грамотно на него реагировать, а также проявлять по отношению к партнеру отзывчивость и уважение;
  • регуляционно-коммуникативная способность, позволяющая помогать собеседнику в ходе общения и использовать оптимальные способы разрешения конфликтных ситуаций; эта же способность позволяет человеку принимать помощь со стороны окружающих.

Что же касается структуры коммуникативных способностей, то она включает в себя множество компонентов, среди которых:

  • социальная перцепция (связана с восприятием, пониманием и оценкой самого себя, других людей и социальных групп);
  • гностические умения и рефлексия (связаны с осознанием, систематизацией и переносом информации);
  • познавательные умения (связаны с особенностями памяти, мышления и внимания);
  • интеракционные умения (связаны с «подачей себя» и умением «настраиваться» на собеседника);
  • волевые качества;
  • восприятие и интерпретация вербальных и невербальных сигналов;
  • способность к пониманию подтекста и контекста;
  • способность к применению знаковых систем для решения разных коммуникативных задач и т.д.

Определить, насколько развиты социально-коммуникативные навыки у человека, можно по тому, как активно, интенсивно и продолжительно он поддерживает контакт с другими людьми, насколько широк круг его общения, насколько эффективно он решает коммуникативные задачи и некоторым другим показателям.

Развитие коммуникативных умений и навыков начинается еще в детском возрасте и на это влияет множество факторов, таких как особенности воспитания, микроклимат в семье, образ жизни и другие немаловажные вещи. В случае когда человек не получает определенного коммуникативного опыта, во взрослом возрасте он может быть замкнутым и неуверенным.

Но даже для людей с проблемами в общении всегда есть выход из ситуации, ведь развитие социально-коммуникативных навыков доступно в любом возрасте. И здесь самое время поговорить о том, какие же есть средства развития коммуникативных навыков.

Ниже мы предложим несколько методов развития умения общаться. По большей части они относятся, конечно, к уже взрослым людям, но и о том, что нужно для развития коммуникативных навыков у детей (дошкольников, школьников и т.д.) мы тоже обязательно скажем.

Развитие коммуникативных навыков

Предлагаемые методики – это отличные средства развития коммуникативных навыков. По сути, если использовать их вместе, они могут послужить самым настоящим тренингом мастерства общения. С помощью него вы сможете без помощи специалистов, самостоятельно устранить пробелы, имеющиеся у вас в области межличностного взаимодействия.

Проявляйте инициативу

Первое правило коммуникабельного человека – побороть страх общения. Не нужно стесняться идти на контакт первым. Если хотите общения – просто начинайте его. Но не забывайте, что есть ситуации, когда потенциальный собеседник не желает общаться, поэтому не стоит на него давить и принуждать. В остальных же случаях нужно учиться переступать через свои комплексы и неуверенность.

Будьте открыты

Во многих ситуациях люди замкнуты и не уверены в себе из-за того, что слишком много думают об уместности своих эмоций и чувств. Но прямой путь к общению – это открытость. Никто не запрещает вам смеяться, грустить, признаваться в любви, высказывать опасения делиться своими наблюдениями и идеями. Пусть понять вас сможет далеко не каждый, зато с помощью открытости и искренности вы с большей долей вероятности сможете найти единомышленников и друзей. В дополнение к этому открытость способствует повышению самооценки и формированию положительного взгляда на мир.

Слушайте, не перебивая

Умение слушать – один из лучших способов услышать, понять и расположить к себе собеседника. Слушая, не перебивая, вы не только дадите партнеру пространство для выражения своих мыслей, но и сами получите о нем массу информации, а также сможете увидеть, какие ошибки в общении допускает он, чтобы не повторять их в собственном общении. Также в процессе активного слушания вы сможете отслеживать свои реакции на поведение человека, а значит, научитесь видеть себя со стороны.

Определяйте общее и индивидуальное

В любой ситуации, когда вам приходится с кем-то беседовать, обращайте внимание на то, что вас объединяет, и на то, что отличает друг от друга. Этот прием помогает находить общий язык и точки соприкосновения, принимать и уважать чужую позицию, избегать и на корню устранять конфликты. Кстати, один из ключевых моментов в искусстве общения – уметь принимать чужую точку зрения. Другому человеку далеко не всегда следует говорить, что он не прав. Достаточно просто сказать, что у вас есть свое мнение по спорному вопросу.

Будьте уверены в себе

Развитие навыков общения – это еще и развитие уверенности в себе. Боязнь высказаться, страх показаться смешным, неуверенность в своих мыслях, словах и убеждениях – эти и другие подобные вещи всегда отталкивают окружающих. И напротив – человек с адекватной самооценкой, знающий свои сильные стороны и ценящий себя, привлекает к себе других. Уверенность чувствуется, вызывает уважение и делает так, что люди сами идут на контакт с таким человеком.

Думайте о собеседнике

Одна из самых грубых коммуникативных ошибок – забывать о собеседнике. Представьте, что человек что-то вам рассказывает, а вам это совсем неинтересно, либо вы сами хотите поговорить, но собеседник продолжает рассказывать о своем. Наверняка такая ситуация вам знакома, и, скорее всего, не очень приятна. С другими людьми точно так же – никому не нравятся люди, занятые только своими интересами, и забывающие обо всем остальном. Общаясь, постоянно отслеживайте состояние партнера: не устал ли он, интересно ли ему, хочет ли он вас слушать и т.д. Чем внимательнее вы будете к окружающим, тем выше станет ваш коммуникативный уровень, тем проще вам станет находить общий язык с людьми, тем приятнее с вами будет общаться.

Читайте книги

Чтение книг расширяет кругозор человека, увеличивает его словарный запас, способствует запоминанию новых терминов и развивает умение выстраивать грамматически правильные предложения. Обладая таким коммуникативным арсеналом, вы всегда сможете найти, о чем поговорить с другим человеком, поддержать разговор или же перевести его в более комфортное для вас русло. А вот хорошее упражнение: прочтите интересную книгу и коротко перескажите ее, записывая себя на диктофон. Когда будете прослушивать запись, обращайте внимание на недочеты в своей речи: перебивки дыхания, неправильные паузы, слова-паразиты; оценивайте общее качество своей речи. Отмечайте ошибки и запоминайте их, чтобы не совершать в будущем.

Посещайте культурные мероприятия

Бывать на выставках, в музеях и на интересных праздниках полезно не только для общего развития, но и для получения навыков общения. В таких местах редко обходится без знакомств и разговоров, даже если это трехминутная болтовня ни-о-чем или выражение эмоций от увиденного. Главное – это получение коммуникативного опыта. Ко всему прочему соприкосновение с творчеством поднимает самооценку и повышает интерес к жизни, раскрывает внутренний потенциал и дарит вдохновение.

Общайтесь на языке тела

В некоторых ситуациях невербальное общение способно передать до 90% информации о состоянии человека, его настроении и отношении к происходящему. Если вы хотите стать мастером общения, учитесь распознавать позы, жесты и другие невербальные проявления собеседника, а также обязательно обращайте внимание на собственные невербальные сигналы. Научившись это делать, вы сможете доносить до других людей все, что пожелаете, не сказав ни единого слова, и лучше их понимать.

Концентрируйтесь на позитиве

Всегда старайтесь искать положительные моменты в любом разговоре, даже в неудавшемся. Неприятный осадок от беседы, неловкие моменты, неудачные фразы – все это часть общения, и к этому нужно быть готовым. Однако фокусироваться нужно на плюсах коммуникации, поэтому в процессе концентрируйтесь на получении информации, попытках найти общий язык и понять собеседника, обратной связи. Если что-то вдруг пошло не так, не придавайте этому значения, а ищите ловкий выход из ситуации.

Тренируйтесь

Как и в развитии любого важного навыка, в развитии навыков общения особое место занимает практика. Находиться в процессе общения желательно постоянно. Помните, что разовые «вылазки» и попытки инициативы не позволят вам избавиться от зажатости, скованности или каких-то других проблем с общением. Стремиться к общению нужно постоянно: знакомьтесь, сами звоните друзьям и близким, занимайтесь в одиночестве и т.д. Лишь в этом случае общение с окружающими станет полноценной частью жизни и перестанет вызывать неуверенность и робость.

Кстати, насчет занятий в одиночестве – здесь мы можем посоветовать вам интересное упражнение на развитие социально-коммуникативных навыков. Выполняется оно очень просто и не требует много времени.

Упражнение «Перевоплощение»

Суть упражнения в следующем: подумайте о человеке, который вызывает у вас уважение и на которого вы хотели бы быть похожи. Это может быть, например, герой какого-нибудь фильма. Как можно детальнее представьте все те его качества, которые вас привлекают, и опишите их. Затем примерьте на себя все эти качества, стараясь войти в образ этого человека. «Возьмите» его походку, осанку, манеру держаться и разговаривать, взгляд, тембр голоса и темп речи. Побыв немного в этой роли, еще раз вспомните все ощущения, которые вам удалось прочувствовать, и запишите их на лист бумаги. В будущем при общении с другими людьми снова перевоплощайтесь, чтобы общаться так, как вам хочется. Чем чаще вы будете практиковать данное упражнение, тем раскрепощеннее вы будете становиться, и тем легче и приятнее вам будет общаться.

Несложно заметить, что развитие коммуникативных навыков не требует титанических усилий или каких-то специфических способностей. Самостоятельно научиться общаться вполне под силу любому психически здоровому человеку. Нужно лишь применять вышеназванные рекомендации. Однако средства развития коммуникативных навыков ими не исчерпываются. Сегодня можно найти даже специальные мастер-классы и тренинги, на которых мастера коммуникации учат людей взаимодействовать друг с другом. Так что если вы хотите прокачаться по полной программе, то можете поискать такие мероприятия.

Теперь же мы хотим уделить немного внимания еще одному вопросу, касающемуся развития навыков общения – развитию коммуникативных навыков у детей. Возможно, эта информация тоже будет вам полезна.

Развитие коммуникативных навыков у детей

Развитие навыков общения у детей – одна из важнейших задач, стоящих перед родителями. Общение является главным условием и способом жизни человека в обществе, и с помощью него человек может понять самого себя, отыскать свое место в мире. Детское коммуникативное развитие требует пристального внимания, а сегодня, когда дети стали намного меньше взаимодействовать как со взрослыми, так и друг с другом, эта тема становится еще актуальнее.

Если ребенок будет мало общаться с окружающими людьми, он попросту не научится организовывать коммуникацию в будущем. А это может стать причиной ощущения уязвленности и отвергнутости, привести к агрессивности, тревожности, замкнутости, сниженной самооценке и другим проявлениям эмоционального неблагополучия. Чтобы избежать таких проблем, родители должны оказывать всяческую помощь своим детям в социальной адаптации.

В наших статья мы уже не раз говорили о том, что лучшей формой обучения детей чему-либо вообще является форма игровая, и формирование коммуникативных навыков тоже подчиняется этому правилу. Конечно же, чтобы в подробностях изучить все особенности развития навыков общения у детей, лучше обратиться к работам признанных специалистов в этой области, таких как И. А. Кумова, Л.В Чернецкая, М. Г. Елагина, Г. М. Андреева, И. И. Иванец и другие. Мы же хотим дать лишь несколько советов и указать верное направление тем, кого касается рассматриваемая тема.

Развитие навыков общения у детей, как мы и сказали, лучше всего выстраивать в игровой форме. Игры на развитие коммуникативных навыков отличаются тем, что предлагают ребенку возможность развития и взаимодействия с другими людьми и окружающим миром вообще. При этом в них нет соревновательного начала, благодаря чему создается атмосфера близости и единства со сверстниками, а это как нельзя лучше влияет на формирование умения общаться и выстраивать межличностные отношения.

Игры на развитие коммуникативных навыков могут различаться по направленности. Так, существуют:

  • игры на установление контакта;
  • игры на общение без слов;
  • игры на выразительность речи;
  • игры на поведение в конфликтных ситуациях;
  • игры на эмпатийное поведение и другие.

В таких играх часто используются наиболее эффективные обучающие методы и приемы:

  • практические упражнения;
  • игры со словами;
  • беседы и обсуждения;
  • моделирование ситуаций;
  • спортивные задания;
  • обыгрывания эмоциональных состояний;
  • чтение художественных произведений;
  • инсценировки, танцы, хороводы;
  • праздники и вечера отдыха.

Чаще всего обучающие мероприятия для детей организуются профессиональными специалистами. К деятельности по развитию навыков общения у детей привлекаются не только сами дети и педагоги, но и родители – дети учатся общаться, а родители совершенствуются в умении находить с ними общий язык, получают бесценный педагогический опыт от профессионалов и ответы на всевозможные вопросы о воспитании.

Услуги педагогов – это, пожалуй, лучший вариант, ведь эти люди обладают соответствующими знаниями, навыками и инструментами. Если же родители сами решают учить своих детей общаться, на них ложится еще большая ответственность за формирование в ребенке здоровой личности, готовой к жизни в обществе. При этом в любом случае будет необходимо обращаться к специализированным источникам, таким как книги, пособия или видеоматериалы. Кстати, вот пример хорошего обучающего видео:

Подводя итог нашей статье, хочется сказать, что развитие и совершенствование навыков общения происходит на протяжении всей жизни человека, и чем лучше он их освоит, тем большие жизненные перспективы будут перед ним открываться.

Коммуникабельным людям больше доверяют, их с большей охотой принимают в обществе; они более уверены в себе и имеют намного больше шансов добиться в жизни успеха, нежели те, кто не умеет общаться.

Умение общаться можно смело назвать талантом и даже некой формой творчества. Так что если вам хочется научиться лучше взаимодействовать с окружающими или научить этому своих детей, знайте, что это достойная цель, достижение которой способно полностью изменить качество вашей жизни и жизни дорогих вам людей.

Понравилась статья? Присоединяйтесь к нашим сообществам в соцсетях или каналу в Telegram и не пропускайте выход новых полезных материалов:
TelegramВконтактеFacebook

Ключевые слова:1Коммуникации

Всего лишь строчка в резюме, но она может существенно повлиять на профессиональное развитие. Как именно заставить коммуникативные навыки работать на себя, чтобы самому работать с удовольствием? Для начала разберёмся, что это такое.

Умение поддержать разговор — это одно, а профессиональное деловое общение — совсем другое. Сфера делового общения существенно отличается от бесед с друзьями или продавцом в магазине и требует от человека определенного свойства личности, которое иногда называют коммуникативной компетентностью. Сюда входят и знания об общении, и умение общаться, и совокупный опыт делового общения в целом.

Поэтому, когда вы говорите о себе, что обладаете коммуникативной компетентностью, это значит, что вы:

  • умеете четко и понятно выражать свою мысль как устно, так и письменно;
  • способны оценить среду, в которой предстоит общаться, и спрогнозировать вектор беседы;
  • можете направлять (или фасилитировать) общение в том русле, которое вам необходимо, учитывая особенности коммуникативной ситуации.

Коммуникативные навыки важны для работодателя и высоко ценятся компаниями — с ними сотрудник приносит больше пользы и результатов бизнесу. Умение профессионально общаться означает, что сотрудник:

  • быстро адаптируется в новом коллективе;
  • легко налаживает и поддерживает связи с клиентами;
  • выгодно представляет интересы компании на сложных переговорах.

Стив Джобс однажды сказал: «Нет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем людей, чтобы они говорили, что делать нам». Поэтому в современном бизнесе, чтобы быть востребованным, действительно нужно уметь говорить и отвечать за свои слова — в этом ключ к успеху. Коммуникативные навыки способны упростить жизнь и привести вас к тому, чего вы желаете, особенно в ситуациях, связанных с работой и карьерой. Например, когда нужно улучшить ситуацию на текущем месте работы, найти новую или вовсе уйти на фриланс. Как это работает?

Поправить дела на текущем месте работы

В любой работе бывают свои подъемы и спады, но чем лучше вы их контролируете, тем меньше стресса на вас оказывает ваша трудовая деятельность. В наиболее уязвимом положении всегда будут находиться те сотрудники, которые привыкли сдерживать свои эмоции, делать работу молча и со всем соглашаться. Увы, это прямой путь к профессиональному выгоранию. И если вы такой участи не хотите, то самое время взглянуть на ситуацию со стороны и по пунктам определить, что именно вас не устраивает на текущем месте.

А дальше многое будет зависеть от того, как вы представите эти пункты вашему руководству. От этого могут зависеть не только ваши повышение и зарплата, но и успех компании в целом. Поэтому включайте тумблер коммуникативных навыков на полную еще при подготовке к встрече, так как вам придется и наглядно презентовать текущее положение дел, и «продавать» ваши предложения по решению определенных задач, и чётко выражать вашу позицию по тем сложностям, которые возникли в вашей работе.

Что важно учесть?

  1. Стройте беседу исходя из того, что вы сотрудник компании и хотите улучшить общее положение дел, а не просто сделать, как вам будет удобно. Вряд ли вас услышат, если вы будете жаловаться на то, что вам не нравится, — компании неинтересно просто так создавать для вас особенные условия работы.
  2. Предоставьте конкретные примеры ситуаций, требующих пересмотра, и предлагайте конкретные решения для них. К примеру, вам приходится работать сверхурочно, но это не оплачивается и плохо влияет на вашу мотивацию. Можно внести предложение взять дополнительного сотрудника, так как это поможет рабочим процессам ускориться и получать больше прибыли.
  3. Профессионально будет завершить беседу с пониманием всех сроков решения тех сложностей, которые мешают работать и вам, и бизнесу. Поэтому важно зафиксировать ваши договоренности, например в письме, чтобы каждый из участников встречи, включая вас, понимал, когда и какие шаги нужно предпринять для улучшения дел.

Уверены, что вы почувствуете себя гораздо лучше после успешно проведенных переговоров с начальством: уйдет фрустрация, а удовольствие от работы вернется к вам.

Юлия Супрунова, менеджер по закупкам, работала в компании удаленно, оплату получала за выполнение конкретных задач и за консультации. «В течение месяца запросов на консультации не поступало, зато поступала масса мелких вопросов из серии «А где это взять? А как делать вот это? А кому позвонить?» — вспоминает Юлия. — К концу месяца я поняла, что я вовлечена в работу, участвую в ней, но абсолютно ничего за это не получаю. Я набралась мужества, позвонила одному из руководителей и сказала, что это несправедливо: платные консультации они не берут, а вопросы задают. И поставила свои условия: если хотят задавать мне вопросы, которые важны для бизнеса, то пусть кладут минимальный фиксированный оклад, который я хочу получить прямо сегодня. Аргумент был понятным, справедливым, и деньги выдали в тот же день».

Найти новую работу

Поиск работы — та ситуация, когда при помощи коммуникативных навыков можно скомпенсировать даже недостаток опыта и знаний. Зачастую более успешными оказываются те кандидаты, которые действительно умеют себя «продать»: хорошо представить себя в резюме, составить убедительное сопроводительное письмо к отклику на вакансию и покорить рекрутера на собеседовании. Итак, вам нужно будет проявить себя и в письменных, и в устных коммуникациях.

  1. Нравится вакансия? Изучите компанию и ее ценности. И в сопроводительном письме укажите, в чем ценности компании и ваши ценности совпадают, а также почему вы хотите попасть именно на эту должность. Специалист по подбору отметит ваш интерес и по сопроводительному письму сложит впечатление о ваших умениях вести деловую переписку.
  2. Пересмотрите резюме на предмет лаконичности. Представьте себе, что вы рекрутер и просматриваете уже сорок второе резюме за день. Ваши навыки и достижения, описанные максимально кратко и понятно, облегчат рекрутеру выбор в вашу пользу.
  3. Собеседование — это деловые переговоры, и они не бывают односторонними. Поэтому выясняйте то, что вам важно (например, есть ли возможность иногда работать из дома). Наименее успешные переговоры будут выглядеть как допрос со стороны рекрутера. Наиболее успешные — как диалог взаимозаинтересованных лиц.

Руководитель проектов компании «Сайтсофт» Аксинья Долинина убедилась на своем опыте в важности составления сопроводительных писем для успешного трудоустройства. «Когда я искала работу, моей задачей было попасть на собеседование в те компании, которые меня больше всего интересовали. Я сначала читала об этих компаниях то, что могла найти в интернете, и только после этого писала сопроводительные письма. Когда в нескольких предложениях можешь проявить искренний интерес к вакансии и компании, рекрутер это замечает. В 9 случаях из 10 я получала приглашение».

Уйти на фриланс

Успех фрилансера почти целиком строится на его коммуникативных навыках. Поэтому если вы хотели бы уйти на фриланс и работать удаленно, придется хорошенько постараться.

  1. Чем больше людей знает о том, какие услуги вы оказываете, тем больше шансов, что работа будет находить вас «сама». Поэтому нетворкинг для фрилансера жизненно необходим. Можно иметь отличное портфолио и не иметь клиентов. Поэтому важно уметь находить контакт с самыми разными людьми и уверенно рассказывать о том, чем вы занимаетесь.
  2. Для начала можно восстановить связи со всеми, с кем вы уже работали: бывшие коллеги, соратники по совместным проектам. Свяжитесь с ними и предложите свои услуги.
  3. Фрилансер получает денег столько, на сколько смог договориться с заказчиком. Это значит, что каждый раз нужно быть готовым аргументировать ту цену, за которую вы готовы выполнять работу. Для этого потребуются уверенная речь, способность убеждать и чуткость к потребностям заказчика.

Алиса Орлова уже несколько лет работает копирайтером на фрилансе и верит в силу нетворкинга: «Это может прозвучать странно, но мне еще не приходилось специально рекламировать свои услуги с тех пор, как я ушла из офиса. Мои бывшие коллеги из разных компаний часто вспоминают обо мне, когда им требуется профессиональная работа с текстом, и обеспечивают меня заказами. Важно то, что со всеми при увольнении удалось сохранить хорошие отношения, теперь эти связи приносят мне деньги».

Чувствуете, что вам недостает коммуникативных навыков? Стоит потратить немного времени и обучиться — от этого может напрямую зависеть ваш комфорт на рабочем месте и, конечно, доход. Убедитесь в пользе нетворкинга , научитесь виртуозно выходить из конфликтов и, конечно, познайте, в чем сила эффективных переговоров — растите коммуникативную компетентность вместе с «Академией» HeadHunter .


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *