Отношение в коллективе

Отношение в коллективе

Актуальность проблемы

Психология определяет типы человеческого поведения. У сотрудников есть роли и обязанности. Если каждый член группы выполняет возложенные обязательства, совместные дела приводят к успеху. На работе важна субординация и взаимное уважение – все служащие знают границы прав и возможностей. Правильно выстроить взаимодействие с подчиненными важно для руководителя: его авторитет зависим от понимания и уважения коллектива.

Необходима правильная коммуникация сослуживцев. Они одна команда, каждый член которой заслуживает поддержку. Если связь в группе нарушена, страдает каждый сотрудник – от взаимодействия зависит оплата труда, карьерный рост и достижения. Психология на рабочем месте исключает манипуляции: воздействие на другого человека с целью получить выгоду только вредит.

Отношения с коллективом

Психология работы – это отношения между равными по должности сослуживцами. Коллектив чаще взаимодействует между собой, нежели с руководством. Нездоровая атмосфера сразу сказывается на поведении работников. Они замыкаются, прячут ошибки и подставляют коллег. Что нужно для здоровой атмосферы в коллективе:

  • совместные занятия вне работы – встречи, выезды на природу, корпоративные вечеринки;
  • обсуждение проблем: когда возникают недоразумения, их нужно сразу решать;
  • взаимное уважение.

Если люди не находят общий язык вне работы, сработаться им будет еще сложнее. Для больших компаний нанимается психолог, который помогает коллективу сплотиться.

Сработаться труднее в конкурентной среде, когда заработная плата напрямую зависит от достижений работника. В таких случаях необходимо обеспечить равные условия труда, чтобы каждый мог проявить профессиональные качества.

Между коллегами формируется связь, когда о помощи можно просить открыто. Если работники умеют признавать ошибки, они не боятся работать над собой. Страх и конфликты рождают в коллективе нездоровую атмосферу, в которой нельзя продуктивно работать.

Поведение руководителя

Руководитель – это идейный лидер. Он отвечает за стрессоустойчивость подчиненных, комфорт, в котором они живут. Для работы с подчиненными начальник придерживается основных правил поведения:

  • каждый член коллектива равный, нет любимчиков;
  • система поощрений и наказаний должна быть открытой – работники видят, какие действия влекут за собой положительные или негативные последствия;
  • неуважительный тон или крик не используется в разговоре с подчиненными;
  • деспотичность по отношению к коллективу неприемлема.

Отношение руководства к работникам определяет эффективность работы: даже незначительное напряжение отображается на общей атмосфере. Психологически подчиненные чувствуют себя равными, не ущемленными, и только тогда удается выстроить правильное взаимодействие. Чем больше работник доверяет начальству, тем меньше у него желания скрывать проблемы или ошибки.

Психология на рабочем месте основывается на доверии: руководитель выбрал подчиненных и поручает им те обязанности, на которые они лично подписываются. Сомнения со стороны начальства – это начало неправильных отношений, в которых работник чувствует дискомфорт.

Отношения с начальством

Психология на рабочем месте помогает понять руководство. Если в коллективе взаимодействие устанавливается естественным путем, то для связи с начальством потребуется время. Ценится сотрудник по достижениям и успехам, и на этом факторе работнику нужно сделать упор: он показывает профессионализм не словами, а действиями и результатами.

Не стоит выяснять отношения с коллегами в присутствии начальства. Конфликты решаются внутри коллектива. Нельзя доносить на сотрудников или выставлять их в дурном свете перед руководством. Такое поведение продемонстрирует некомпетентность работника.

Советы психолога

Психологи советуют вести откровенный разговор с подчиненными: нельзя таить обиду на работника или принижать его достоинство. Важно понимать, какое настроение преобладает в коллективе. Корпоративные психологи хорошо справляются с ситуациями, когда работники не могут найти общий язык. Простые упражнения на доверие и высказывание претензий в приемлемой форме помогут избежать затяжных конфликтов.

Психология на рабочем месте с подчиненными или коллегами предполагает правильную постановку цели: выше всего стоят интересы группы и только потом отдельной ее части. Нельзя допускать нарушения рабочей иерархии. Если человек показывает профессионализм, но не вливается в команду, он не может цениться выше коллектива.

Конфликты в группе нужно решать сразу, а не ждать, что проблема исчезнет самостоятельно. Промедление создает лишнее напряжение в коллективе. Важно организовать благоприятные условия для новых работников и тех, кто уходит из компании, но отрабатывает последние 2 недели – в стрессовых и сложных ситуациях проявляется сплоченность коллектива.

Налаживаем отношения с руководством

Руководитель организации является самой значимой фигурой в коллективе. Многое зависит от его стиля управления, методов наказаний и поощрений. Достойный руководитель старается правильно выстраивать взаимоотношения с сотрудниками. От этого будет зависеть интенсивность и плодотворность работы.

Следует придерживаться нескольких основных правил при общении с подчиненными:

  • Ко всем сотрудникам нужно относиться одинаково, личные симпатии и антипатии не должны оказывать влияние на рабочие отношения.
  • Начальник имеет полное право принимать ответственные решения и требовать их выполнения.
  • Обеспечивать возможность для обсуждения возникших вопросов, связанных с критикой руководства и других проблем.
  • Требовать выполнение поставленных перед работниками задач.
  • В присутствии подчиненных нельзя использовать в речи ненормативную лексику. Это не прибавляет авторитета, а говорит о плохом воспитании и несдержанности.
  • Руководителю нужно уметь отличать лесть от проявления уважения. С помощью таких приемов можно управлять человеком, усыпив его бдительность.

Важно учитывать эмоциональную составляющую, а не только хладнокровный расчет. Благодаря этому можно избежать конфликтов и стимулировать работников.

Ориентируемся на результат

Работа не должна быть скучным и безрадостным занятием, способом просто скоротать время.

Человеку необходимо видеть результаты своей работы, заниматься деятельностью, которая будет отвечать личным мотивам.

Мотивы, способствующие стимулированию труда:

  • самоутверждение (возможность карьерного роста);
  • самостоятельность (постановка задач и способность отвечать за принятые решения);
  • социализация (потребность в общении у человека будет всегда);
  • надежность (стабильность и уверенность в завтрашнем дне);
  • чувство справедливости (получение одобрения и поощрения за хорошую работу);
  • профессиональный рост (любознательность, проявление интереса к определенному виду деятельности);
  • соревновательность (самосовершенствование человека, желание быть лучше).

Для налаживания взаимоотношений подчиненный-начальник необходимо понимать, какие мотивы являются ведущими и первостепенными. Это поможет подобрать правильные методы воздействия и стимулирования.

На работе появляется возможность раскрыть свои способности и потенциал, почувствовать себя ценным и компетентным сотрудником. Если работа не может соответствовать основным мотивам, не поможет даже огромная зарплата.

Обе стороны заинтересованы, чтобы иметь представление о личностных мотивах. Это позволит знать, насколько они удовлетворены, и при необходимости подчеркнуть успешность выполняемой работы.

Когда начальник дает какое-либо задание, важно, чтобы сотрудник озвучил, каким он видит результат. Подчиненный может сказать о том, что его объективно не устраивает. Слова не должны звучать как критика начальника или способ оправдания своего нежелания выполнять поручения.

Придерживаясь определенных правил в общении с начальником и коллегами, работа станет приносить удовольствие, и эффективность труда будет на высоком уровне.

Система отношений в коллективе

Внутренние документы компании и корпоративная культура регулируют взаимодействие между сотрудниками. Как правило, на отношения в коллективе смотрят через призму деловой этики. Связи в коллективе по общему правилу должны быть уважительными, открытыми, гуманными, законными, ориентированными на достижение результата, неконфликтными (низкоэмоциональными).

В системе отношений рабочего коллектива выделяют следующие элементы:

  • горизонтальные отношения (между сотрудниками одного ранга);
  • вертикальные отношения (между сотрудниками из разных уровней субординации);
  • от ношения между отделами;
  • отношения с внешними партнерами, другими организациями;
  • отношения с государством и международные отношения.

Естественно, в каждом из видов отношений мы рассматриваем именно взаимодействие конкретного сотрудника и группы сотрудников с другими. Взаимодействие в рамках отношений включает в себя общение с целью передачи информации и взаимные действия.

К примеру, по горизонтали общаются два продавца магазина одного отдела. Вертикально – руководитель магазина с каждым из продавцов.

Также выделяют в системе отношений лидеров, исполнителей и другие роли.

Виды отношений в коллективе

Рассмотрим подробнее, как могут взаимодействовать сотрудники в команде.

В горизонтальных отношениях самое важное – взаимное уважение и заинтересованность в общем результате. Для вертикальных основа – четкая субординация и понимание каждого сотрудника своего места в общем процессе. Между отделами за взаимодействие отвечают их руководители и здесь основа – понимание бизнеса и взаимосвязи отделов для достижения целей организации, уважение и открытое обсуждение проблем. С внешними партнерами и регуляторами предприятия общается через своих сотрудников в рамках рыночных отношений, внутренних законов и требований международного права.

Справка

Выделим отдельные виды взаимоотношений в коллективе, на которые следует обращать особое внимание.

  1. Конфликтные отношения. Если у работников постоянно возникают конфликты как внутри отдела, так и между отделами, следует вычислить причину конфликта и урегулировать ее. Это может быть как системная, так и личностная проблема. Иногда без увольнения зачинщика конфликта не обойтись.
  2. Конкурентные отношения помогут менеджерам умело реагировать на конфликты и избегать их. Внедряя принципы конкуренции в работу, руководитель организации или директор по персоналу должны понимать риски такого формата взаимодействия. Во время конкурентной гонки сотрудники испытывают не только рост мотивации, но и негативные эмоции. Они могут переходить от деловой конкуренции к личностной конкуренции за счет проживаемых эмоций. Кроме того, в результате конкуренции должна быть справедливая награда для победителя и поощрения для тех, кто приблизился к результату. Но критерии справедливости сугубо субъективны.
  3. Личные и дружеские отношения. Если в команде все зависит по большей части от личных отношений между сотрудниками, можно говорить об отсутствии управления процессами. Такой коллектив уязвим к изменениям состава, влиянию внешней среды и конфликтогенен.

Признаки конструктивных отношений

Характеристика отношений в команде

Признаки

Формализация

Важная информация передается от сотрудника сотруднику посредством принятых каналов автоматизации: на бумаге, по email, через систему автоматизации.

Открытость и активный обмен информацией

Сотрудники заинтересованы в полной передаче информации, связанной с выполнением работы. Они получают и передают информацию по собственному желанию, получают обратную связь. В организации внедрена база знаний.

Неконфликтность и здоровая конкуренция

Взаимодействие между всеми строится на основе понимания и выполнения цели компании, а не на личных связях, за счет чего сотрудники не переходят на личности, общаются по-деловому, вежливо и уважительно.

Уважение и вежливость

В общении не допускаются критика, оскорбления, эмоциональные манипуляции.

Другие параметры отношений в коллективе можно выработать в зависимости от величины коллектива и специфики работы.

Психологические отношения в коллективе

Отметим также такую важную сторону общения на работе, как психологические отношения. Здесь также есть свои особенности. На результат лучше всего работает такая психологическая атмосфера, которая характеризуется следующими параметрами.

Правильные психологические взаимоотношения в коллективе

Поведение сотрудников

Не переходят на личности, общаются в рамках деловых отношений

Сотрудники не сплетничают, не обсуждают личностные качества, не критикуют, не оскорбляют и не манипулируют друг другом.

Уважают мнение каждого члена коллектива

Каждый сотрудник чувствует свой вклад в общее дело и получает обратную связь.

Не смешивают деловые и личные отношения

На работе сотрудники ведут себя нейтрально, не выражают откровенной симпатии или антипатии к другим членам команды, даже если в обычной жизни между ними завязались романтические связи.

Следуют субординации

Сотрудники-подчиненные в рамках своих обязанностей должны выполнять работу, поручаемую руководителем или пояснять, почему выполнение невозможно. Конфликты в вертикальных отношениях недопустимы.

Проактивность

Сотрудники предугадывают изменения внутренней и внешней среды, заблаговременно реагируя на них, высказывают идеи по улучшению работы и продукта компании в целом.

Межличностные отношения в группе работников, как мы видим, должны быть продуктивными и благожелательными. Личные предпочтения в рабочее время отступают, а члены команды придерживаются общепринятых норм, избегают чрезмерной эмоциональности.

Если вы работаете в коллективе, то наверняка заметили, что разные люди имеют разные коммуникативные стили. Отношения с коллегами по работе сильно зависят от них.

В этом и заключается проблема: мы ведь не роботы, чтобы общаться только с теми, кто совпадает с нами по манере общения.

Мы разные, у каждого из нас свои желания и потребности, если добавить сюда различия по полу, возрасту и культурному уровню, это может породить серьезную путаницу в отношениях между коллегами.

Чтобы понять, как построить хорошие отношения на работе, нужно знать основные стили коммуникации людей. Об этом наша статья. К прочтению 😉

Стили поведения людей в отношениях с коллегами по работе

Чтобы сделать работу в команде эффективной, важно понимать стиль общения каждого так же хорошо, как и собственный.

1. Лидерский стиль коммуникации

Лидер сталкивается с огромным количеством трудностей, для их разрешения нужны определенные качества личности, например, мужество, открытость, решительность, правдивость, целеустремленность.

Лидер нацелен на достижение результатов, видит картину в целом, сосредоточен на том, что получается в итоге. Это успешный и вдохновляющий коммуникатор, который всегда добивается цели.

Лидер умеет слушать других, потому что мало кто может быть экспертом во всех сферах сразу. Лидерская сила как раз проявляется в умении найти профессионалов для каждой области и объединить их, чтобы общее дело развивалось и процветало.

Такие люди внимательно и скрупулезно собирают, проверяют всю информацию, они понимают, что любое начинание может разрушить даже малейшая деталь.

Когда вы общаетесь с лидерами, вы не можете не почувствовать их уверенность и спокойствие. Такое хладнокровие дает возможность человеку сконцентрироваться на поиске решения, оно держит в узде эмоции и не позволяет им оказывать воздействие на ситуацию.

Общение лидеров основано на распоряжениях, которые часто воспринимаются как «властные». Причиной тому их естественная склонность вести за собой других, преодолевая препятствия, даже если они не являются начальниками.

Лидеры всегда тонко чувствуют любые изменения ситуации, они способны подстроиться под них. Этот мир непостоянен, то, что работало пять лет назад, сегодня уже не даёт необходимый результат. Для стабильного роста требуется постоянно вносить поправки, развиваться. Как следствие развития лидера, развивается и его команда.

Люди с лидерской коммуникацией необязательно занимают руководящие должности, но часто на них встречаются. Их стремление побеждать и высокая потребность в достижении результатов объясняется уверенностью в себе, сильной мотивацией и стремлением конкурировать.

Хотя они могут конфликтовать с окружающими и наступать всем на пятки, они имеют ключевое значение для успеха команды, потому что не боятся провала.

Ошибочно мнение, что лидеры никогда не ошибаются. Наоборот, это люди, которые совершают множество ошибок. Но они не посыпают голову пеплом, они умеют признавать их перед собой и окружающими. Это позволяет продолжать движение вперед. Пожалуй, это самое главное качество лидера.

Слова, которыми можно описать лидерский стиль коммуникации: уверенный, авторитетный, прямой, убедительный, требовательный, доминирующий, впечатляющий, эффективный.

Лидер заканчивает предложения за других людей, сосредоточен на главном, ориентирован на достижение цели. Он нетерпелив, бесстрашен, стремится быстро перейти к сути вопроса.

Лидер четко знает, на что он способен, а что ему не под силу. Он концентрирует усилия на том, в чём он может добиться лучшего результата, тем самым повышается его продуктивность. Также лидер очень любит свое дело, эта любовь даёт ему силу, подпитывает интерес к тому, что он делает и даёт возможность постоянно улучшать свою результативность.
Пример лидерского стиля коммуникации:

«Главное в том, чтобы сосредоточиться на вещах, которые вы можете контролировать, а затем выполнять, выполнять и еще раз выполнять задуманное»

Джон Чемберс, председатель совета директоров Cisco Systems

Как эффективно взаимодействовать с лидером: высказаться ярко, кратко и исчезнуть; меньше чесать языком, действовать продуктивно.

2.Социальный стиль коммуникации

Из четырех стилей общения, представители этого типа являются лучшими коммуникаторами. Они обладают саморефлексией и могут найти общий язык с тремя остальными стилями гораздо легче, чем прочие.

Это превосходные координаторы, помощники и организаторы, они успешно воспитывают и развивают других людей. Об этом важно помнить, если вам необходим человек на роль лидера.

Выявляя потенциальных руководителей, включите в кадровый резерв социальных коммуникаторов, и они воспитают вам лидеров, которые дадут необходимый результат.

Социальные коммуникаторы тяготеют к работе, которая предполагает высокую степень межличностного взаимодействия, они могут построить дружеские отношения с коллегами.
Слова, которыми можно описать социальный стиль коммуникации: эмпатичный, выразительный, гибкий, любезный, полезный, ненавязчивый, неназойливый, открытый, легкий, миролюбивый, шутливый, отзывчивый, заботливый, внимательный, понимающий, поддерживающий.

Пример социального стиля коммуникации:

«Счастье – это когда то, что вы думаете, что вы говорите и что вы делаете, находится в гармонии»

Махатма Ганди

Как эффективно взаимодействовать с социальными коммуникаторами: быть открытым, укреплять связи, поддерживать хорошие отношения с коллегами.

3.Свободолюбивый стиль коммуникации

Этот тип людей не хочет быть связанным никакими условностями. Это экспериментаторы, любящие приключения авантюристы, предприимчивые и склонные к риску, нестандартно мыслящие люди.

Они думают (или говорят): «Ты занимайся своим делом, а я буду делать свое». Они достигают амбициозных целей и терпеть не могут, когда их останавливают: «Ты этого не сможешь».

Это веселые люди. Они приносят радость и спонтанность в социальные ситуации. Они могут похвастаться интуицией и способностью взглянуть на старые ситуации и проблемы под другим углом и увидеть то, что другие не видят.

Такие люди быстро адаптируются ко всему новому. В период кризиса они могут достичь больших высот. Свободолюбивые люди славятся своим умением нестандартно решать проблемы. Они мыслят творчески и необходимы команде, у которой закончились идеи и решения.

Поскольку они любят жизнь и умеют веселиться, они легко общаются со всеми. Они душа любой вечеринки. Они хотят, чтобы в рабочем коллективе между коллегами установились доверительные отношения.

Но им необходима свобода. Они ненавидят быть привязанными к работе в строго отведенные часы, с 9 до 5. Такие сотрудники тяготеют к заданиям и проектам, которые обеспечат им приключение, азарт и самостоятельность.

Но таким людям быстро становится скучно. Им все приедается и надоедает. Иногда у них возникает желание поменять что-либо импульсивно, ни с того ни с сего, подчиняясь мимолетному порыву.
Их постоянная потребность в «следующем вызове» может вызывать конфликты в команде.

Слова, которыми можно описать свободолюбивый стиль коммуникации: любопытный, смелый, действующий на свой страх и риск, дерзкий, вызывающий, непокорный, отличающийся от других, выразительный, веселый, компанейский, беззаботный и беспечный, «себе на уме», импульсивный, импровизатор, новатор, чрезмерный во всем, ставит под сомнение авторитеты, быстро соображает, темпераментный, непредсказуемый, хаотичный и неструктурированный.
Пример свободолюбивого стиля коммуникации:

«Если кто-нибудь предлагает вам удивительную возможность, а вы не уверены, способны ли вы сделать это, скажите «да». Позже вы разберетесь, что к чему»

Ричард Брэнсон

Как эффективно взаимодействовать со свободолюбивым коммуникатором: быть настоящим, быть новатором, находиться здесь и сейчас, получать удовольствие от жизни.

4. Серьезный стиль коммуникации

Это действительно столпы, поддерживающие мироздание, и сила, с которой следует считаться. Эти люди общаются с одним намерением: сформулировать задачу и выполнить ее правильно.

Это усердные работники, надежные, верные и безотказные. Они демонстрируют серьезный подход в рабочих отношениях и строят деловые отношения с коллегами.

Такие люди очень организованы и структурированы во всем, что они делают и говорят. Они получают удовольствие, когда выполняют все, что было включено в их список дел.

Их главная сила заключается в личной приверженности делу, конкретности, определенности, аккуратности и пунктуальности. Они хотят видеть, что и другие поступают также, безукоризненно выполняя свою работу. Эти люди очень лояльны и преданы делу, которому посвятили себя.

Читайте также: Как избавиться от гиперответственности?

Их настойчивость кажется исключительной. Они берут на себя ответственность и очень серьезно относятся к любой порученной работе.
Эти люди очень надежны. Поскольку им можно доверять во всем, чем они занимаются и за что отвечают, они ожидают от других честности в выполнении своих обязательств и надежности.

Они ценят предсказуемость, ежедневный распорядок вещей, структуру и организованность.
Слова, которыми можно описать серьезный стиль коммуникации: точный, черно-белый, обязательный, последовательный, контролирующий, преданный, безотказный, подробный, аккуратный, логичный, методичный, навязчивый, конкретный, упорный, цепкий, тщательный, традиционный.

Пример серьезного стиля коммуникации:

«Мы являемся тем, что делаем многократно. Совершенство, следовательно, не действие, а привычка»

Аристотель

Как эффективно взаимодействовать с серьезным коммуникатором: быть тщательным, подготовленным, правдивым и старательным.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *