Outlook является одним из самых популярных почтовых клиентов в Windows 10, и хотя некоторые пользователи используют последнюю версию, другие предпочитают более старую. Пользователи сообщили, что их сообщения застряли в папке «Исходящие» в Outlook 2007, поэтому давайте посмотрим, как решить эту проблему.

Что я могу сделать, если мое сообщение застряло в папке «Исходящие» Outlook 2007? Самое быстрое решение – удалить сообщения из папки «Исходящие». Во многих случаях перемещение или удаление писем решило проблему.

Если это не так, то отключите/удалите надстройки Outlook или используйте инструмент MFCMAPI.

Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, проверьте шаги ниже.

Действия, чтобы исправить застрявшую электронную почту в папке «Исходящие» Outlook 2007:

1. Удалить сообщения из папки «Исходящие»
2. Удалить большие вложения
3. Отключить/удалить надстройки Outlook
4. Проверьте правильность пароля
5. Проверьте, правильно ли работает аутентификация
6. Проверьте, подключены ли Outlook и почтовый сервер
7. Установить учетную запись по умолчанию
8. Закройте все процессы Outlook
9. Восстановить файл данных Outlook
10. Отключите антивирусное программное обеспечение
11. Удалить все файлы Outlook из папки AppData
12. Отключить режим кэширования Exchange
13. Запустите Outlook в безопасном режиме
14. Создать новый файл PST
15. Используйте инструмент MFCMAPI
16. Введите адрес электронной почты вручную
17. Создать новую папку контактов
18. Отключите ваше интернет-соединение
19. Проверьте конфигурацию вашего маршрутизатора
20. Отключите функцию IP CEF на вашем маршрутизаторе
21. Удалить файл .ost
22. Создайте новый профиль электронной почты и вставьте в него старый файл .pst
23. Удалить PGP
24. Нажмите кнопку Отправить/Получить
25. Изменить порт SMTP
26. Создать новый профиль
27. Изменить ваш реестр
28. Отметьте опцию «Отправить немедленно»
29. Особый случай – сообщение застряло в режиме кэширования в папке «Исходящие» Outlook 2007
30. Особый случай – сообщение застряло в папке «Исходящие» Outlook 2007 POP3

Решение 1. Удалите сообщения из папки «Исходящие»

По словам пользователей, эта ошибка не позволит вам отправлять электронные письма, потому что они застрянут в папке «Исходящие», но вы можете решить эту проблему, просто удалив сообщения из папки «Исходящие». Для этого выполните следующие действия:

1. Запустите Outlook и выберите вариант Работа в автономном режиме . Выбор этой опции не позволит вам отправлять или получать какие-либо электронные письма.
2. Перейдите в папку Исходящие и удалите сообщения. Кроме того, вы можете переместить их в любую другую папку, если вы хотите сохранить их.
3. Перейдите в меню Файл и снимите флажок Работать автономно .
4. Если вы переместили электронные письма из папки «Исходящие» в другую папку, вы можете попробовать отправить их снова.

После выполнения этих действий проблема с застрявшими письмами должна быть исправлена. Имейте в виду, что это всего лишь обходной путь, но он должен исправить любые проблемы с застрявшими письмами.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ . Удалите временные файлы Outlook в Windows 10 .

Решение 2 – Удалить большие вложения

Большие вложения, как правило, являются одной из основных причин, почему электронные письма застряли в папке «Исходящие», но эту проблему можно решить, изменив размер или удалив вложение. Для этого выполните следующие действия:

1. Запустите Outlook и включите Автономный режим .
2. Переместите проблемное сообщение в папку Черновики , чтобы его можно было редактировать. Вы также можете переместить сообщение, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав Переместить> Другая папка> Черновики . Если вы получаете сообщение о том, что Outlook уже передает это сообщение, подождите пару минут и проверьте, удается ли Outlook отправить электронное письмо.
3. Переместив электронное письмо в папку Черновики , вы можете отредактировать свое сообщение, изменить размер вложения или удалить его.

Если у вас есть проблемы с отправкой вложений, вы можете рассмотреть возможность использования облачного хранилища, такого как Dropbox или OneDrive, чтобы загрузить свое вложение и включить ссылку в свое сообщение электронной почты.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: «Файл данных Outlook недоступен» в Windows 10

Решение 3 – Отключить/удалить надстройки Outlook

По словам пользователей, эта проблема может появиться, если вы откроете определенное сообщение электронной почты, когда оно находится в папке «Исходящие». Это сообщение будет помечено как прочитанное, и оно не будет отправлено.

Одной из причин этой проблемы являются надстройки Outlook, но вы можете легко решить эту проблему, отключив или удалив установленные надстройки. Если вы сильно полагаетесь на эти надстройки, вы можете просто переместить сообщение электронной почты в папку «Черновики» и попытаться отправить его снова.

Вы также можете отключить некоторые надстройки, изменив реестр. Просто перейдите к

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeOutlookAddins

а также

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeOutlookAddins

и измените LoadBehavior на 0, чтобы отключить определенную надстройку.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 5 лучших бесплатных и платных программ для резервного копирования по электронной почте

Решение 4. Проверьте, верен ли ваш пароль

Иногда эта проблема может появиться, если вы измените свой пароль электронной почты. Например, если вы используете веб-почту с Outlook и изменяете пароль электронной почты, вам придется также ввести новый пароль в Outlook.

Чтобы изменить настройки учетной записи в Outlook, выполните следующие действия.

1. Откройте Outlook и перейдите в Файл> Информация . Выберите Настройки аккаунта> Настройки аккаунта .
2. Выберите свою учетную запись и нажмите кнопку Изменить .
3. Введите новый пароль в поле пароля и нажмите Далее> Готово , чтобы сохранить изменения.

-ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 6 лучших программ для синхронизации паролей, которые можно попробовать

Решение 5. Проверьте, правильно ли работает аутентификация

Если аутентификация на почтовом сервере не работает должным образом, возможно, сообщения электронной почты застряли в папке «Исходящие». Чтобы решить эту проблему, необходимо проверить настройки аутентификации, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в Инструменты> Настройки аккаунта> Электронная почта .
2. Дважды нажмите на свой аккаунт, чтобы открыть его свойства, и нажмите кнопку Дополнительные настройки .
3. Перейдите на вкладку Сервер исходящих сообщений и проверьте, соответствуют ли ваши настройки настройкам, рекомендованным вашим провайдером электронной почты. Убедитесь, что параметр Требовать безопасную проверку подлинности по паролю (SPA) не выбран, если ваш почтовый сервер этого не требует.
4. Перейдите на вкладку Дополнительно и проверьте правильность номера порта исходящего сервера . Порт 25 или 587 должен быть назначен учетным записям SMTP . Для соединений SMTP с шифрованием SSL используйте TCP-порт 465 . Назначьте учетные записи POP на порты 110 и IMAP на порт 143 .

Gmail имеет специальные настройки, и если вы используете Gmail POP с Outlook, вам нужно установить порт 995 для POP3 и порт 465 для SMTP. . Также необходимо установить флажок Для этого сервера требуется параметр зашифрованного соединения (SSL) .

Для учетной записи Gmail IMAP используйте порт 993 для POP3 и порт 587 для SMTP. Также обязательно включите опцию SSL. Для получения более подробной информации о том, как настроить Outlook, мы рекомендуем вам проверить вашего поставщика электронной почты для получения подробных инструкций.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлена ​​ошибка «Извините, что-то пошло не так» в Outlook 2013

Решение 6. Проверьте, подключены ли Outlook и почтовый сервер

Outlook поставляется с полезной функцией, которая называется «Автономный режим», которая позволяет просматривать электронную почту в автономном режиме, но вы не сможете отправлять электронные письма, если эта функция включена, поэтому обязательно отключите ее.

Вы можете отключить автономный режим, просто перейдя на вкладку Отправить/получить и нажав кнопку Работа в автономном режиме .

Если автономный режим не включен, но проблема сохраняется, возможно, у почтового сервера возникли проблемы. В этом случае вы можете только ждать, пока администратор исправит проблему.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как восстановить удаленные/архивированные сообщения Outlook в Windows 10

Решение 7. Установите учетную запись по умолчанию

Эта проблема может возникнуть, если у вас нет назначенной учетной записи по умолчанию. Чтобы назначить учетную запись электронной почты по умолчанию, выполните следующие действия:

1. Запустите Outlook и перейдите в диалоговое окно Настройка учетной записи .
2. Вы должны увидеть все доступные учетные записи электронной почты. Если ни одна из учетных записей не имеет небольшой галочки рядом с ее именем, это означает, что по умолчанию учетной записи электронной почты нет.
3. Чтобы установить учетную запись электронной почты по умолчанию, выберите учетную запись, которую хотите использовать, и выберите в меню параметр Установить по умолчанию .

Решение 8. Закройте все процессы Outlook

Эта проблема может возникнуть, если другое приложение использует файл данных Outlook, и для решения этой проблемы необходимо запустить диспетчер задач и завершить все процессы, связанные с Outlook.

Для этого просто нажмите Ctrl + Shift + Esc , чтобы запустить Диспетчер задач . Когда откроется Task Manager , найдите и закройте все процессы, связанные с Outlook. После этого проверьте, решена ли проблема.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Полное исправление: диспетчер задач не работает в Windows 10

Решение 9 – Восстановить файл данных Outlook

Иногда электронные письма могут застрять в папке «Исходящие», если файл данных Outlook поврежден. Чтобы исправить эту проблему, вы можете использовать Inbox Repair Tool для восстановления файла данных.

Просто перейдите в каталог установки Outlook и запустите инструмент SCANPST.exe . Выберите файл данных, нажмите кнопку Пуск и подождите, пока сканирование восстановит файл данных.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: в папках Outlook в вашем почтовом ящике есть конфликты имен

Решение 10. Отключите антивирусное программное обеспечение

У многих антивирусных инструментов есть опция, которая сканирует все входящие или исходящие электронные письма, и иногда эта опция может мешать работе Outlook. Чтобы решить эту проблему, вам нужно открыть антивирусное приложение и отключить проверку электронной почты.

Если это не сработает, вы можете отключить антивирусное программное обеспечение или удалить его и переключиться на другую антивирусную программу.

Решение 11. Удалите все файлы Outlook из папки AppData

Прежде чем вы начнете удалять эти файлы, мы настоятельно рекомендуем вам создать резервную копию на всякий случай. Если что-то пойдет не так, просто используйте резервную копию для восстановления удаленных файлов. Чтобы удалить файлы Outlook из папки AppData, выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R . Когда откроется диалоговое окно «Выполнить», введите % appdata% и нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. Теперь вам нужно найти каталог Outlook и удалить все файлы из него. Он должен находиться в папке Microsoft . Иногда эти файлы также могут находиться в папке AppData> Local> Microsoft> Outlook , поэтому обязательно ознакомьтесь с ними.
3. После этого просто запустите Outlook снова, и он заново создаст необходимые файлы, и проблема с застрявшими письмами в папке «Исходящие» должна быть исправлена.

-ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Письма Outlook исчезли: 9 решений, чтобы вернуть их

Решение 12. Выключите режим кэширования Exchange

Иногда режим кэширования данных Exchange может мешать работе Outlook 2007 и приводить к зависанию сообщений электронной почты в папке «Исходящие». Вы можете легко решить эту проблему, просто отключив режим кэширования Exchange, выполнив следующие действия:

1. В окне поиска Windows введите Панель управления и нажмите Ввод .
2. Перейдите на страницу Почта и выберите Файлы данных> Учетные записи электронной почты .
3. Дважды нажмите параметр Microsoft Exchange Server .
4. Найдите параметр Использовать режим кэширования Exchange и снимите этот флажок.
5. Сохраните изменения и попробуйте снова запустить Outlook.

Решение 13 – Запустите Outlook в безопасном режиме

Надстройки Outlook могут мешать процессу отправки электронной почты и приводить к зависанию сообщений электронной почты в папке «Исходящие». К счастью, вы можете решить эту проблему, запустив Outlook в безопасном режиме. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте Ctrl на клавиатуре и нажмите ярлык Outlook .
2. Удерживайте нажатой клавишу Ctrl , пока не появится диалоговое окно с просьбой запустить Outlook в безопасном режиме. Выберите Да .

Запуск Outlook в безопасном режиме отключит все надстройки и сбросит настройки Outlook по умолчанию, поэтому вы сможете отправлять свои электронные письма без каких-либо проблем.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Ваш Outlook запускается только в безопасном режиме? Узнайте, как это исправить здесь

Решение 14. Создайте новый файл PST

Создав новый pst-файл, вы заставите Outlook создать новую папку «Исходящие», и это иногда может решить эту проблему. Чтобы создать новый файл PST, выполните следующие действия:

1. Запустите Outlook и перейдите в Файл> Создать> Файл данных Outlook .
2. Теперь перейдите в Файл> Управление файлами данных и установите новый файл данных PST в качестве файла данных по умолчанию.
3. После этого перезапустите Outlook .
4. Когда Outlook перезапустится, вы увидите исходный файл pst в качестве дополнительного набора папок почтовых ящиков. Оттуда вы можете удалить старую папку Исходящие . Обязательно полностью удалите его, удерживая клавишу Shift и выбирая параметр Удалить .
5. Теперь установите исходный файл PST по умолчанию и перезапустите Outlook.
6. Папка «Исходящие» будет создана снова, и проблема должна быть решена.

Решение 15 – Используйте инструмент MFCMAPI

Это сторонний инструмент, но его можно использовать для устранения проблем такого типа. Помните, что этот инструмент может повредить ваш почтовый ящик, поэтому обязательно создайте резервную копию и будьте особенно осторожны при ее использовании.

Чтобы устранить эту проблему с MFCMAPI, выполните следующие действия:

1. Скачать MFCMAPI. Если вы используете 64-разрядную версию Outlook, обязательно загрузите 64-разрядную версию инструмента.
2. Загрузив инструмент, распакуйте его и запустите mfcmapi.exe .
3. Выберите Сессия> Вход .
4. Найдите свой профиль электронной почты Outlook и нажмите ОК .
5. Вы должны увидеть несколько записей в списке. Дважды нажмите на запись, для которой Магазин по умолчанию установлен в True .
6. На левой панели разверните первую запись. Эта запись должна называться Корень – почтовый ящик или Корневой контейнер .
7. Найдите папку Исходящие . Он должен находиться в одной из следующих папок: IPM_SUBTREE, файл данных Top of Outlook, список личных папок или хранилище данных .
8. Дважды щелкните папку Исходящие . Вы должны увидеть все сообщения, которые хранятся в нем.
9. Выберите проблемное сообщение и выберите Действия> Отправить> Отменить отправку .
10. Пока сообщение выбрано, выберите Действия> Удалить сообщение .
11. Установите для Стиль удаления значение Постоянное удаление с передачей DELETE_HARD_DELETE (не подлежит восстановлению) и нажмите ОК .
12. Повторите эти шаги для всех сообщений, которые застряли в папке «Исходящие».
13. После этого закройте MFCMAPI и перезапустите Outlook.

Решение 16 – Введите адрес электронной почты вручную

По словам пользователей, эта ошибка появляется, если вы выбираете адрес электронной почты из списка контактов или если вы выбираете адрес электронной почты из списка предложений. Чтобы избежать этой проблемы, они предлагают вручную ввести адрес электронной почты в поле Кому при отправке электронной почты.

Ввод адреса вручную позволяет отправлять электронные письма, поэтому обязательно попробуйте это. Помните, что вам придется вводить адрес электронной почты каждый раз, когда вы хотите отправить электронное письмо.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ : Исправлено: адрес электронной почты автозаполнения Outlook не работает

Решение 17 – Создайте новую папку контактов

Пользователи сообщили, что электронные письма могут застрять в папке «Исходящие» из-за поврежденного списка контактов. Чтобы решить эту проблему, вам нужно создать новую папку «Контакты» и скопировать в нее все свои контакты. Для этого выполните следующие действия:

1. Запустите Outlook и перейдите в Контакты .
2. Нажмите правой кнопкой мыши Контакты на панели навигации и выберите Создать новую папку . Установите имя папки Резервное копирование .
3. Выберите все свои контакты и скопируйте их в папку Резервная копия .
4. Выберите все контакты из папки Резервная копия и вставьте их обратно в исходную папку контактов .
5. Выберите Обновить все .

После того, как все ваши контакты обновлены, проблема с застрявшими письмами будет исправлена.

Решение 18. Отключите интернет-соединение

Немногие пользователи сообщили, что вы можете решить эту проблему, просто отключив интернет-соединение. Для этого выполните следующие простые шаги:

1. Нажмите Ключ Windows + X и выберите Сетевые подключения .
   
2. Когда откроется окно Сетевые подключения , щелкните правой кнопкой мыши свое сетевое подключение и выберите в меню Отключить .
   
3. После отключения сетевого подключения удалите сообщения из Исходящих или переместите их в другую папку.
4. Перейдите на страницу Сетевые подключения , щелкните правой кнопкой мыши свое подключение и выберите Включить .

Если вы не хотите использовать сетевые подключения, вы можете решить эту проблему, просто отключив кабель Ethernet, переместив или удалив электронную почту из папки «Исходящие», и снова подключите кабель Ethernet.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: NetDisabler позволяет пользователям полностью управлять переключателем ВКЛ/ВЫКЛ своего интернет-соединения

Решение 19 – Проверьте конфигурацию вашего маршрутизатора

Иногда эти проблемы могут возникнуть, если вы измените настройки брандмауэра вашего маршрутизатора. Чтобы решить эту проблему, вам нужно изменить настройки брандмауэра или сбросить настройки маршрутизатора.

Чтобы сбросить настройки маршрутизатора, обратитесь к его инструкции по эксплуатации для получения подробных инструкций.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ . Исправление: Windows 10 не может подключиться к маршрутизатору .

Решение 20. Отключите функцию IP CEF на маршрутизаторе

Пользователи сообщили, что у маршрутизаторов Cisco есть проблемы с Outlook 2007, и если вы хотите решить проблему с электронными письмами, застрявшими в папке «Исходящие», откройте конфигурацию маршрутизатора и отключите функцию Cisco Express Forwarding .

После отключения этой функции проблема должна быть решена.

Решение 21 – Удалить файл .ost

Иногда эта проблема может возникать из-за поврежденного OST-файла, и для решения этой проблемы вам необходимо удалить этот OST-файл. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте Outlook и выберите Инструменты> Настройки аккаунта .
2. Перейдите на вкладку Файлы данных> Настройки .
3. Выберите Настройки файла автономной папки и проверьте расположение Файл . Запомните расположение файла, потому что он понадобится вам на следующем шаге.
4. Закройте Outlook и перейдите в расположение файла , которое вы получили на предыдущем шаге.
5. Найдите файл .ost и удалите его.
6. После удаления файла снова запустите Outlook и проверьте, решена ли проблема.

-ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: изменение автономного расположения файла данных Outlook (.ost) в Microsoft Outlook в Windows 10

Решение 22. Создайте новый профиль электронной почты и вставьте в него старый файл .pst

Немногие пользователи сообщили, что они решили эту проблему, создав новый профиль электронной почты, перейдя в Панель управления> Почта . После этого найдите файл pst нового профиля и переименуйте его. Затем скопируйте файл pst из старого профиля, и проблема с застрявшими письмами должна быть исправлена.

Решение 23 – Удалить PGP

Пользователи сообщили, что эта проблема была вызвана PGP 8.1, и, по их мнению, вы можете легко решить эту проблему, удалив PGP. После удаления PGP проблема с электронными письмами, застрявшими в папке «Исходящие», будет решена.

Решение 24 – Нажмите кнопку Отправить/Получить

Чтобы решить эту проблему, иногда просто нажмите кнопку Отправить/получить . По словам пользователей, иногда может быть определенная ошибка, которая мешает отправке сообщений, но вы должны быть в состоянии решить эту проблему, просто нажав кнопку «Отправить/получить».

Решение 25. Изменить порт SMTP

Немногие пользователи сообщили, что они решили эту проблему, просто изменив порт SMTP с 25 на 26. . Иногда ваш интернет-провайдер может блокировать определенные порты, но после изменения порт SMTP до 26, проблема была исправлена. Дополнительную информацию о том, как изменить порты, можно найти в разделе Решение 5 .

Некоторые пользователи также предлагают увеличить Время ожидания сервера до 7 минут и 30 секунд , поэтому вам следует попробовать это сделать.

Решение 26 – Создать новый профиль

По словам пользователей, вы можете легко решить эту проблему, создав новый профиль Outlook. Если вы хотите сохранить все записи автозаполнения, обязательно переименуйте файл NK2. После создания нового профиля проблема должна быть исправлена.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ . Исправлено: Outlook застрял при загрузке экрана профиля в Windows 10 .

Решение 27 – Изменить ваш реестр

Пользователи сообщили, что вы можете решить эту проблему, изменив несколько значений в вашем реестре. Перед изменением реестра обязательно создайте резервную копию на случай, если что-то пойдет не так. Чтобы отредактировать реестр, сделайте следующее:

1. Нажмите Windows Key + R и введите regedit. Нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. Перейдите в HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0OutlookCached Mode

   ключ в левой панели.

3. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши пустое пространство и выберите Создать> Значение DWORD (32-разрядное) и установите SendOne в качестве имени этого DWORD.
   
4. Дважды нажмите на SendOne DWORD и в поле Значение данных введите 0 .
5. Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения и закрыть редактор реестра.

После внесения этих изменений снова запустите Outlook и проверьте, решена ли эта проблема.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: не удается получить доступ к редактору реестра в Windows 10

Решение 28 – Установите флажок «Отправить немедленно»

Пользователи сообщили, что их электронные письма застряли в папке «Исходящие» при отправке их с помощью других инструментов Office. Чтобы решить эту проблему, вам нужно включить один параметр в Outlook. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте Outlook и перейдите в раздел Инструменты> Параметры .
2. Перейдите на вкладку Настройка почты и установите флажок Отправить сразу после подключения .
3. Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

Особый случай – сообщение застряло в режиме кэширования в папке «Исходящие» Outlook 2007

Решение 1. Отмените процесс отправки/получения .

Немногие пользователи сообщили, что вы можете решить эту проблему, запустив процесс отправки и получения и отменив его. Для этого просто нажмите кнопку «Отправить/получить».

Статус отправки/получения должен появиться внизу экрана. Нажмите на стрелку рядом с ней и нажмите Отменить отправку/получение . При этом все сообщения из папки «Исходящие» должны быть удалены.

Решение 2. Перезапустите службу топологии Microsoft Exchange Active Directory .

Это всего лишь временное решение, и вам придется повторять его каждый раз, когда появляется эта ошибка. Чтобы перезапустить службу топологии Microsoft Exchange Active Directory, выполните следующие действия.

1. Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Нажмите ОК или нажмите Enter .
   
2. Когда откроется окно «Службы», найдите службу Топология Microsoft Exchange Active Directory , щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите в меню Перезагрузить .

После перезапуска этой службы откройте Outlook и проверьте, устранена ли проблема.

Особый случай – сообщение застряло в папке «Исходящие» Outlook 2007 POP3

Решение. Скопируйте все электронные письма с проблемного pst .

Немногие пользователи сообщили, что исправили эту проблему, просто скопировав все электронные письма из проблемного файла PST в новый файл PST. После того, как вы это сделаете, удалите старый файл pst вместе с проблемной папкой «Исходящие», и проблема должна быть решена.

Сообщения, застрявшие в Outlook 2007 «Исходящие», могут стать большой проблемой и помешать вам отправлять электронные письма, но, как вы видите, эту проблему можно легко решить с помощью одного из наших решений.

Электронная почта

access_time

17 сентября, 2020

hourglass_empty

4мин. чтения

person_outline

Огромное количество людей использует Outlook для управления своими учётными записями электронной почты. Он позволяет пользователям отправлять или получать письма без необходимости открывать браузер или заходить в другие службы. Однако у него есть множество других функций, таких как календарь, задачи, контакты и многое другое. В этом руководстве вы узнаете, как настроить Outlook для управления вашими письмами.

Почтовый хостинг — услуга для тех, кто хочет повысить доверие к своему бренду с помощью почты на основе домена. Подпишитесь на услугу сегодня и получите скидку!

Сэкономить до 55%

Что вам понадобится для настройки Outlook

Перед тем, как мы начнём разбираться в том, как настроить почту Outlook, или почтовый клиент, убедитесь, что у вас есть:

1. Доменное имя — primer.com
2. Ваш адрес электронной почты — [email protected]
3. Пароль электронной почты
4. Конфигурация IMAP/POP и SMTP

Предположим, что у вас уже есть домен и электронная почта (пункты 1-3). Однако для доступа к электронной почте через почтовый клиент вам понадобятся данные серверов входящей (IMAP/POP) и исходящей (SMTP) почты.

Как Настроить Outlook

Теперь, когда у вас уже есть всё необходимое, пора узнать, как настроить Outlook.

Microsoft Outlook имеет много разных версий, для каждой из которых потребуется отдельный раздел. В этом руководстве мы охватим следующие версии: Outlook 2019, Outlook 2016 и Outlook 2013.

Не забудьте проверить свою версию Outlook, поскольку настройки для каждой из них немного отличаются.

Microsoft Outlook 2019

Здесь вы узнаете, как настроить Outlook версии 2019.

1. Откройте Microsoft Outlook 2019

Во всплывающем окне, введите свой адрес электронной почты и нажмите Продолжить. Если вы пытаетесь добавить дополнительную учётную запись, нажмите «Добавить учётную запись».

2. Выберите IMAP или POP

Выберите опцию IMAP или POP, если вы хотите подключить учетную запись электронной почту своего провайдера. Это позволит вам настроить сервер исходящей и входящей почты.

Настройте параметры IMAP или POP

Независимо от того, какой протокол вы выберите, POP или IMAP, заполните соответствующие данные, как показано ниже. Затем нажмите Добавить учетную запись, чтобы продолжить. Если вы не знаете, какой из них выбрать, ознакомьтесь с этой статьей о POP и IMAP.

4. Завершите настройку

Введите пароль электронной почты, нажмите Подключить и дождитесь завершения процесса. Если всё пройдёт успешно, вы увидите окно, показанное ниже.

Вот и всё! Всё, что осталось сделать, это нажать кнопку Готово, после чего вы сможете использовать Outlook как почтовый клиент для управления своей электронной почтой.

Microsoft Outlook 2016

Здесь вы узнаете, как настроить Outlook версии 2016.

1. Откройте Microsoft Outlook 2016

Если вы открываете клиент впервые, появится окно для входа. Введите данные своей учётной записи электронной почты и не забудьте поставить галочку. Затем нажмите Подключить.

2. Настройте серверы POP/IMAP и SMTP

В следующем окне выберите протокол POP или IMAP.

Когда появится окно, показанное ниже, заполните форму данными из вашей панели управления (см. раздел «Сбор данных о POP3/IMAP и SMTP» ниже) и нажмите Далее. Затем введите пароль к своей электронной почте и нажмите Подключить.

3. Завершение настройки

Если вы увидите окно ошибки, тогда нужно изменить настройки, нажав Изменить параметры учетной записи, и убедиться, что все данные введены правильно.

Однако, если вы правильно выполнили настройку, на экране появится следующий экран.

В зависимости от того, какой протокол вы выбрали, в списке добавленных аккаунтов вы увидите POP или IMAP. Затем нажмите Готово, и вы перейдёте в интерфейс Outlook 2016.

Microsoft Outlook 2013

Здесь вы узнаете, как настроить Outlook версии 2013.

1. Откройте Microsoft Outlook 2013

Если вы открыли приложение впервые, вы увидите приветственный экран. Щёлкните Далее, чтобы продолжить настройку.

2. Настройте свою учётную запись электронной почты

Когда появится следующее окно, отметьте Да и снова нажмите Далее.

Затем выберите вариант «Ручная настройка или дополнительные типы серверов», введите свой адрес электронной почты, пароль и перейдите к следующему окну.

На экране ниже выберите Протокол POP или IMAP и нажмите Далее, чтобы продолжить.

Заполните следующую форму соотвествующими данными. Выберите желаемый тип учётной записи (POP или IMAP), укажите сервер входящей и исходящей почты из вашей панели управления почтовым хостингом, полный адрес электронной почты в поле пользователя, а также пароль.

Затем нажмите на Другие настройки.

В следующем всплывающем окне перейдите на вкладку Сервер исходящей почты и установите флажок «SMTP-серверу требуется проверка подлинности». Затем выберите «Аналогично серверу для входящей почты», как показано ниже.

Затем перейдите на вкладку «Дополнительно». Введите номера портов сервера и выберите тип шифрования, как показано ниже, затем нажмите OK.

3. Завершите настройку

После этого нажмите Далее, и Outlook проверит настройки вашей учётной записи, чтобы убедиться, что всё в порядке. Если все настройки выполнены правильно, вы увидите следующее окно.

Затем просто нажмите Закрыть, появится окно с сообщением о завершении процесса установки.

Просто нажмите Готово, чтобы перейти к интерфейсу Microsoft Outlook 2013, как показано ниже.

IMAP vs POP

Итак, в чём разница между IMAP и POP?

IMAP (протокол доступа к электронной почте) делает возможным синхронизацию в реальном времени с серверами почты.

Например, если вы помечаете сообщение как непрочитанное в своей учётной записи электронной почты Outlook, то реальное электронное письмо на сервере также будет помечено как непрочитанное. Если вы хотите использовать Outlook на нескольких устройствах, лучше использовать именно этот протокол.

POP (протокол почтового отделения) загружает и сохраняет вашу электронную почту локально. Любые изменения, внесённые в Outlook, не будут отображаться в электронной почте.

Однако вы по-прежнему можете настроить свою учётную запись электронной почты Outlook таким образом, чтобы внесённые изменения дублировались на сервере — удаление, сохранение черновиков и т. д. Преимущество POP в том, что даже если у вас нет подключения к интернету или сервер выходит из строя, вы всё равно можете получить доступ к электронной почте.

Сбор данных о POP3/IMAP и SMTP

Данные для настройки почтового клиента можно найти у каждого провайдера услуг почтового хостинга, однако процесс поиска может отличаться.

В этом разделе мы расскажем, как найти необходимые данных в панели управления Hostinger. Зайдите в раздел Почтовые аккаунты в вашей панели управления Hostinger.

Нажав на Почтовые аккаунты, в Деталях электронной почты будет необходимая вам информация.

Запишите или скопируйте эту информацию в блокнот или просто оставьте страницу открытой. Она понадобится вам для настройки почты Outlook.

В данном руководстве вы узнали, как настроить Outlook. Теперь вы можете получать и отправлять почту, не пользуясь лишними программами и платформой вашего почтового провайдера.

После принятия решения о целесообразности использования Outlook следует установить это приложение на компьютер и попробовать его запустить

Установка Outlook

В зависимости от уже установленного программного обеспечения существует два вида установки Outlook, по сути, ничем не отличающихся друг от друга.

1. Некоторые компоненты Microsoft Office XP уже установлены (например, Word или Excel). В этом случае для установки Outlook необходимо выполнить действия, показанные на следующем примере.

Пример 1.1. Добавление или удаление компонентов Microsoft Office XP

• {Закрыть все приложения}
• Пуск > Настройка > Панель управления
• Установка и удаление программ
• Microsoft Office XP
• Добавить/Удалить
• Добавить или удалить компоненты

После этого процедура установки становится почти целиком аналогичной процедуре, описанной ниже.

1. Microsoft Office 2001 устанавливается впервые. Именно этот случай и будет сейчас подробно рассмотрен.

Итак, вставьте первый компакт-диск Microsoft Office XP в устройство для чтения CD-ROM. Через некоторое время появится диалоговое окно первого шага Мастера установки MS Office. Заполняя соответствующие поля мастера установки и нажимая кнопку Далее, вы без особых затруднений установите Outlook 2002 на свой компьютер.

Заполните сведения о покупателе, введя свое имя и инициалы. Прочтите лицензионное соглашение и установите переключатель Я принимаю условия лицензионного соглашения (I accept the License Agreement). Далее укажите папку, в которую будет устанавливаться Microsoft Office 2002. По умолчанию это папка С:\ Program Files\ Microsoft Office, для выбора любой другой папки нажмите кнопку Обзор (Browse).

Следующий шаг мастера — это выбор компонентов для установки. На рис. 1.1 показан набор компонентов Outlook.

Рис. 1.1. Диалоговое окно Устанавливаемые компоненты

Для добавления или удаления компонента из набора необходимо щелкнуть кнопкой мыши на стрелке рядом с компонентом и выбрать один из шести вариантов его установки (рис. 1.2).

Рис. 1.2. Контекстное меню Режимы установки

1. Запускать с моего компьютера (Run from My Computer). Компонент должен быть зарегистрирован на компьютере и запускаться с локального диска.
2. Запускать все с моего компьютера (Run All from My Computer). Компонент и все подчиненные ему компоненты должны быть зарегистрированы на компьютере и запускаться с локального диска.
3. Устанавливать при первом вызове (Installed on First Use). Вместо установки самого компонента устанавливается заглушка (например, в меню включается соответствующая команда). При первом вызове компонента запускается мастер установки и предлагается установить компонент в режиме Запускать с моего компьютера.
4. Компонент недоступен (Not Available). Компонент не устанавливается на компьютер. Это состояние можно изменить только при повторном вызове программы установки.

Чтобы установить Outlook, полностью выберите для компонента Microsoft Outlook для Windows режим Запускать все с моего компьютера.

Итак, все шаги мастера пройдены, осталось нажать кнопку Установить (Install), после чего мастер начнет инсталляцию MS Office (в частности, Outlook) на компьютер. После перезагрузки компьютера, обновления ярлыков и параметров системы Outlook будет готов к первому запуску.

Первый запуск

Запуск Outlook можно осуществлять как из главного меню Windows, так и посредством ярлыка Outlook на рабочем столе.

Пример 1.2. Запуск Outlook 2002

Пуск > Программы > Microsoft Outlook или {На рабочем столе Windows} Microsoft Outlook

При первом запуске Outlook автоматически запускается Мастер начальной настройки. С его помощью можно выбрать конфигурацию Outlook и настроить работу с почтой.

На первом шаге мастер предлагает импортировать данные из уже установленных почтовых программ (например, Outlook Express). Если вы хотите сделать это, то выберите соответствующие программы, если нет — включите переключатель Пропустить (Skip).

Следующий шаг мастера призван создать учетные записи электронной почты. Создание учетных записей будет рассматриваться в главе 9 «Электронная почта», сейчас же выберите переключатель Нет (Non) и нажмите кнопку Готово (Finish), прекратив работу мастера настройки. Последним действием мастера будет выдача предупреждения для подтверждения вашего решения прекратить процедуру настройки Outlook.

После загрузки Outlook помощник выдаст предупреждение о том, что Outlook не является приложением по умолчанию для программ Почта (E-mail), и предложит зарегистрировать Outlook приложением по умолчанию. Смело отвечайте Да (Yes).

Рис. 1.3. Установка Outlook программой по умолчанию для работы с почтой, календарем, контактами.

Итак, Outlook 2002 настроен и готов к работе. На рис. 1.4 показано главное окно приложения с раскрытым представлением Outlook сегодня (Outlook Today).

Рис. 1.4. Окно приложения Outlook 2002

Выход из приложения осуществляется стандартными способами Windows.

Пример 1.3. Выход из приложения

{Крестик в верхнем правом углу} или

Файл > Выход

С Outlook все учетные записи электронной почты и календари у вас под рукой. Контролируйте сообщения и стройте большие планы — здесь есть все для организации работы.
Вот несколько особенностей Outlook для iOS, которые вам понравятся.
— Интеллектуальная папка «Входящие» позволит вам не упустить из виду важную информацию и события — с помощью одного фильтра отсортируйте все сообщения, на которые вам необходимо ответить, и многое другое.
— Движением пальца планируйте свое расписание, удаляйте сообщения и отправляйте их в архив.
— Одним касанием делитесь сведениями о своей доступности и находите подходящее время для собраний.
— Выполняйте поиск важной информации, включая файлы, контакты и запланированные поездки, с помощью новых, усовершенствованных функций.
— Просматривайте и вкладывайте в сообщения любые файлы из почты, OneDrive, Dropbox и других служб, ничего не скачивая на телефон.
— Прямо в Outlook открывайте свои любимые приложения: Facebook, Evernote, Trello и другие.
— Открывайте файлы Word, Excel и другие вложенные документы Office сразу в нужном приложении, а затем без проблем добавляйте их обратно в сообщения.
—
Outlook для iOS поддерживает Microsoft Exchange, Office 365, Outlook.com (включая Hotmail и MSN), Gmail, Yahoo Mail и iCloud.
—
Вы можете купить Office 365 для дома или Office 365 персональный прямо в приложении. Откройте приложение, перейдите в раздел настроек и нажмите «Обновить» рядом с вашей учетной записью Outlook.com или Hotmail.com. Стоимость подписки начинается от 6,99 $ в месяц в США и зависит от региона. С подпиской на Office 365 вы получите 1 ТБ места в хранилище для каждого пользователя, доступ ко всем функциям Word, Excel и PowerPoint на iPad, iPhone или iPod touch и сможете установить Word, Excel, PowerPoint, Outlook и OneNote на компьютеры с Windows или Mac.
Оплата за приобретенную в приложении подписку на Office 365 будет снята со счета вашей учетной записи iTunes. Подписка будет автоматически продлеваться в последние 24 часа перед окончанием текущего периода, если только вы не отключите заблаговременно эту функцию. Чтобы управлять подписками или отключить автоматическое продление, после покупки зайдите в настройки учетной записи iTunes. Подписку нельзя отменить, пока не закончится активный период ее использования. Все неиспользованное время бесплатного пробного периода (если такой предлагался) будет списано, когда вы приобретете соответствующую подписку.
Конфиденциальность и использование cookie: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839
Условия использования: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=530144

Эта статья предназначена для тех, кто на работе общается по электронной почте в Microsoft Outlook и получает большое количество писем. В наши дни не редкость, когда за день приходит сто и более писем, которые надо обрабатывать.

Ситуация оказывается еще хуже, когда в дополнение к этой сотне писем приходят ненужные письма из-за того, что человека добавляют в список получателей переписки по вопросам, не имеющим к нему отношения.

Как это происходит

Это может происходить по ошибке, например, сотрудника могут добавить в список получателей по ошибке вместо однофамильца – характерно для больших компаний, где много однофамильцев и тезок.

Как только адрес сотрудника появился в списке получателей, всякий раз, когда кто-то отвечает на письмо через Ответить всем, адрес сотрудника автоматически подставляется в новое письмо.

Другая причина – неправильно составленные списки рассылок: письма приходят не тем сотрудникам, сотрудники начинают писать запросы на удаление из рассылок, опять же отвечая через Ответить всем, а это порождает новый вал писем.

И ещё одна, чисто бюрократическая причина – некоторые сотрудники любят при составлении писем добавлять в адресатов максимальное количество получателей, вероятно, чтобы поднять значимость своей работы, итог тот же – почтовые ящики, заполненные ненужными письмами

Почему это плохо

Если коллеги активно ведут переписку или делают рассылки, во Входяшие постоянно падают новые и новые письма, отвлекая от нужных писем.

И если у человека и так около сотни нужных писем каждый день, то добавление нескольких десятков ненужных писем сильно мешает сосредоточиться на том, что действительно важно.

А если таких переписок не одна, как это часто бывает в больших компаниях…

Поэтому часто можно услышать или прочитать примерно такой крик души коллеги, заваленного этими рассылками:

Коллеги, прошу удалить мой адрес из этой переписки. Этот вопрос не имеет ко мне никакого отношения.

К сожалению, это обычно не срабатывает. Список адресатов переписки уже у всех в Outlook, и при нажатии Ответить всем все адреса добавляются в письмо, и всё начинается заново.

Что можно сделать для отсеивания писем

Поскольку полностью избавиться от собственно отправки писем на свой адрес возможности нет, то сотрудник может изменить настройки своего Outlook, чтобы приходящие ненужные письма были автоматически скрыты или даже удалены и тем самым не требовали внимания.

Во-первых, это правила обработки почты — всем известная функция Outlook, которую можно настроить для автоматической фильтрации таких писем.

А кроме этого, в Outlook есть специальная функция для удаления отвлекающих переписок (бесед в терминологии Outlook). То, что Microsoft сделала эту функцию стандартной, подчеркивает важность проблемы.

Правила обработки почты

Правила обработки почты хороши тем, что их можно гибко настроить на различные действия, например, самое простое действие — удалять письма с заданными темой и отправителем, но можно настроить и более интересные варианты:

• сохранение в отдельной папке с одновременной отметкой писем как прочитанных – если в переписке содержится хоть какая-то полезная информация, которая может понадобиться в будущем
• удаление или сохранение писем в зависимости от того, я – получатель в копии (адрес в CC) или основной получатель (адрес в To)
• удаление или сохранение писем в зависимости от того, кто отправитель

Правда, не всем нравится заниматься настройкой этих правил, проверкой того, как они срабатывают, и в итоге эта возможность используется нечасто.

Игнорирование переписки (беседы)

А вот эта функция не требует настройки и включается очень просто:

• нужно выбрать проблемное письмо
• нажать небольшую кнопку Игнорировать беседу

Функция Игнорировать беседу в Microsoft Outlook

И это всё! Дальше Outlook будет сам удалять все письма, относящиеся к этой беседе.

Принадлежность определяется по теме письма. Поэтому важно, чтобы у писем были осмысленные темы, например, «Согласование договора с АБВ», а не бессмыслица типа «Вопрос», «Важно» или «Срочно» .

Какой способ скрытия переписки выбрать

Для переписки, в которую меня добавили явно по ошибке, и я точно не буду заниматься этим вопросом, сразу включаю Игнорировать беседу, чтобы больше не тратить время на совершенно посторонний вопрос.

Для переписки, в которой передаётся какая-то полезная информация, которая вдруг может понадобиться в будущем (номера заказов, копии документов и т.п.), настраиваю правило обработки:

• правило срабатывает по теме письма
• правило переносит письмо в отдельную папку и помечает письмо как прочтённое

Узнать больше

Статья Игнорирование всех сообщений электронной почты в беседе на Microsoft

Как исключить себя из переписки Outlook Метки:Outlook