Инновации разработчиков айфонов не всегда по душе поклонникам Apple. Особенно, когда важные опции дают сбой. К примеру, многие владельцы жалуются на несрабатывание Face ID, в результате чего они не могут разблокировать телефон. Конечно, если гаджет побывал в воде или упал с высоты, то винить производителей не стоит. А если Face ID завис, на первый взгляд, беспричинно — что делать владельцу айфона, который перестал работать? Попробуем разобраться с источниками некорректного функционирования TrueDepth.

Полезно прочитать: Обзор Apple iPhone 8 и Айфон 10 — сравнение 2 флагманов

Почему не распознается лицо

Хотя создатели Face ID тщательно протестировали свой революционный продукт, трудности с распознаванием лиц все же существуют. Разработчики обещают ликвидировать неполадки, представляя обновления с патчами. Но для пользователей, которые не могут разблокировать свой гаджет, неполадки с этой опцией приносят много неудобств. И не все они связаны с аппаратными неисправностями. На что жалуются владельцы десятого айфона, активировавшие на своем гаджете Face ID? Проблемы следующие:

• Тормозит процесс построения лицевой модели;

• Сбоит сканер — иногда для разблокировки нужно сканировать себя несколько раз;

• Сканер запускается очень медленно — нужно ждать «считывания» своего облика несколько секунд.

Что может спровоцировать отказ опции Face ID:

Механические причины

Любой аппарат чувствителен к внешнему стрессовому воздействию. Если он падает на твердую поверхность или получает другое механическое повреждение, тонкие настройки операционной системы просто выходят из строя. Поломку камеры может спровоцировать длительное нахождение аппарата на солнцепеке или, наоборот, на морозе. Практически всегда она выходит из строя, если телефон залит водой. В этих случаях электронная начинка визуального сканера будет повреждена, и восстановить ее можно только в сервис-центре.

Вам будет интересно: 10 лет с iPhone — как развивался самый популярный в мире смартфон?

Программные неполадки

Разработчики Face ID признали, что в iOS 11 есть реальные сбои в функционировании камерных датчиков, которые вследствие этого не распознают лицо, и желательно обновить айфон до версии iOS 12. Однако и после этого на недоработки функционала с распознаванием продолжали жаловаться — Face ID иногда не работал.

Зачастую проблема может решиться простой перезагрузкой. В любом случае прежде, чем относить айфон в сервисный центр, стоит попробовать вернуть к жизни свой гаджет самостоятельно.

Кстати, о надежности системы распознавания лиц свидетельствуют такие встроенные в датчик программы:

Элемент системы	Действие
Инфракрасный излучатель	сканирует лицо в темное время суток
Инфракрасная камера	Создает и запоминает в SecureEnclave точечное изображение
Точечная система проекции	Фиксирует контуры лица по 30000 точкам

Как исправить неполадки

Специалисты считают, что иногда пользователи некорректно пользуются сканером и рекомендуют быть внимательнее:

1. При использовании чехла стоит следить, чтоб датчики оставались открыты.

2. Следует удерживать айфон строго вертикально.

3. Расстояние до камеры должно быть 30-50 см.

4. Необходимо снять солнцезащитные очки.

5. Не стоит допускать освещения поверхности экрана прямыми солнечными лучами, солнце должно освещать лицо.

Принудительная перезагрузка

Вы соблюли все рекомендации, перепробовали разные выражения лиц, но Face ID все равно не работает? Тогда стоит перезагрузить айфон, нажимая кнопку громкости «Вверх-Вниз», затем боковую Side Button до появления на экране лого компании.

Примечание: может помочь также опция обнуления настроенных опций и возврат к заводским установкам. Однако этот метод может удалить ваши данные: установленные приложения и т.д.

Теперь повторно регистрируем свое лицо по инструкциям на экране.

Любопытно: Apple iPhone 8, iPhone 8 Plus и iPhone X: что нужно знать о новинках, где можно купить и какая цена смартфонов

DFU режим

Часто бывает, что аппарат перестает реагировать на все действия владельца. Экран зависает, на нажатие кнопок не реагирует, телефон демонстрирует классические признаки программного сбоя. Здесь на помощь придет DFU режим.

Осуществить нужные действия несложно: необходимо соединить свой аппарат с ноутбуком через USB кабель, запустить iTunes, отключить устройство, вновь включить питание. Компьютер распознает телефон, а iTunes уведомит вас, что обнаружен Айфон (в режиме восстановления).

Может пригодиться: Как сделать скриншот на iPhone: 7 способов с пошаговой инструкцией

Tenorshare UltData

Если iTunes не сработал и не нашел айфон, на помощь придет Tenorshare ReiBoot: на компьютере запускаем программу, которая находит айфон автоматически и восстанавливает тексты, контакты и фотографии. Кстати, восстановить их можно и на смартфоне, и на компьютере.

Что делать, если ничего не помогает и Face ID по-прежнему не работает

Перепробовав все возможные способы реанимировать Face ID и не добившись возобновления работы камеры на на iPhone, можно лишь с грустью констатировать: самостоятельно эту проблему не решить. Нужно нести айфон в сервис. Главное, выбрать специализированный центр, в котором работают профессионалы.

Хороший совет: Как поставить рингтон на Айфон: пошаговая инструкция для 2 ОС — Windows и Mac

Всегда обидно, если дорогой и любимый гаджет ломается. Официальные продавцы iPhone X не исключают ни программные нарушения, ни прозводственный брак, ни выход из строя самой камеры, которая ремонту не подлежит. Если сбой произошел не по вашей вине, то есть надежда, что вам взамен бракованного предложат новый айфон Х.

При неисправности Face ID на семействе iPhone X, Xr, Xs, Xs Max вы будете получать сообщения
— » Была обнаружена проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID недоступна»;
— » Функция Face ID отключена. Обнаружена проблема с Face ID. Для получения дополнительной информации перейдите в Настройки.».

Что делать? С чего начать и к чему готовится?

Первое — сделайте то, что советует Apple вот по этой ссылке https://support.apple.com/ru-ru/HT208114а

Второе — ответить себе на вопрос «А работал ли Face ID раньше?». Если не работал и вы купили iPhone с рук, то вот возможные варианты почему Face ID не работает:

В каких случаях мы можем восстановить Face ID

• если камера повреждена при ударе, разбитым дисплеем и т.д.;
• если камера повреждена другим мастером;

Главное условие — камера должна быть родная. У Face ID система безопасности как у Touch ID: конкретная камера привязана к конкретному телефону. Поэтому взять и поставить камеру с другого iPhone не получится, работать ничего не будет. Именно поэтому всякого рода восстановленные телефоны, на которых были заменены камеры, восстановить не получится ни при каких условиях.

Третье — если выкупили новый телефон и он на официально гарантии, а Face ID перестал работать — обращайтесь по гарантии, вам должны поменять телефон.
Если ваш телефон под гарантию не попадает, то вам прямая дорого к нам.

Какие варианты решения по Face ID мы можем вам предложить?

• Ремонт Face ID: стоимость ремонт от 5 000 руб. до 8 000 руб. Это сложнейшая операция, мало кто это делает, а тех, кто делает успешно, вообще единицы. Если кратко, то из двух камер собирается одна. Есть гарантия — 6 мес. Если отремонтировать не получилось, то ничего платить не нужно, нет платных диагностик и т.д.
• Обмен вашего неисправного телефона на новый, так называемый обменный. По стоимости это от 4 500 руб., при условии, что у вас около идеальный телефон без замены дисплея и разбитого заднего стекла. Чем хуже состояние телефона, тем выше стоимость обмена. Срок обмена примерно 2 недели. Это, наверное, самый идеальный вариант для любого клиента, т.к. он получит абсолютно новое заводское устройство, но, к сожалению, не все телефоны попадают под программу обмена, поэтому некоторые всё же приходится ремонтировать.

Пожалуйста, связывайтесь с нами по телефонам в шапке страницы, консультируйтесь, мы все расскажем и посоветуем что делать и как лучше поступить.

Одна из самых крутых фишек iPhone X – это метод разблокировки: FaceID. В этой статье разобран принцип работы данной технологии.

Изображение лица пользователя снимается с помощью инфракрасной камеры, которая более устойчива к изменениям света и цвета окружающей среды. Используя глубокое обучение, смартфон способен распознать лицо пользователя в мельчайших деталях, тем самым «узнавая” владельца каждый раз, когда тот подхватывает свой телефон. Удивительно, но Apple заявила, что этот метод даже безопаснее, чем TouchID: частота ошибок 1:1 000 000.
В этой статье разобран принцип алгоритма, подобного FaceID, с использованием Keras. Также представлены некоторые окончательные наработки, созданные с помощью Kinect.

Понимание FaceID

«… нейронные сети, на которых основана технология FaceID, не просто выполняют классификацию.”
Первым шагом является анализ принципа работы FaceID на iPhone X.Техническая документацияможет помочь нам в этом. С TouchID пользователь должен был сначала зарегистрировать свои отпечатки, несколько раз нажав на датчик. После 10-15 различных касаний смартфон завершает регистрацию.
Аналогично с FaceID: пользователь должен зарегистрировать своё лицо. Процесс довольно прост: пользователь просто смотрит на телефон так, как делает это ежедневно, а затем медленно поворачивает голову по кругу, тем самым регистрируя лицо в разных позах. На этом регистрация заканчивается, и телефон готов к разблокировке. Эта невероятно быстрая процедура регистрации может рассказать многое об основных алгоритмах обучения. Например, нейронные сети, на которых основана технология FaceID, не просто выполняют классификацию.
Выполнение классификации для нейронной сети означает умение предсказывать, является ли лицо, которое она «видит” в данный момент, лицом пользователя. Таким образом, она должна использовать некоторые тренировочные данные для прогнозирования «истинного” или «ложного”, но в отличие от многих других случаев применения глубокого обучения, здесь этот подход не будет работать.
Во-первых, сеть должна тренироваться с нуля, используя новые данные, полученные с лица пользователя. Это потребовало бы много времени, энергии и множество данных разных лиц (не являющимися лицом пользователя), чтобы иметь отрицательные примеры. Кроме того, этот метод не позволит Apple тренировать более сложную сеть «оффлайн”, то есть в своих лабораториях, а затем отправлять её уже обученной и готовой к использованию в своих телефонах. Считается, что FaceID основан на сиамской свёрточной нейронной сети, которая обучается «оффлайн”, чтобы отображать лица в низкоразмерном скрытом пространстве, сформированном для максимизации различия между лицами разных людей, используя контрастную потерю. Вы получаете архитектуру, способную делать однократное обучение, как упоминалось в Keynote.

От лица к числам

Сиамская нейронная сеть в основном состоит из двух идентичных нейронных сетей, которые также разделяют все веса. Эта архитектура может научиться различать расстояния между конкретными данными, такими как изображения. Идея состоит в том, что вы передаёте пары данных через сиамские сети (или просто передаёте данные в два разных шага через одну и ту же сеть), сеть отображает их в низкоразмерных характеристиках пространства, как n-мерный массив, а затем вы обучаете сеть, чтобы сделать такое сопоставление, что данные точек из разных классов были как можно дальше, в то время как данные точек из одного и того же класса находились как можно ближе.
В конечном итоге сеть научится извлекать наиболее значимые функции из данных и сжимать их в массив, создавая изображение. Чтобы понимать это, представьте, как бы вы описали породы собак с помощью небольшого вектора так, что похожие собаки имели бы почти схожие векторы. Вероятно, один номер вы использовали бы для кодирования цвета собаки, другой – для обозначения размера собаки, третий – для длины шерсти и т. д. Таким образом, собаки, похожие друг на друга, будут иметь схожие векторы. Сиамская нейронная сеть может делать это за вас, подобно тому, как это делает автоэнкодер.
Используя эту технологию, необходимо большое количество лиц, чтобы обучить такую архитектуру распознавать наиболее схожие. Имея правильный бюджет и вычислительную мощность (как это делает Apple), можно также использовать более сложные примеры, чтобы сделать сеть устойчивой к таким случаям, как близнецы, маски и т. д.
В чём заключительное преимущество такого подхода? В том, что у вас, наконец, есть модель plug and play, которая может распознавать различных пользователей без какой-либо дополнительной подготовки, а просто вычислять, нахождение лица пользователя на скрытой карте лиц, образовавшейся после настройки FaceID. Кроме того, FaceID способен адаптироваться к изменениям в вашей внешности: как к внезапным (например, очки, шапка, макияж), так и к «постепенным” (растущие волосы). Это делается путём добавления опорных векторов лица, вычисленных на основе вашего нового внешнего вида, на карту.

Реализация FaceID с помощью Keras

Что касается всех проектов машинного обучения, первое, что нам нужно – данные. Создание собственного набора данных потребует времени и сотрудничества многих людей, поэтому с этим могут возникнуть сложности. Существует веб-сайт с набором данных RGB-D лиц. Он состоит из серии RGB-D фотографий людей, стоящих в разных позах и делающих разные выражения лица, как это произошло бы в случае использования iPhone X. Чтобы увидеть окончательную реализацию, вот ссылка на GitHub.
Создаётся свёрточная сеть на основе архитектуры SqueezeNet. В качестве входных данных сеть принимает как RGBD изображения пар лиц, так и 4-канальные изображения, и выводит различия между двумя вложениями. Сеть обучается со значительной потерей, которая минимизирует различие между изображениями одного и того же человека и максимизирует различие между изображениями разных лиц.
После обучения сеть способна конвертировать лица в 128-мерные массивы, так что фотографии одного и того же человека группируются вместе. Это означает, что для разблокировки устройства нейронная сеть просто вычисляет различие между снимком, который требуется во время разблокировки, с изображениями, сохранившимися на этапе регистрации. Если различие подходит под определённое значение, устройство разблокируется.
Используется алгоритм t-SNE. Каждый цвет соответствует какому-либо человеку: как вы можете заметить, сеть научилась группировать эти фотографии довольно плотно. Интересный график также возникает при использовании алгоритма PCA для уменьшения размерности данных.

Эксперимент

Теперь попытаемся увидеть, как работает эта модель, имитируя обычный цикл FaceID. Первым делом зарегистрируем лицо. Затем проведём разблокировку как от лица пользователя, так и от других людей, которые не должны разблокировать устройство. Как упоминалось ранее, различие между лицом, которые «видит” телефон, и лицом зарегистрированным имеет определённый порог.
Начнём с регистрации. Возьмём серию фотографий одного и того же человека из набора данных и смоделируем фазу регистрации. Теперь устройство вычисляет вложения для каждой из этих поз и сохраняет их локально.

Давайте посмотрим, что произойдет, если один и тот же пользователь попытается разблокировать устройство. Различные позы и выражения лица одного и того же пользователя достигают низкого различия, в среднем около 0,30.
С другой стороны, изображения от разных людей получают среднее различие около 1,1.
Таким образом, значение порога, установленное примерно в 0,4, должно быть достаточным для предотвращения разблокировки телефона незнакомцами.
В этом посте я показал, как реализовать проверочную концепцию механики разблокировки FaceID, основанную на встраивании граней и сиамских свёрточных сетях. Я надеюсь, что информация была для вас полезной. Вы можете найти здесь весь относительный код Python.
Больше разборов новых технологий — в Telegram канале.
Всем знаний!

3009 пользователя считают данную страницу полезной. Информация актуальна! Страница была обновлена 16.12.2019

«Катастрофа, не работает Face ID на Iphone — что делать?» — в панике схватился владелец яблочного флагмана за голову! И действительно, только тот, кто столкнулся с такой ситуацией, знает — это реально «потеря потерь».

Опция верификации по лицу настолько классная и удобная, что возврат к вводу паролей кажется катастрофой. Итак, что делать, если на экране возникла зловещая надпись: «Функция Face ID недоступна, попробуйте позже»?

Если Face >

Предлагаем следующие выходы:

• Продайте Iphone, — даже если Face ID в нем не работает, ценник все равно можно навесить высокий;
• Обратитесь к официальному сервисному представителю Apple. Если вы не знаете, что делать, если в вашем населенном пункте его нет, всегда можно отправить телефон почтой. Стоимость ремонта Face ID может быть неприятно высокой, но, зато, вы будете уверены, что трубку не доломают окончательно;
• Если вы азартный человек – идите к местным мастерам. Всегда есть вероятность, что где-нибудь в гаражном кооперативе живет чудесный кудесник с золотыми руками, который мастерски починит ваш Iphone, не хуже официального эппловского технаря.

Итак, если у вас не настраивается Face ID, у вас есть, как минимум, три варианта что делать. Поочередно воспользуйтесь первыми двумя из списка, а после, ищите кому сдаться. И даже несмотря на нашу непоколебимую веру в отечественных Кулибиных, мы рекомендуем поискать официальную ремонтную мастерскую. Игрушка, все-таки, не из дешевых.

С выпуском iPhone X компания Apple перешла на новую систему биометрической идентификации. Новая система использует лицо пользователя для разблокировки смартфона iPhone. Данная функция называется Face ID. Как и при каждом новом технологическом изменении, не все были рады новой функции. После более года использования смартфона с Face ID, я могу с уверенностью сказать, что это очень удобная технология.

С другой стороны, переход на новую систему Face ID не был гладким для всех пользователей iPhone. Я часто слышу, как многие люди жалуются на то, что Face ID не работает должным образом на их смартфонах. Если вы также столкнулись с проблемой Face ID, в этой статье я расскажу как можно решить ее на iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max и iPhone XR.

Давайте рассмотрим несколько решений, которые могут устранить проблему с неработающим Face ID на вашем iPhone. Некоторые из этих решений могут показаться глупыми, но, поверьте, они работают. Начнем!

Поддерживайте необходимое расстояние

Если Face ID работает с перебоями, скорее всего, вы держите смартфон на неправильном расстоянии. В соответствии с рекомендациями Apple, необходимо держать iPhone на расстоянии от лица 25-50 см, чтобы разблокировать смартфон с помощью Face ID.

Снимите солнцезащитные очки

Следует помнить, что Face ID не работает при ношении солнцезащитных очков определенного вида. Многие солнцезащитные очки не пропускают инфракрасный свет через свои стекла, поэтому Face ID не работает. Как вы помните, технология Face ID использует инфракрасный свет для распознавания лица. К сожалению, нет способа определить, какие солнцезащитные очки мешают работе Face ID. Как решение — просто снимите солнцезащитные очки, чтобы разблокировать смартфон с помощью Face ID.

Убедитесь, что датчики Face ID не закрыты

Одна из главных причин, почему не работает Face ID, заключается в том, что пользователи неосознанно закрывают датчики. Это может быть защитная пленка, или датчики могли испачкаться и покрыться пылью. Пользователю необходимо регулярно чистить датчики, и убедиться, что защитная пленка на экране не мешает работе Face ID. Лучше всего использовать защитную пленку с вырезом, чтобы датчики Face ID были всегда открыты.

Новая версия операционной системы iOS 12 дает возможность пользователям устанавливать альтернативный внешний вид. Это отличная функция для людей, которые носят маску или закрывают часть своего лица во время работы или повседневной жизни. Пользователь может настроить альтернативный внешний вид, и Face ID будет работать в любой ситуации.

Чтобы настроить альтернативный внешний вид на iPhone, откройте меню «Настройки», выберите «Face ID и пароль» — «Настроить альтернативный вид» и следуйте инструкциям на экране.

Сделайте сброс настроек Face ID

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, последнее, что вы можете сделать, это сбросить Face ID и настроить его заново. Для этого откройте меню «Настройки», нажмите «Face ID и пароль», а затем выберите «Сбросить Face ID».

Вывод

Как видите, решения довольно просты. Я использую iPhone X уже больше года, и функция Face ID работает отлично. В тех случаях, когда возникали какие-то проблемы, одно из решений выше помогало восстановить правильную работу Face ID. Если ни одно из решений выше не помогло, тогда вам следует проверить iPhone в авторизованном сервисном центре.

Одна из самых технологичных фишек в современных айфонах – модуль TrueDepth. Эта та самая «монобровь” над дисплеем, в которую уместили камеру, датчики освещенности и приближения, ИК-излучатель, аналогичный сенсор и проектор точек.

Вместе вся эта начинка является самым совершенным сканером лица пользователя в мобильном устройстве. Ни один из конкурентов Apple не приблизился к подобному решению до сих пор.

К сожалению, модуль не всегда работает корректно и может сбоить. Сейчас разберемся, как исправить ситуацию.

Да, как и любой другой модуль в iPhone. Обычно подобную ошибку видят владельцы вышедшего из строя сканера.

К сожалению, ремонт будет очень дорогостоящий. Модуль Face ID, как и Touch ID, привязаны к материнской плате на программном уровне и при замене блока на аналогичный работать он не будет.

Следует менять связку из материнской платы и сенсора, что по стоимости почти сопоставимо с покупкой нового гаджета.

При этом ломается Face ID чаще всего при механическом повреждении или попадании влаги. Ни то, ни другое не покрывается гарантией.

Будьте внимательны и аккуратны со своим iPhone.

Расскажем почему iPhone не распознаёт лицо…

В случаях когда Face ID не распознает лицо необходимо знать некоторые особенности модуля TrueDepth.

В Apple заявляют, что технология TrueDepth, реализованная в iPhone последнего поколения, является одной из самых совершенных на сегодняшний день.

Apple в очередной раз решила пойти по пути минимализма. Результатом нового дизайна стала единая монобровь, которая совместила в себе несколько датчиков, камеру, инфракрасный излучатель, сканер и другие модули

Если верить рекламе Apple, то до сих пор не существует более совершенного сканера лица для мобильных устройств, чем cканер iPhone 11 Pro. Опустим правдивость данного высказывания и отметим лишь тот факт, что в некоторых ситуациях модуль TrueDepth несовершенен технически — он нередко сбоит, а для его корректной работы требуется создание определенных условий. Конкурирующие с Apple производители смартфонов, в плане распознавания лиц находятся, как минимум, на одном уровне.

Ограничения при использовании Face ID

Следуя указанным ниже рекомендациям можно устранить большинство проблем, которые возникают при использовании модуля TrueDepth. Если Face ID не распознает лицо нужно знать некоторые ограничения характерные для этой технологии.

Face ID будет работать корректно только при соблюдении определенных условий.

Face ID корректно определяет лицо только в тех случаях когда считывании биометрических данных осуществляется в строгой портретной ориентации. Для точного считывания сканером всех позиционных точек лица необходимо держать лицо ровно — как при фотографировании на паспорт

При сильных отклонениях лица идентификация может не сработать. При разблокировании iPhone следует учитывать портретную ориентацию сканера. Часто пользователи совершают одну и ту же ошибку при использовании сканера — они пытаются просто заглянуть в камеру iPhone. При таком ракурсе устройство может захватить лишь подбородок и нижнюю часть лица, а для попадания в «портретное» положение необходимо приподнимать iPhone чуть выше.

При ярком свете датчик Face ID практически не работает — интенсивный солнечный свет, а также — свет ламп накаливания, падающий на датчики «моноброви», заставляет сканер лица работать некорректно. В таких условиях распознать лицо будет невозможно

При использовании Face ID не следует располагать источник света сзади иначе свет будет падать на отдельные датчики смартфона. Боковой свет также способен нарушить эффективность сканера Face ID.

Отключается Face ID что делать

В некоторых случаях модуль Face ID может самопроизвольно отключаться. Отключение сканера лица происходит автоматически — в целях безопасности. Так сканер отключается при достижение пяти попыток распознавание лица если они не были успешными.

Модуль распознавания лица может отключаться при перегреве устройства, а также при достижении определенных температурных условий. Кроме этого распознавание лица не будет работать если активирован режим пропажи iPhone

Сканер лица автоматически отключается в экстренных режимах — SOS, а также если хозяин телефона активировал режим пропажи удалённо. Кроме этого Face ID не будет работать если iPhone долгое время пребывал в режиме блокировки. Для восстановления работоспособности Face ID достаточно разблокировать устройство при помощи пароля.

Как работает Face ID

Модуль Face ID при распознавании лица использует контрольные точки впадин и выпуклостей лицевой части головы — глаз, губ, подбородка, носа, ушей. Таким образом, проблема Face ID не распознаёт лицо будет актуальна при использовании очков, косметики и любых других аксессуаров.

Рекомендации Apple

Для более эффективного использования Face ID Apple рекомендует выполнить следующие действия:

• Обновить до последней версии iOS;
• Очистить переднюю панель iPhone от пыли и грязи.

Все функции Face ID должны быть включены. Проверить их можно в Настройках iPhone, пункт «Face ID и код-пароль».

Перед использованием Face ID нужно осмотреть камеру TrueDepth — она не должна блокироваться чехлом или другими аксессуарами. Если используется iPad в режиме горизонтальной ориентации при попытке распознавания лица появится предупреждение «Камера заслонена»

Между лицом и камерой не должно быть посторонних предметов, например — элементов одежды и других аксессуаров. Датчик должен видеть контрольные точки лица — только в таком случае Face ID будет работать корректно.

Если Face ID не распознает лицо, первым делом, нужно проверить именно наличие посторонних предметов на камере TrueDepth.

Работает ли Face ID с очками?

Face ID может работать с некоторыми солнцезащитными очками. Однако, на практике некоторые солцезащитные очки блокируют инфракрасный свет от ИК-излучателя, что приводит к проблеме Face ID не распознает лицо.

Технические ограничения Face ID — угол, расстояние, свет

Идентификация лиц TrueDepth работает только при вертикальной ориентации iPhone.
iPhone должен располагаться на расстоянии вытянутой руки, либо — на расстоянии 25-50 см от лица.

Камера TrueDepth имеет довольно ограниченный угол обзора — если лицо попадает в «слепую» зону разблокировать iPhone при помощи Face ID не получится

Face ID позволяет добавлять в память iPhone фотографии нескольких вариантов лица. Для успешной идентификации лица рекомендуется добавить в память Face ID несколько вариантов лица — с разным макияжем и аксессуарами.

Как настроить варианты лица Face ID

Настроить варианты лица Face ID можно следующим способом:

1. Зайти в «Настройки» и выбрать пункт «Face ID и код-пароль». При необходимости ввести пароль.
2. Выбрать пункт «Альтернативный внешний вид».
3. Расположить лицо в контрольной рамке, при этом голову нужно держать прям — как при фотографировании на паспорт. Далее — необходимо плавно менять положение головы, согласно подсказкам iPhone.
4. По завершении сканирования ещё раз пройти процедуру сканирования.

Сброс Face ID

Если Face ID не распознает лицо нужно выполнить сброс функций идентификатора и настроить его заново.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Открыть «Настройки» iPhone и выбрать пункт «Face ID и код-пароль». При необходимости ввести пароль.
2. Выбрать пункт «Сбросить Face ID».
3. Выбрать пункт «Настройка Face ID»
4. Выполнить настройку Face ID согласно подсказкам iPhone.

Как улучшить работу Face ID

Соблюдая нижеуказанные рекомендации можно улучшить эффективность Face ID:

• Использовать аксессуары только проверенных производителей — не следует экономить на защитных стеклах и плёнках. Первое время даже некачественная плёнка/стекло никак не влияет на функционал Face ID, однако в дальнейшем такая плёнка начинает отделяться от экрана. В результате она может искажать проходящий инфракрасный свет и сенсор начинает вести себя некорректно;
• Следить за чистотой передней панели смартфона — от состояния фронтальной панели зависит не только качество фотографий, но и эффективность некоторых функций iPhone, включая распознавания лиц Face ID;
• Не приближать iPhone ближе 30 сантиметров к лицу.

Важно также менять угол обзора для того чтобы поймать необходимый для распознавания лица ракурс — часто сканер лица iPhone не может самостоятельно поместить лицо в требуемую позицию, зато он умеет фиксировать неверный ракурс

Следует помнить о том, что после пяти ошибочных сканирований iPhone автоматически будет заблокирован.

При распознавании лица нужно плавно поднять iPhone до уровня глаз, а затем — выровнять его параллельно лицу. Нельзя использовать Face ID находясь спиной к источникам яркого света

Даже небольшое количество прямых солнченых лучей может негативно влиять на работу датчиков.

Физическая поломка Face ID

Как и любой другой технический модуль Face ID также может выйти из строя. Данный модуль уязвим для механических повреждений, а также повреждений вызванных воздействием воды.

Чаще всего выходит из строя сканирующее устройство. Модули Face/Touch ID имеют кодовую привязку к материнской плате. Так что заменить вышедшие из строя модули новыми не получится. Поломка датчиков и модулей Face/Touch ID приводит к необходимости меня основных аппаратные частей смартфона

Именно поэтому в случае физической поломки Face ID ремонт iPhone по стоимости будет сопоставим с покупкой нового смартфона. Ремонт датчиков и модулей Face/Touch ID по гарантии Apple не осуществляется.

Таким образом, проблема Face ID не распознает лицо может возникать вследствии самых разнообразных причин.